|
Online shop: bol.com |
|||||
|
Periode Laatste 3 maanden Laatste 6 maanden Laatste jaar
Shopreactie Met shopreactie
Beoordeling levering Slecht Matig Voldoende Goed Prima Uitstekend
Beoordeling aftersales Slecht Matig Voldoende Goed Prima Uitstekend
|
|||||||||||||||||
|
Gemiddelde beoordeling per onderdeel
Resultaat: 51 t/m 60 van totaal 451
Sorteer op:
door tig keer aangemeld op 12-11-2011
Ordernummer: /
het gedoe over de factuur en het wachtwoord, verpest veel , vind ik....
Bestelgemak
Als men via de uitgebreide en goed werkende site , met legio mogelijkheden om de zoek-opdracht te verfijnen, gevonden heeft, wat men zocht, krijgt men een wachtwoord toegestuurd, en daarmee kan men bestellen....De aldus ingewikkelde en onhandige procedure van bestellen, zorgt ervoor dat men voornamelijk dient te vertrouwen op de eigen wetenschsap van boeken, dvd's etc , want de mogelijkheid om alternatief vragen te sztellen over produkten is onvindbaar of afwezig. Hun reclame's,.... die vind ik in dat opzicht .....slecht.
Levering
men heeft voornamelijk een produkt slecghts enige werkdagen na daadwerkelijke bestelling in huis....
Aftersales
geen mening
Op 15-11-2011 zei bol.com:
Geachte heer, Wij begrijpen dat u niet tevreden bent met onze bestelprocedure. Onze excuses hiervoor. Uiteraard helpen wij u graag verder. U kunt contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com. Uiteraard kunt u ook uw telefoonnummer per e-mail doorgeven, zodat wij telefonisch contact met u kunnen opnemen. Wij zijn u graag van dienst
Gast zegt onzin!: slaat nergens op. misschien een digibeet
Gast zegt onzin!: je hebt mensen die altijd wat te zeuren hebben. bol.com is goed. goede levertijden en ik heb al heel wat besteld en nog nooit de klantenservice nodig gehad
Gast zegt onzin!: Ik zou geen site kunnen bedenken waar het het bestellen niet op dezelfde manier werkt. Het is altijd vrij omslachtig maar het kan niet anders
Gast zegt onzin!: Niet mee eens! Bol.com is uitstekend!
Gast zegt onzin!: Te veel afbreken is nooit goed.
J.M.Hoffmann
door J.M.Hoffmann op 05-11-2011
Ordernummer: 7936489210
zie wederom eerste verslag
Bestelgemak
De wijze van afhandeling van een niet geleverde en vooruitbetaalde bestelling is ronduit schandalig, terugboeking vindt niet p.o.plaats.Er is een onbevredigend kontakt geweest met PostNL extra en enig initiatief ontbrak van bol.com middels e-mail of telefonisch! Misschien is deze gang van zaken iets voor konsumentenprogramma als kassa of radar!
Levering
zie voorgaand verslag
Aftersales
zie nogmaals vorig verhaal
door van hinte op 20-10-2011
komt alleen maar door de afhandeling van probleem
Bestelgemak
levering goed prijs goed Klachtafhandeling SLECHT wacht al 4 WEKEN op terugbetaling van door bol.com fout afgeboekt bedrag van 240,00euro. men neemt mij daar niet serieus als klant.en boeken niet terug maar geven wel aan dat het hun schuld is maar daar koop ik niets voor.
Levering
goed
Aftersales
bestaat daar niet!!!!
sylvia
door sylvia op 11-10-2011
Ordernummer: 7922642390
de manier van bestellen gaat lekker snel en makkelijk. ik heb al veel hier besteld en altijd prima ervaring, ook wanneer productbestelling niet lukte doordat het niet geleverd kon worden goede service en snelle terugstorting geld. ik ben zeer tevree
Bestelgemak
bestellen is makkelijk, er zijn echter van deze dvd twee dezelfden die het mij iets onduidelijk maakten of dit dezelfde was ( met prijsverschil)
Levering
lekker snel in huis, zonder problemen
door JE op 09-10-2011
Blijf zo doorgaan!
