|
Online shop: bol.com |
|||||
|
Shopreactie Met shopreactie
Beoordeling levering Slecht Matig Voldoende Goed Prima Uitstekend
Beoordeling aftersales Slecht Matig Voldoende Goed Prima Uitstekend
|
|||||||||||||||||
|
Gemiddelde beoordeling per onderdeel
Resultaat: 1 t/m 10 van totaal 11
Sorteer op:
niels
door niels op 16-04-2013
Ordernummer: 8123435020
bol.com is een goede webshop , met vele artikelen op voorraad . nooit problemen gehad met iets te bestellen of retour sturen . misschien kan bol iets doen aan verwerken van hun betalings stroom , je ziet het nu pas binnen 5 werk dagen of iets betaald is
Bestelgemak
prima overzichtelijke webshop
Levering
ik heb nog nooit iets gehad wat niet de volgende dag niet huis was ( Mits het op voorraad is )
Aftersales
klanten service doet niet moeilijk over dingen . zoeken altijd naar oplossing , retour sturen geen probleem
door frankzwart op 28-03-2013
Een fijne online winkel voor aankopen in de avond.
Bestelgemak
Het aanbod is erg groot en het is wel even zoeken om de bestelling te vinden. Maar het lukt uiteindelijk wel.
Levering
De snelle levering heeft voor mij de doorslag gegeven om een router bij Bol.com te bestellen. De belofte om morgen af te leveren is waargemaakt.
door kevinenzo op 02-03-2013
Ordernummer: 8103731440
prima webshop, soms wat duur maar dit is dmv het partner programma of zelfs 2e hands meestal geen probleem. aanrader.
Bestelgemak
Ongelofelijk veel keus en duidelijke website. Zeker de combinatie met 2e hands en partner stores is heel fijn waardoor het vaak een stuk goedkoper is dan wanneer ze dit niet doen.
Levering
Levering wisselt een beetje. vaak binnen 2 werkdagen, maar heb ook wel eens gehad dat een artikel dat op voorraad was pas een week later hier was.
Aftersales
retouren doen ze niet moeilijk over.
Jenny Groen
door Jenny Groen op 27-02-2013
Ordernummer: 8081290320
Heb diverse artikelen bij Bol.com besteld, zoals een televisie, een home theatre en een wasmachine. Dit bedrijf verdient een pluim. Ik ben een zeer tevreden klant en kan Bol.com zeker aanbevelen!
Bestelgemak
Prima website, duidelijk, overzichtelijk. Bestellen is een makkie.
Levering
De bestelde producten worden super snel geleverd. Professioneel verpakt.
door d.treuren op 20-02-2013
Ordernummer: 8098801930
altijd te laat, nooit aangegeven of laten zien dat ze er keihar d aan werken.
Bestelgemak
Heb nu twee keer iets bij Bol.com besteld voor een kinderverjaardag en allebei ongeveer twee weken voor de verjaardag en beide keren is de verjaardag al en week geweest en is het product eindelijk geleverd en dat terwijl er een levertijd van 5-7 dagen werd aangegeven. Bol.com is bij mij helemaal klaar, ik ga nooit meer iets bij Bol.com bestellen. Ik betaal nog liever meer en dan bij een winkel die wel doet wat ze aangeven. Bijvoorbeeld Bart Smit, vandaag besteld en iedere keer de volgende dag in huis tenzij het op internet werd aangegeven.
Levering
altijd te laat
Aftersales
Nooit een tegemoet koming gehad
Gast zegt onzin!: Nooit klachten met levertijden van BOL.Com gehad.Altijd prima op tijd, mits in voorraad uiteraard, maar dat wordt altid prima aangegeven.
Gast zegt onzin!: Jaja smoes lekker wat je wilt!
door JanW2012 op 11-01-2013
Bol.com voldoet aan dat gene wat het aanbiedt ! De zogenaamde 'levering volgende dag bij bestelling voor 22.00' werkt niet bij levering naar afhaalpunt ! Aftersale doet geen / weinig moeite om iets uit te zoeken.
Bestelgemak
Bestelling via website eenvoudig.
Levering
Op de website werd vermeld: 'voor 22.00 besteld, volgende dag in huis...'. Dit geldt niet bij levering aan afhaalpunten AH / Kiala ! De levering loopt dan al gauw 3 - 5 dagen vertraging op terwijl BOl.com niets over deze vertraging meldt bij bestelling ! Slechte service, weinig duidelijkheid.
