|
Online shop: Freerecordshop.nl |
|||||
|
Periode Laatste 3 maanden Laatste 6 maanden Laatste jaar
Shopreactie Met shopreactie
Beoordeling levering Slecht Matig Voldoende Goed Prima Uitstekend
Beoordeling aftersales Slecht Matig Voldoende Goed Prima Uitstekend
|
|||||||||||||||||
|
Gemiddelde beoordeling per onderdeel
Resultaat: 1 t/m 10 van totaal 50
Sorteer op:
door Marnee op 09-01-2013
Ordernummer: 0120227000
Hoop dat het bestelde artikel in goede staat en nog snel geleverd wordt.
Bestelgemak
Op 28 december 2012 heb ik voor 15.00 uur een bestelling geplaatst omdat die de volgende dag geleverd zou worden. Op 2 januari kreeg ik een mail dat de bestelling is opgestuurd, op 5 januari heb ik het klachten formulier ingevuld dat ik nog niks hebt ontvangen en gevraagd of ze het wilde uitzoeken. Op 8 januari kreeg ik een mail met de reactie dat het op 2 januari is verzonden, misschien heeft het elkaar gekruist, wel raar hoor als je op 2 januari iets opstuurd verwacht ik het 3 of 4 januari in huis te hebben. Ik heb ze gisteren weer opnieuw gemaild dat er nog steeds niks is afgeleverd. t/m vandaag 9 januari heb ik nog niks ontvangen. Wel is inmiddels de webpagina aangepast dat de levering tussen 5 en 10 werkdagen is. Vind dit heel erg jammer daar ik deze klus in mijn vakantie wilde doen. Ook voor mij geld eens en nooit meer.
Levering
Zie vorige opmerking
Aftersales
Nee, vind dat ik erg lang moet wachten op een reactie in ieder geval binnen 24 uur.
door Marco Faber op 29-12-2012
Ordernummer: 0120215666
Zoals gezegt, Vlot, compleet, geen poespas, haken en ogen met bestellen. En blijkbaar gaat men ver om je bestelling compleet te krijgen (note; het ene item wat niet op voorraad was) bij de concurent was net iets duurder dan bij hun, waardoor ik me afvraag of ze er geen geld op toe hebben gelegd. Super, aanrader!
Bestelgemak
Heb de dag voor kerst een bestelling geplaatst bestaande uit 2 items. Omdat ze een eindejaarsaktie hadden (€5,- korting op de bestelling) en vanaf €25,- geen verzendkosten rekenen, kwam FRS als goedkoopste uit de bus. Pluspunt is, dat bij afrekenen de korting ervoor zorgde dat het bedrag onder de €25,- uitkwam... maar zo lullig zijn ze dus niet, er kwamen geen verzendkosten bij! Aflevering vond begrijpelijk plaats na de kerst, 2 dagen later, mede denk ik, omdat er 1 item niet op voorraad bleek te zijn. Ware het niet dat de service blijkbaar zover gaat, dat ze eventueel (in mijn geval) missende items bij concurenten weghalen om de bestelling compleet te maken (stickertje van de andere winkel zat er nog op!) Top dus! Alles voor de klant blijkbaar, slim in deze tijden ;)
Levering
Niet binnen een dag (kerst niet meegerekend) maar ondanks drukke periode zeer acceptabel; compleet, onbeschadigd, goedkoop.
door Adam Dugasi op 19-12-2012
Ordernummer: 0120161899
Ik heb voor de eerste keer bij freerecordshop mijn stripverhalen besteld uit tijdsnood want normaal ga ik naar de stad daarvoor, het gemak daarvan en de correctheid van levering kan ik niet anders dan uitstekend beoordelen. Stripverhalen kosten overal toch hetzelfde, dus zal zeker nogmaals bestellen bij freerecordshop.
Bestelgemak
De serie van dezelfde strips kon ik goed vinden via de strippagina
Levering
Levering was exact de op de site beloofde levertermijn, dus hier geen klachten over. Strips zaten netjes bij elkaar verpakt.
Aftersales
Deskundig geholpen toen ik een vraag had over wanneer het nieuwste deel van de reeks uitkwam.
door we op 12-12-2012
Ordernummer: -
Zeer slecht , en ik maar wachten op mijn leuke dvd !!!
Bestelgemak
Ruim 2 weken geleden besteld . Levertijd binnen 10 werkdagen. Inmiddels tijd verstreken en nog niets ontvangen. Een klachtformulier ingevuld , 30 min later op zondagavond krijg ik een mail dat de levering vertraagd is en dat er z.s.m. wordt verzonden. Dinsdag krijg ik een reactie op mijn klachtbrief : het artikel is niet meer leverbaar ... Wat een flop bedrijf .. een concern als Free record shop , Ik vind het geen wonder dat Media Markt , hier Markt wint
Levering
Niet ontvangen
Aftersales
Slechte comminucatie
door E. Dijkstra op 07-12-2012
Ordernummer: 0120090625
Heel slechte service
Bestelgemak
Nooit meer freerecordshop !!!
