|
Online shop: bol.com |
Populaire categorieën:Klusaccessoires Gereedschap Verfspullen Cases & hoesjes Beddengoed Gezelschapsspellen |
||||
|
- Beoordeling levering
- Slecht
- Matig
- Voldoende
- Goed
- Prima
- Uitstekend
- verwijder selectie
Periode Laatste 3 maanden Laatste 6 maanden Laatste jaar
Shopreactie Met shopreactie
Beoordeling aftersales Slecht Matig Voldoende Goed Prima Uitstekend
|
|||||||||||||||||
|
Gemiddelde beoordeling per onderdeel
Resultaat: 1 t/m 10 van totaal 58
Sorteer op:
door Mees0123 op 16-03-2012
Ordernummer: 798430285
zie mijn vorige antwoorden. Advies, koop niets bij Bol, maar ga gewoon naar de winkel. Zeker als het om grotere dingen betreft, want je word genaaid waar je bij zit.
Bestelgemak
erg slecht. Op de site staat dat het artikel leverbaar is binnen 1 dag. Direct na het betalen, krijg ik de melding dat dit artikel niet leverbaar is. Er zou een mail volgen, maar niet gekregen. Daarna nog meerdere keren op de site gekeken en het artikel stond nog steeds "leverbaar binnen 1 dag" Nou vergeet het maar. Klantenservice gebeld. Zeker 15 keer, je krijgt te horen, dit nummer kost 15 cent per minuut en dan wordt de verbinding verbroken. Continue. Nu staat er inmiddels bij het artikel dat het binnen tien dagen verwacht wordt, maar zit nog steeds op een mail te wachten. Bol is dus niet te vertrouwen, Voel me zwaar belazerd en het is ook de laatste keer dat ik bij Bol iets bestel. Had bij een vorige bestelling ook moeten bellen en na lang in de wacht te hebben gestaan, krijg je te horen dat je je bestelling maar moet annuleren als je niet tevreden bent. Punt en daar mee werd de verbinding verbroken. Kortom klantensercive...? Alles draait om geld en niet om de klanten. Mijn advies, wil je iets kopen, koop het in een gewone winkel en sla Bol over als je niet belazerd wil worden.
Levering
als je geluk hebt, wordt het op tijd geleverd, maar vaak moet je toch langer wachten dan op de site staat.
Aftersales
nee, werd niet netjes te woord gestaan, de vrouw aan de lijn was onvriendelijk, zei dat ik de bestelling maar moest annuleren en daarna werd de verbinding verbroken. Afgelopen keer kreeg je alleen de melding wat de kosten zijn en dan wordt de verbinding verbroken, dus niemand aan de lijn gehad. De klachten worden niet opgelost, de klant moet gewoon afwachten wat er gebeurd, er word geen indicatie genoemd. Kortom, je zoekt het zelf maar uit. Alles draait om geld en niet om de klant.
Gast zegt juist!: dank voor info. ik ga er ook niets kopen.
Gast zegt juist!: Zelfde voorgehad met men samsung galaxy s2 na een week wachten nog niet. ik heb dan wel geanuleerd en bij de gewone winkel gekocht
Gast zegt juist!: Zelfde ervaring. Boeken gaan goed, andere artikelen geen succes.
Gast zegt onzin!: nou nou nou!
Gast zegt onzin!: Heb helemaal geen probleem gehad, bestelling de volgende dag. Werd keurig te woord gestaan via de telf toen ik een probleem had en er werd aan geboden een mail te sturen zo dat ik kon lezen wat ik moest doen, die had ik binnen 2 min.
Gast zegt onzin!: man is zeer onbeleeft
Gast zegt juist!: ik ben
Gast zegt onzin!: Koop al jarenlang van alles bij Bol zoals dvd's, boeken, e.d. Nooit een probleem gehad
Gast zegt onzin!: Ik persoonlijk vind Bol zeer goed.
Gast zegt juist!: volledig mee eens
Michael
door Michael op 20-04-2010
Ordernummer: 1000
Aanrader voor bestellen van boeken die veel gaan. Je hoeft niet te betalen totdat het op de post zit. Voor langere bestel termijnen of als je een vraag hebt buiten het standaard kader: houw rekening met wat tegenslag.
Bestelgemak
Makkelijk. Bol onthoud gegevens van vorige keer. Duidelijke schermen. Meerder afleveradressen mogelijk.
