|
Online shop: Wehkamp.nl |
|||||
|
- Beoordeling levering
- Slecht
- Matig
- Voldoende
- Goed
- Prima
- Uitstekend
- verwijder selectie
Periode Laatste 3 maanden Laatste 6 maanden Laatste jaar
Shopreactie Met shopreactie
Beoordeling aftersales Slecht Matig Voldoende Goed Prima Uitstekend
|
|||||||||||||||||
|
Gemiddelde beoordeling per onderdeel
Resultaat: 1 t/m 6 van totaal 6
Sorteer op:
door Anita1 op 09-11-2011
Ordernummer: 867-39-768
Gezien de afgelopen jaren ben ik verder wel tevreden en zou hier ook goed hebben mogen staan
Bestelgemak
Bestellen gaat snel en gemakkelijk
Levering
Altijd wel op de juiste dag maar nu lag bij mijn afwezigheid geen melding van nieuwe levering en afhankelijk van de postbode wordt het pakketje niet naar boven gebracht (1 trap) en 1 bode staat na bellen al direct zijn briefje te schrijven dat hij is geweest, geeft je de kans niet eens naar beneden te lopen (heb ik hem al op aangesproken)
Aftersales
Je moet relatief lang wachten terwijl je de kosten moet betalen. Ik heb pas 1 keer gebeld en de klacht kon niet direct worden opgelost. Moet nu wachten terwijl het product onvolledig is
door Karin Smeets op 02-06-2011
had liever de pumps ontvangen die ik ook werkelijk besteld had!
Bestelgemak
ik vind het hele leuke schoenen, ik zou ze alleen graag in het echt hebben gezien! had deze schoenen besteld maar ipv de blink pump kreeg ik de H3 shoes pump! hier was ik dus niet zo tevreden over!
Levering
redelijk
door C_van_Z op 15-01-2010
Ordernummer: 714267
Klantenservice? Ordernummer: 714267 Een Sony hifi set besteld (erg scherpe aanbieding), volgens site 1 wk levertijd. Het bestellen en betalen gaat uitstekend. Na 2 weken klantenservice gemaild om te vragen wanneer ik mijn set kon verwachten. Nietszeggend (geautomatiseerd) antwoord, afzender klantenservice. Enige tijd later standaard bericht dat artikel niet meer leverbaar is en dat ze hoopten dat ik een ander vervangend artikel uit zou zoeken. Nog enige berichten naar klantenservice gestuurd (onder andere dat ik geen vervangend artikel wil uitzoeken, maar mijn geld terug). Iedere keer weer nietszeggende antwoorden terug, waaruit duidelijk naar voren komt dat er geen enkele kennis van voorgaande e-mails is. Laatste e-mail van klantenservice meldde dat als een tegoed 21 dagen staat, het automatisch wordt teruggestort. Ik verwachte dus mijn geld terug, maar tot mijn verbazing werd 5 weken na de besteldatum de bestelde set alsnog geleverd. Mijn conclusies zijn: De klantenservice is erg onpersoonlijk (goedkoop callcentre, geautomatiseerd?). De naam onderaan de klantenservice mails is bedoeld om je het gevoel te geven dat er persoonlijke aandacht voor jouw probleem is, maar dat de mails niet afkomstig zijn van 1 persoon (of die moet wel extreem vergeetachtig zijn). De levertijd is voor Wehkamp een rekbaar begrip. Al met al heb ik mijn stereo set voor een aantrekkelijke prijs, maar toch een onprettige ervaring met Wehkamp.
Bestelgemak
Levering
Aftersales
door superorka op 23-02-2009
het is een heel moder jurkje in 2 kleuren ik zal het eens kopen
Bestelgemak
Levering
Aftersales
door wrath_alchemist op 16-04-2008
Ordernummer: 869-60-288
zeer leuke broek heb hem ook al aangekocht. goed voor als je die bovenbenen wil verbergen en toch in alle maten ... super leuk
Bestelgemak
Levering
Aftersales
Joop
door Joop op 24-10-2007
Wehkamp koppelt bestellingen aan adresgegevens. Betaal je in termijnen en de bestelling is door hun fout gekoppeld aan een ander gezinslid komt het op zijn naam. Dus bij achterstallige betalingen van de besteller komt de schuld dus bij het gekoppelde gezinslid, met alle vervelende brieven en telefoontjes van dien. Ikzelf kan hierdoor daar niks meer bestellen.
Bestelgemak
Levering
Aftersales
21.419.288 prijzen van 7234 winkels worden dagelijks verwerkt.
Copyright 2005 - 2013