Online shop: bol.com

  Bestelgemak

Al diverse keren verschillende producten gekocht via bol.com. Niet alleen boeken dus maar ook bijv. fotocamera's en kinderspeelgoed. Ben heel tevreden over deze webshop en over de producten. Bol.com is Vlug, Veilig en Vertrouwd! Wat mij betreft de beste webshop!

  Levering

niets aan toe te voegen

  Bestelgemak

BOL.COM is een uitstekende manier om verschillende entertainmentproducten, boeken, films etc. in huis te halen. Bestellingen zijn eenvoudig, de betaling is ook gemakkelijk en de levering wordt altijd netjes verpakt en bezorgd. Enig minpuntje vind ik: het duurt vrij lang voodat de bestelling geleverd wordt. Verder is de site duidelijk ingedeeld (product --> prijs, aanbiedingen) en is de zoekfunctie ook erg handig. Misschien zijn sommige producten elders goedkoper te verkrijgen, maar ik kies liever voor kwaliteit met wat hogere kosten.

  Levering

Altijd netjes verpakt en bezorgd en uitstekende manieren om te retourneren.

  Aftersales

Duidelijke aanbiedingen en geen addertjes onder het gras.

  Bestelgemak

wat een slechte winkel!!! mijn tv die ik retour gedaan had was kwijt , pas toen ik de rechtsbijstand er op gezet had na 2 mnd van veel bellen met 0 resultaat , kwam de tv 1 ene keer te voorschijn. ik kreeg een waardebon van wel 5 euro voor al het ongemak..........GOH wat gul!!!!!! het heeft me veel meer geld gekost ,om mijn gelijk te halen!!! vooral omdat ik al aan gegeven had er nooit meer te zullen bestellen!!!! nooit meer bol.com voor mij dus na jaren zonder problemen, ik heb er een trauma van ...brrrrrr bol.com..........

  Levering

snel geleverd wel, maar de retour was kwijt,niemand wou helpen, tot ik na 2 mnd de rechtsbijstand had ingeschakeld

  Aftersales

nee totaal niet ,zie vorige

  Bestelgemak

Bol.com is gewoon de beste winkel

  Levering

Volgende dag in huis. Top.

  Bestelgemak

gebruik de zoekfunctie altijd, je komt geen wijs uit de menus

  Levering

Snel geleverd wat je ook bij bol verwacht en tegen aantrekkelijk tarief

  Aftersales

Lastig in contact te komen, maar de retour procedure werkt wel goed

  Bestelgemak

Het zoeken en bestellen Bol.com is in verhouding met andere webwinkels niet beter en niet slechter opgezet. Vandaar gewoon voldoende.

  Levering

De bestelling was gedaan, ordernummer toegekend. Nu nog betalen via I-deal. Betaling geslaagd en dan... melding op Bol.com dat er iets mis is gegaan met de betaling. Nog even op internetbankieren gekeken, maar de overschrijving was echt gedaan. Dus Bol.com bellen. Helaas de order is niet geplaatst. maar even de betaalgegevens mailen en dan maar liefst 3 weken wachten totdat je geld terug wordt gestort, want alsnog de order uitvoeren is niet mogelijk. Je mag wel de order nogmaals plaatsen. Natuurlijk kan er iets mis gaan, maar dan hoeft gewoon terugbetalen toch geen 3 weken te duren?

  Aftersales

De mevrouw aan de telefoon was heel vriendelijk, maar de fout op de website van Bol.com leidde er wel toe dat ik 3 weken op mijn geld mocht wachten. Dat moet toch ook sneller kunnen. Of waarom niet gewoon alsnog dat leveren waarvoor ik had betaald? Het ordernummer was bekend en de betaling was aantoonbaar voldaan? Dan houdt je de omzet binnen en houdt je je aan de overeenkomst. Hooguit lever je een dag later. Het afhandelen van dit soort foutjes in het bestelproces moet volgens mij anders kunnen.

  Bestelgemak

Bol.Com is een zeer betrouwbare internetsite , (in tegenstelling tot sommige anderen...) . Ik heb er al veel besteld en altijd zijn de pakketjes net en proper afgeleverd. Je moet nooit niet lang wachten : ''Voor 22.30u. besteld , morgen in huis''. Deze regel geldt nog maar even voor in België en daarvoor geldde deze natuurlijk alleen voor Nederland. Ik heb net dus nog iets besteld en hopelijk passen ze de regel juist toe ! Ook handig zijn de eerlijke reviews en de duidelijke omschrijvingen. Iedereen die twijfelt of hij iets gaat bestellen bij bol.com of niet? DOEN !! Groetjes

  Levering

Prima levering , is het enige concrete wat ik hierover kan vertellen. Snelle levering aan huis ; ze bellen ook altijd vriendelijk aan ,... De producten werden bij mijn weten al altijd geleverd en in goede staat. Je kan de bestelstatus volgen , handig dus voor als je ongeduldig bent naar je pakketje !

  Aftersales

Ik heb nog niet gebeld naar de klantenservice , dus hier kan ik niet echt oordeel over geven. Er is wel een virtuele helpservice online , waar je ook -bij mate van het mogelijke natuurlijk : )- goed wordt geholpen.

  Bestelgemak

gaat wel ok

  Levering

na de opgegeven termijn, kreeg ik een mail dat de levertijd met 12 dagen wordt verlengt! en op hun site staat gewoon nog de 5-7 dagen. absurd.

  Aftersales

ik werd na 5 minuten wachten geholpen (wel 15 ct/minuut) maar ze kon me niet meer vertellen dan wat ik al wist. jammer

  Bestelgemak

bestellen gaat gemakkelijk, 5 minuten, maar de vraag is dan of je het gaat ontvangen, bestellen in een boekhandel duurt langer, maar je hebt dan tenminste wel een boek in handen.

  Levering

Voor 2e maal o prij een reisgids besteld bij Bol.com. De levertijd op de website wordt niet nagekomen. Wanneer de levertijd is verstreken komt ineens het bericht datde levering uiterlijk een week te laatgaat komen, helaas ben ik dan al op vakantie. Dat het 1 kee rmis gaat kan gebeuren, maar 2 x op rij! Bol.com, pas je levertijden aan of geef op tijd een seintje, zodat ik nog een andere optie ergens anders heb en niet zoals nu dan maar zonder reisids op pad moet gaan!

  Aftersales

ik kon de beselling die veel later dan beloofd zou aankomen via website cancellen... bestellen gaat echter 3x zo gemakkelijk als cancellen... Bijzonder! Geef gewoon een link in de email die j verstuurd als je je belofte niet nakomt. Kortom: nog heel veel te verbeteren!

  Bestelgemak

Deze site is echt mega duidelijk. Er staat zoveel mogelijk info op en ook reviews van klanten. Vergelijkbaar met Beslist, erg behulpzaam en zeer overzichtelijk.

  Levering

Soms is de aangegeven levertijd wat lang, bijvoorbeeld een week. Maar het wordt wel altijd nageleefd. Vaak heb ik het ook eerder in huis.

  Aftersales

Ik heb een keer moeten mailen met een vraag over een aangekocht mobieltje. Ik kreeg direct de juiste info.