Online shop: Wehkamp.nl

Grote webshop met natuurlijk veel keus, maar nog niet alles werkt perfect.

Al met al gekregen waar ik naar op zoek was. En in bruikbare staat. Ik ben geen verzamelaar, dus ik ga de DVD's gewoon gebruiken. De blutsen storen me dan ook niet genoeg om een nieuwe set te vragen, maar echt netjes is het niet.

Ordernummer: Klantnr. 99444321

Niet telefonisch bereikbaar. Belachelijk om €0,20 per minuut te betalen en geen medewerker te spreken over de levertijd van een bestelling

Ik hoopte iets gemakkelijk te bestellen maar nee door een verkeerde uitgifte in het magazijn heb ik niks ontvangen het product is ook uitverkocht. Dus iets wat ik hoopte dinsdag in huis te hebben heb ik na een week helemaal niet. En ze informeren je hier gewoon helemaal niet over. Zeer slecht. En de reactie van klantenservice was ook niet echt handig.

Ordernummer: 98998137

Bestellen ging snel en redelijk gemakkelijk. De optie om artikelen af te halen in plaats van te bezorgen heb ik niet kunnen vinden. Ik heb gekozen voor avondbezorging en dit ook opgegeven. Er is evenwel niets bezorgd op het afgesproken tijdstip. Heel onbetrouwbaar!

Ordernummer: 861-35-524

Ik ben ontevreden over en teleurgesteld in de klantenservice. De houding naar de klant is bedroevend arrogant. Daarnaast kan in 100 procent van de gevallen dat ik contact heb opgenomen, niet de gevraagde informatie worden verstrekt. Het ligt er duimendik bovenop dat Wehkamp geen geld over heeft voor een fatsoenlijke afhandeling naar de klant toe. Waarschijnlijk is een goedkoop callcenter in de arm genomen om strak volgens belscript elke klant binnen de gestelde tijd af te handelen, of dat nu naar tevredenheid van de klant is doet er voor Wehkamp niet toe. Daarbij komt dat de levertijd bij mijn bestelling erg lang is. Nog erger is dat de indicatie voor de levertijd op de site van Wehkamp compleet willekeurig is. Blijkbaar hecht Wehkamp er meer waarde aan om de waarheid over de levertijd te verzwijgen teneinde de klant aan het lijntje te houden, dan duidelijkheid of tenminste openheid te verschaffen over de situatie. In plaats daarvan krijgt de klant een volledig geautomatiseerd antwoord, wat opvallend veel gelijkenis vertoont met de gestelde voorwaarden op de site. Eerlijk gezegd vind ik een halve ster nog teveel als waardering voor de klantenservice.

Niet tevreden over bezorging en afhandeling van klacht. Laptop niet geleverd, maar wel toegezegd dat hij bezorgd zou worden.

De leveringen geschieden niet altijd op de afgesproken tijd. Ook bij grote stukken gaat het mis. Als Wehkamp het zelf brengt is het tot in de gang en dan is het klaar voor hen

Ordernummer: 867-62-060

Wehkamp:GPX integraal helm S300, zwart, maat M, wacht er al enkele weken op. Staat nu ineens te boek als uitverkocht. Weet dus niet of de helm uberhaupt nog komt! Heb al eens gebeld, maar men weet eigenlijk ook niet of en wanneer de helm komt

De vriezer werd door de bezorgers niet uitgepakt, noch op de door ons gewenste plaats in huis gezet, maar in de doos in de gang gezet. Naar boven brengen, zoals wij wilden deden zij niet "dat doen wij alleen bij een wasautomaat of droger". Daardoor moesten wij, beiden 60-plus, op zoek naar een manier om de vriezer naar de bovenetage te krijgen. Als wij dat tevoren hadden geweten zouden wij een andere leverancier hebben gekozen en niet bij Wehkamp hebben gekocht!