Bestelgemak
Tot nu toe heb ik veel boeken besteld bij bol.com. Ik vind het handig dat ook de 2e hands uitvoeringen getoond worden zodat ik zelf de afweging kan maken of ik de boeken nieuw of 2e hands kan bestellen.
Levering
Bij het bestellen van meerdere boeken met verschillende levertijden, kan ik kiezen om ze op verschillende data te laten bezorgen zonder dat hier extra bezorgingskosten voor in rekening worden gebracht. Prima service. Tot nu toe alleen maar prima.
Aftersales
Heb ik tot nu toe geen gebruik van hoeven maken.
door van Haasteren op 06-10-2011
Ordernummer: 7923754330
Prima
Bestelgemak
Betrefenbde artikel had ik binnen drie dagen in mijn bezit en werkt uitstekend
Levering
Het product werd snel en netjes afgeleverd
door EdZ op 06-10-2011
Ordernummer: onbekend
Het product is tot nu toe altijd goed maar, juist bij externe sites is de controle heel erg belangrijk zodat je als consument niet teleurgesteld wordt.
Bestelgemak
De actieprijs die werd gegeven boor een E-Book van "de Zesde man" van Davis Baldacci was al verlopen terwijl dit nog wel op de site van Beslist.nl vermeld stond. Ook na een schriftelijke klacht bij Bol.com werd de actieprijs niet gehanteerd. Hier heb ik dus niets aan!
Levering
Alleen niet voor de gepubliceerde prijs!
Aftersales
Ik vind, als Bol actief op de site is, de prijzen ook geldig moeten zijn!
door B. Tuinbeek op 06-10-2011
Alleen met e-books ontevreden. Ook de beveiliging stoort me. Dit was niet alleen de oorzaak dat ik de boeken niet heb ontvangen, maar ik heb me later pas gerealiseerd, dat ik verder niets er mee kan doen, zoals bv uitlenen of doorverkopen, zoals ik met andere boeken regelmatig doe. Andere leveringen hebben geen probleem opgeleverd, en ik zal dus zeker nog wel eens iets kopen, alleen geen E-books meer.
Bestelgemak
bestelling is makkelijk en snel te plaatsen
Levering
gaat alleen over e-books. Ik heb enige tijd geleden een bestelling geplaatst voor 5 e-books, waarbij in eerste instantie iets mis ging. Ondanks meerdere telefoontjes hierover heb ik deze boeken niet kunnen downloaden en heb op een gegeven ogenblik besloten om mijn verlies dan maar te nemen.
Aftersales
telefonisch contact OK en vriendelijk, echter geen resultaat gehad.
MG
door MG op 05-10-2011
Zolang alles goed gaat (bestelling, levertijd, aflevering) een zeer prettige winkel. Maar zodra je de aftersales nodig hebt, heb je bijna spijt dat je bij Bol.com besteld hebt.
Bestelgemak
Bestellen is makkelijk en de informatie over de levertijden is handig en over het algemeen kloppend. Het wordt wel een probleem wanneer je al besteld hebt en je wilt daarna een aanpassing doen. Dit is dus niet mogelijk, waardoor je alles moet annuleren en opnieuw moet bestellen. En geld terugkrijgen gaat niet perse in 1 keer goed.
Levering
Levering optijd en over het algemeen in goede staat. Bij mijn ereader was de levering wel goed aangekomen, maar de verpakking erg vreemd (een soort van karton gevouwen om het product waarbij het product nog zichbtaar was ook).
Aftersales
Snelheid is in orde, maar de aftersales leest duidelijk de email nauwelijks door. Over het algemeen krijg je een standaard (handboek?) antwoord en zelfs adviezen waarvan je al duidelijk hebt aangegeven dat je die stappen al had doorgenomen. Er heerst een duidelijke desinteresse en zeer weinig van de werknemers zijn echt gericht op het oplossen van je problemen.
Joop
door Joop op 02-10-2011
U hebt reeds het door u gevraagde reeds ingevuld dus gewoon slecht
Bestelgemak
Een dingetje,ik heb een vraag via de mail gesteld en ik kreeg als antwoord dat kon ik ook wel iemand anders vragen dus voor wat dat betreft........juist
Levering
Gewoon goed en snel
Aftersales
Heb ik bij vorige vraag reeds aangegeven
21.419.288 prijzen van 7278 winkels worden dagelijks verwerkt.
Copyright 2005 - 2013