Online shop: AKO.nl

Op maandag 25 oktober 2 boeken besteld bij Ako. Beide boeken waren op voorraad en een levertijd wordt gehanteerd van 3-4 werkdagen. Ik had de bestelling geplaatst en gelijk met creditcard betaald aangezien ik de boeken zo snel mogelijk wilde ontvangen aangezien ik de zondag erna (21-10-2007) op vakantie zou gaan. De levertijd van 3-4 werkdagen werd niet gehaald. Ik liet de boeken op mijn werkadres afleveren aangezien ik daar hele dagen ben en daar geen problemen door zouden komen door een niet thuis of iets dergelijks. Helaas, de vrijdag voor mijn vakantie nog steeds geen boeken ontvangen. Een aantal dagen ervoor heb ik nog gebeld en de situatie uitgelegd (woensdag). De dame aan de lijn gaf aan dat de boeken bij hun binnen waren en dat ze afgestuurd werden. Ik helemaal blij omdat ze dan toch wel op donderdag of vrijdag binnen zouden komen. Het mocht helaas niet zo zijn. Erg jammer dat zo'n levertijd niet gehaald kan worden. Terwijl een snellere betaling als creditcard of iDeal er niet is volgens mij. Het geld is dan gelijk ontvangen en de boeken kunnen dan op hele korte termijn worden afgestuurd. Aangezien ik niet kan vertrouwen op de levertijden ga ik in de toekomst toch mijn boeken ergens anders bestellen, dan maar verzendkosten betalen maar wel meer garantie hebben dat je de boeken na 1 of 2 werkdagen in huis hebt. De twee bestelde boeken werden ook toegestuurd in een bubbeltjesenveloppe... Niet geheel mijn keuze maargoed....

Klantenservice is goed aanspreekbaar en je krijgt altijd een antwoord. Bestellen wat mij betreft ook OK en grootste pluspunt natuurlijk is het gratis bezorgen. De levertijd is helemaal geen probleem als je er rekening mee houdt dat het wat langer duurt, het is tenslotte gratis

Ook dit jaar bestel de meeste schoolboeken / werkboeken bij AKO en dat bevalt uitstekend. Binnen 5 dagen is de bestelling in huis of op mijn werkadres. Bestellingen boven de 10 euro worden ook nog gratis verstuurd.

Vaak bij Ako besteld vanwege gratis verzendkosten. Meestal zoek & kijk ik eerst bij Bol (die geeft veel meer informatie over een boek) en bestel het vervolgens bij Ako. Het gewenste boek opzoeken gaat wat moeizamer bij Ako dan bij Bol (je moet precies de gegevens invoeren zoals het bij Ako vermeld is anders vind ie het niet), maar uiteindelijk vind ik wel wat ik zoek. Levertijd ruim een week (geven ze ook aan: 3 tot 7 werkdagen). Bestellen met creditcard gaat het best via browser Firefox en Explorer; bij Safari wordt de verbinding te vroeg verbroken en dan moet je alles weer opnieuw doen.

De verzendkosten zijn gratis, maar het verzendmateriaal is miniem, hierdoor meer kans op een beschadigd exemplaar.

Prima winkel; de levertijd is wat aan de lange kant als je het afzet tegen de andere grote boekwinkels (Bol, Bruna), maar je betaalt dan ook geen verzendkosten en dat scheelt! Als ik iets wel wat sneller wil hebben dan betaal ik ook wat meer, maar anders is AKO een prima keuze.