Levering
Als de producten op 1-2 dagen of sneller staan, is de levering goed.Een keer of vier gedaan. Twee andere keren stond er meer dan 9 dagen levertijd voor. Na drie weken eindelijk bericht: niet leverbaar. Toch staat het boek nog steeds met dezelfde levertijd gewoon op de website. Bellen helpt niet. Conclusie: Bol zet ook boeken op de site die ze in feite niet kunnen leveren. Ze geven geen informatie hoe groot de kans is dat ze de levertijd kunnen halen. Vergeet niet da ik dit twee keer had
Aftersales
Bellen over te late levering: "wij hebben alleen de info van de website". Wel heel vriendelijk en correct, maar ze helpen de klant niet echt verder (terwijl je wel 15 cent per minuut betaald). Waarom bellen ze hun leverancier niet even op of die het echt wel of echt niet gaat leveren? Dus: alles binnen hun lijntjes perfecte service. Alles buiten hun oogkleppen: gewoon slecht. Vandaar oordeel precies in het midden: matig.
door Maaike1994 op 18-01-2010
Bol.com vind ik over het algemeen een goede internetwebshop. Het is een overzichtelijke site met een heel groot assortiment. De meeste spullen worden echt heel snel geleverd. Maar ik heb ook een keer een inktcartridge gekocht, daar heb ik meer dan 3 weken op moeten wachten. En dat terwijl er een levertijd van 3-4 werkdagen bij stond. Als je er naartoe mailt krijg je ook een slecht antwoord op je vraag.
Bestelgemak
Levering
Aftersales
Kiesling
door Kiesling op 13-01-2010
Ordernummer: 3SBODA376502
Panasonic telefoon KX-TG840. Ondanks dat op de site "in voorraad" was aangegeven, kreeg ik na 10 dagen bericht dat de bestelling "voor onbepaalde tijd" niet geleverd kon worden en ik maar voor "onbepaalde tijd" moest wachten. Bestelling is nu geannuleerd. Tussen haakjes; 4 dagen later staat deze telefoon nog steeds aangegeven als "in voorraad".
Bestelgemak
Levering
Aftersales
door Soum op 05-01-2010
Ik heb een laptop besteld via bol.com, nou nu nog na 6 weken geen bestelling! op hun site stond binnen 10 leverdagen, zeer slechte service! Nooit meer bol.com voor mij.
Bestelgemak
Levering
Aftersales
door alex_leenders op 02-01-2010
Ordernummer: 2147483647
wat een waardeloze winkel je besteld een artikel er staat bij op voorraad je kijkt 10 minuten later naar de bestel status staat er bij 3 tot 4 werkdagen voor mij slapen ze daar een beetje en loopt de site van bol.com een beetje achter dat is al de tweede keer dat zoiets gebeurd. je betaald de artikelen met ideal je doet de besteling annuleren omdat het veel te lang duurt.
Bestelgemak
Levering
Aftersales
door Willem_Venema op 01-01-2010
Belabberde service, verkeerde DVD (alleen voor USA), willen niet ruilen.
Bestelgemak
Levering
Aftersales
door Kraaijenhof op 02-12-2009
nou ik heb wel een klacht. de leveringstijd van dit boek staat op 2 dagen. en op de dag dat het geleverd zou worden krijg ik een mailtje dat dit boek niet meer op voorraad is. ik heb het boek gewoon echt snel nodig voor school. ik vind dat ze het veel eerder hadden moeten melden dan op de dag van de levering en zouden ze zoiets ook moeten doorvoeren op de site. heb nu niks besteld en ga voortaan eerst naar de echte boekhandel voordat ik op internet bij bol.com ga bestellen, want je kan niet van op aan.
Bestelgemak
Levering
Aftersales
door rfkaaden@hotmail.com op 13-11-2009
De service van bol.com is zeer slecht, ook de levertijden op de site kloppen van geen kant. Hier al eerder problemen mee geweest maar vandaag was ik het helemaal zat na een email dat mijn bestelling was geannuleerd. Bestelde een product dat de volgende dag in huis zou moeten zijn. Vond het jammer dat deze niet was gearriveerd de volgende dag. die avond kreeg ik nog tegen 8 uur een mailtje dat het door mij bestelde product niet meer voorradig was en dat ik 4 weken langer moest wachten. Ik op de site kijken waar de levertijd was veranderd naar 2-3 werkdagen, raar ik moet 4 weken wachten en mensen die hem nu bestellen krijgen hem binnen 3 werkdagen al? Dus ik een mailtje naar bol.com dat de gegeven informatie op de site niet klopte krijg andwoord, sorry voor het ongemak. Tenslotte doen ze hier niks mee. Na een week was de levertijd nog steeds niet veranderd, dus ik nog een mailtje en weer sorry voor het ongemak. Na twee weken krijg ik een mailtje dat hun leverancier dit niet meer levert en dat mijn bestelling geannuleerd is. Ik kon het toen der tijd op 4 verschillende websites bestellen maar helaas verkopen deze het nu ook niet meer. Dus ik voel me voorgelogen door bol.com, ze zetten levertijden op hun site die niet kloppen, klanten service geeft geen antwoord maar draait er alleen maar omheen. kortom na 2x zo'n actie van bol.com bestel ik hier niet meer je kan van een site zoals bol.com toch op z'n minst verwachte dat ze de site up-to-date houden en bijvoorbeeld zodra het laatste exemplaar verkocht is dit op de site vermelden.
Bestelgemak
Levering
Aftersales
door abelen op 28-08-2009
Ordernummer: 7722296880
Na bestelling van Nikon D3000 body 3 weken geleden nog steeds geen enkel uitzicht op levering en geen communicatie met Bol mogelijk
Bestelgemak
Levering
Aftersales
21.419.288 prijzen van 7234 winkels worden dagelijks verwerkt.
Copyright 2005 - 2013