Aftersales
Ik heb vertraagde levering gemeld, het enige wat Bol.com schrijft is... Als u over een week nog niets hebt gehoord neem dan contact op. Wat ? Is dat alles ? Slechte aftersale !
door Claudia Beekhuizen op 30-12-2012
Ik ben al jaren klant bij bol.com. Met name voor schoolproducten voor onze kinderen is het een super online-shop. Ik bestel dan voor bijv. school een boek en de volgende dag ligt het in huis. Ook grote apparatuur zoals mijn Samsung wasmachine was de volgende dat alweer op mijn 1e verdieping aan het draaien! Tevens heb ik al enige malen 2e hands DVD's besteld, dit is ook altijd goed gegaan. Hierbij heb je ook te maken met een 2e verkoper, dit is tot nu toe echt altijd goed gegaan en heb ik het produkt in goede kwaliteit ontvangen, precies zoals bol.com het voorschrijft. Ook heb ik al 2 "papieren" boekenbonnen omgezet bij bol.com en heb er al fijn gebruik van kunnen maken. Scheelt toch weer in de kosten! Kortom, tot nu toe echt alleen maar hele goede ervaringen bij bol.com. Mijn hele gezin profiteert van deze online winkel. Tot bij mij het tegendeel is bewezen, zullen wij zeker de voorkeur geven om bij bol.com te bestellen (wel gelet op de prijzen, deze zijn niet altijd de goedkoopste, maar vanaf 20,00 euro wel gratis bezorging, dat is ook wat waard en lekker makkelijk).
Bestelgemak
Ik vind het niet altijd even gemakkelijk om mijn product te vinden, maar na even zoeken lukt het toch altijd wel.
Levering
Ik ben al jaren klant bij bol.com en heb echt ALTIJD mijn product ontvangen op de dag/datum dat zij beloven. Zelfs mijn wasmachine was er een dag later (per slot van rekening kan een mens niet lang zonder wasmachine)!
Aftersales
Ik heb echt gelukkig nog nooit gebruik hoeven maken van de after sales. Hopelijk hoeft dit ook niet. Ik moest een cijfer invullen, ik ga ervan uit dat ik op dit vlak ook goed geholpen ga worden.
door Alex Dierckxsens op 30-12-2012
Prima, niet meer en niet minder
Bestelgemak
zoekfuncties werken niet optimaal
Levering
Bestelde producten kwamen in 2 aparte zendingen op dezelfde dag!
haenen
door haenen op 20-12-2012
Ordernummer: 8071118040
Al met al leuke aanbiedingen maar als het niet geleverd wordt dan heb je er nog niks aan. Iets van compensatie van de ergernis bij de klant zou wel op zijn plaats zijn.
Bestelgemak
Bestellen via de site gaat prima, maar of dat nou zo speciaal is. Zoeken naar het juiste produkt gaat redelijk
Levering
Bestelling gedaan en betaald. Na drie weken krijg ik een mailtje dat de bestelling is geannuleerd, belachelijk. De leverancier bleek niet in staat ....... alsof er geen eigen verantwoordelijkheid bestaat. Daar kun je toch niet mee aankomen na drie weken. En mijn terugbetalng heb ik ook nog niet eens ontvangen, daar mag ik zeker nog een week op wachten. Als de beste kerst-aanbiedingen niet bezorgd worden, dan laat maar.
Aftersales
Op mijn klacht gewoon alleen een standaard mailtje sturen, een slap standaard excuusje, schuld bij de leverancier leggen (alsof er maar 1 van bestaat) verder nada noppes.
door J.H. Winkler op 30-11-2012
Ordernummer: 8067056540
Als er bij Bol.com iets fout gaat, en dat gebeurt, is het verder jouw probleem.
Bestelgemak
Website ziet er gelikt uit
Levering
Pakket van 4 DVD's en Games besteld, er zijn er maar 3 geleverd.
Aftersales
Men weigert op verzoek na te leveren. Klantenservice kan niet binnen vijf werkdagen reageren op een klacht als deze want er zou een nalevering kunnen volgen. Men erkent dat de pakbon 4 stuks bevat en de order in het systeem staat als afgehandeld en er dus nul kans is op een nalevering maar "hun handen zijn gebonden aan de regels". Ik moet zelf maar na vijf werkdagen aan de bel gaan trekken, uit zichzelf kunnen ze ook geen actie ondernemen. Dat is te laat voor Sinterklaas. Als alternatief werd mij korting op de verzendkosten gegeven om het artikel nog een keer te bestellen. Als ik dan zou kiezen voor betalen met een acceptgiro zou ik (misschien) niet twee keer moeten betalen maar ook dat moest ik dan zelf maar weer gaan regelen. Kortom, als zij een fout maken met leveren heb jij een probleem. En dat doen ze vaker, ik heb dit jaar al eens eerder een compleet leeg pakje gekregen met dezelfde ellende. Nazenden doen ze niet, je mag zelf er achteraan, zien dat je je artikel en/of je geld maar terugkrijgt.
21.555.601 prijzen van 7207 winkels worden dagelijks verwerkt.
Copyright 2005 - 2013