Online shop: Wehkamp.nl

  Bestelgemak

De informatie op de website geeft niet aan dat de levertijd niet onder alle omstandigheden gegarandeerd is.

  Levering

De dag na de bestelling volgt een email dat de levering niet op de afgesproken tijd zal worden geleverd en dat er een brief onderweg is. Hierop direct twee mails gestuurd, deze zijn nooit beantwoord. Een dag na de oorspronkelijke leverdag volgt inderdaad een brief met verzoek te bellen naar Wehkamp. De volgende ochtend meteen gebeld en uitleg gekregen dat dit onderdeel is van fraude beleid. Uteindelijke resultaat van dit beleid voor mij: De bestelde artikelen zijn nu niet meer op voorraad en kunnen niet meer tijdig geleverd worden.

  Aftersales

Wehkamp reageert niet op mijn mails met verzoek tot informatie. Het te bellen Wehkamp nummer is niet in de avonduren te bereiken. Als ik in de ochtend bel word ik na enkele minuten in de wachtstand doorverbonden. Hoewel de klantenservice mij vriendelijk te woord staat, is mijn overal ervaring toch slecht.