Online shop: bol.com

Ben graag positief want iedereen kan een fout maken. Alleen schaar ik dit niet onder een fout maken wat mij gebeurt is maar onder misleiden van de consument. Ik kocht ook ter goedder trouw hier een Panasonic DVD recorder. Bij een internet winkel waarvan ik dacht dat ze betrouwbaar waren. Een recorder die werd aangeprezen met Guide+ en ik ging er vanuit dat het een model was met een nederlands menu. Er werd ook niet bij vermeld dat het zich om een buitenlands model handelde. Wat ik gestuurd kreeg was een recorder die absoluut niet voldeed aan de specificaties zoals vermeld op hun site. Het heeft mij aardig wat uren gekost en een telefoontje naar Pannasonic voor ik er achter kwam dat ik een recorder had gekocht die uit Tsjechie kwam zonder Guide+ en Nederlands menu. Mijn twijfels kreeg ik al met instaleren maar ik wilde niet waar hebben dat ik om de tuin was geleid. Ik heb het hele geval dan ook geretourneerd en hun telefonisch en schriftelijk op de hoogte gesteld van hun misser. De reactie hierop was in elk geval voor mij zo soft dat dit aanleiding was om hier niet meer te kopen. De site is trouwens vanaf het moment dat ik hem kocht in 4 dagen tijd drie keer veranderd. De specificatie bleef hetzelfde, alleen ging de prijs van € 269.- naar € 379.- en toen weer naar € 289.-. en dan weet je nog niet of je wel de de recorder krijgt die voldoet aan de specificatie zoals vermeld op hun site want die heb je tenslotte besteld en voor betaald. Alleen krijg je hem niet.

Bestellen gaat er redelijk makkelijk, en de producten die ze leveren zijn ook meestal wel goed. Alleen de klantenservice laat zeer te wensen over. Onvriendelijk, en soms zelfs asociaal. Heb je een probleem dan word je niet goed geholpen.

In vergelijk met de gewone winkel ruim 10 euro per dvd duurder nee dan ga ik wel even naar de stad.

De klantenservice staat de klanten heel erg netjes ,maar de beloftes worden niet waargemaakt. De door Bol.com kapot opgestuurde i-pod zou binnen 2 weken vervangen worden, echter na 5 weken en vele belletjes en e-mails is dit nog steeds niet opgelost

Niets geen klachten over BOL! Fijn winkelen

Bol.com ?? Praat me er niet van, ik ben al 4 maanden ! met hen bezig om een garantiegeval af te werken, is dat service ??? Verschrikkelijk, ik hoor niks van hun als ik ze een mail stuur, ze reageren nergens op, beloven wel iets om vervolgens weer lang in stilzwijgen te blijven. Echt de allerlaatste keer !