Het aantal reviews en de levertijd zijn belangrijk in de online oriëntatie van consumenten naar bepaalde producten. Webshops waar veel reviews over geschreven zijn en de levertijd kort is krijgen meer clicks. Dit signaleert shoppingsite Beslist.nl. Naast het aantal reviews, is ook het sentiment (positieve of negatieve beoordeling) van belang om een webshop verder te bekijken.
Prijs niet het belangrijkste
Wanneer een consument op zoek is naar een bepaald product, laat hij zich sterk beïnvloeden door het aantal reviews, het sentiment van de reviews en de levertijd. Dit geldt met name voor de zoektocht naar een specifiek product zoals een iPad of een specifiek model digitale camera van merk X, maar ook voor algemenere producten zoals een schooltas, kleding of schoenen.
Leon Kramer, commercieel directeur Beslist.nl: “Wanneer er tussen twee shops veel verschil is qua waardering en qua levertijd, zal de consument eerder kiezen voor het artikel bij een shop waar het net een paar euro duurder is, dan een shop met een slechte waardering of een lange levertijd. Mensen willen iets toch snel in huis hebben zonder al teveel gedoe. Reviews geven op een transparante manier de betrouwbaarheid van een webshop aan. Daarom hebben we er op Beslist.nl ook voor gekozen om te kunnen selecteren op reviews per shop. De consument kan kiezen tussen relevantie, datum, hoogste en laagste beoordeling. Vaak bekijkt een bezoeker niet meer dan 4 tot 5 beoordelingen.” De combinatie reviews en levertijd zijn in sommige gevallen belangrijker dan prijs, andere factoren die van invloed zijn op het vergelijkgedrag zijn:
Belangrijke factoren in vergelijkgedrag:
· Aantal reviews
· Sentiment van de reviews
· Levertijd
· Aantal foto’s van de getoonde producten
· Bezorgkosten
· Uitstraling van de webshop
Over Beslist.nl
Beslist.nl is in 2005 gestart als prijsvergelijkingssite en is sindsdien gevestigd in Arnhem. In mei hebben zij de markt opengegooid door te kiezen voor een gratis instapmodel. Hiermee is het ook voor kleine webwinkels mogelijk om hun assortiment op te laten nemen. Beslist.nl behoort al geruime tijd tot de grootste vergelijkingssites van Nederland. De Arnhemse vergelijkingssite heeft 32 medewerkers in dienst, in Nederland en België.
· Per maand 4,5 miljoen unieke bezoekers
· 14,2 procent uniek bereik van Nederlandse internetpopulatie
· Meer dan 2.100 webwinkels
· Ruim 430.000 (video)reviews van klanten en experts
· Met 15 miljoen artikelen het grootste aanbod van Nederland en België