Levering
Er stond op de site vandaag voor 15:00 besteld morgen thuis. Mijn bestelling ruim voor 15:00 uur besteld. Ik kreeg na 2 dagen een mail met dat het artikel vertraagd was. Maar op de site stond nog steeds voor 15:00 besteld volgende dag thuis. Ik heb mijn bestelling meeteen laten annuleren. Tot mijn verbazing ontvang ik het pakket 4 dagen later na mijn annulering. Meteen een e-mail gestuurd met de vraag hoe ik het pakket kan terug sturen(naar welke adres en antwoordnummer). Tot heden(2 weken later) meerdere e-mail gestuurd met de vraag voor retour zenden maar geen antwoord gekregen. Dat is slechte service !!!
Aftersales
Meerdere e-mail gestuurd, maar geen enkele antwoord terug gekregen.
Adam Dugasi zegt onzin!: Retouradres staat op de doos, op de factuur in de doos, op de website of je brengt het terug naar een filiaal. Wat kan daar nog duidelijker aan dan?
ravi
door ravi op 17-11-2012
perfect
Bestelgemak
ik had vanavond iets besteld en had het vanmiddag al binnen
Levering
uitstekend
Aftersales
goed
Gast zegt onzin!: da's idd heel snel, terug in de tijd geleverd
door erdeh op 26-10-2012
4 blu rays 3d besteld. er stond dat ze op voorraad waren en dat ze voor 15:00 uur besteld de volgende dag in huis zouden zijn. dus betaald voor 15:00 met ideal. 3 dagen later is het nog niet binnen en als je belt zeggen ze we leveren zsm uit maar weten niet waarneer en annuleren kan niet want u heeft al betaald.
Bestelgemak
Levering
Aftersales
Gast zegt onzin!: Niet onderbouwde reactie
Gast zegt onzin!: Je kan altijd een bestelling annuleren, zeker als het nog niet is verstuurd.
hester
door hester op 03-09-2012
Ordernummer: 0115845442
zie eerder zeer slechte ervaring
Bestelgemak
Waardeloos! Pas na 15 dgn bericht dat product niet leverbaar is! Zeker omdat in de lokale FRS 2 exemplaren aanwezig waren (gezien toen ik deel 1 en 2 vd bestelling kwam ophalen). Volgende keer weer gewoon bol.com, geen gezeur en de volgende dag in huis. Eens maar nooit weer.
Levering
Bestelling in 3 delen, deel 1 en 2 gescheiden en deel 3 na 15 dgn bericht dat dit niet geleverd kon worden. Terwijl in de lokale FRS 2 exemplaren op voorraad stonden (gezien toen ik deel 1+2 ophaalde). Ook vreemd dat product vlgs website FRS nog steeds leverbaar is. Via internet bestel je om snel iets te kopen zonder werk. Beide kan FRS niet waarmaken.
door Gerdjan op 10-07-2012
Inclusiefprijs bleek exclusief, dus toch niet de goedkoopste.
Bestelgemak
In het prijsoverzicht stond een prijs inclusief verzenden die bij het bestellen exclusief bleek. Hierdoor werd Freerecordshop ten onrecht als goedkoopste naar voren geschoven.
Levering
Geen mening
Gast zegt onzin!: Niet goed gelezen
Gast zegt onzin!: FRS verstuurt alles gratis, onder de 25 naar een filiaal naar keuze, erboven ook naar huisadres.
door Halie op 17-05-2012
nooit bestel ik weer bij frs.nl.
Bestelgemak
Het bestellen ging makkelijk. De site is overzichtelijk
Levering
Ik wou een verjaarscadeau bestellen. Er stond op de site vandaag voor 15:00 besteld morgen thuis. Ik heb om 1 uur besteld. Ik heb de dag erna erop gewacht maar niks. Ik kreeg de volgende dag een mail met dat het artikel vertraagd was. Maar op de site stond nog steeds voor 15:00 besteld volgende dag thuis. Ik ben nu al te laat met dat cadeau. Heb nog een mail gestuurd en kreeg te horen dat ik pas over 3 weken het artikel ontvang. Meteen mijn order geannuleerd en bij coolblue besteld. Ik krijg mijn pakketje morgen binnen !
Aftersales
Moet telkens minstens een dag wachten op antwoord. En ze beantwoorden niet eens alle vragen.
21.419.288 prijzen van 7214 winkels worden dagelijks verwerkt.
Copyright 2005 - 2013