Online shop: Pixmania.nl

Ordernummer: 3SYMAP000186194

Erg goedkoop schilt zo 100 euro met andere winkels

Op zich een goede winkel, alleen het aftersales-proces is beroerd.

Ordernummer: CCL116496446

Product is op 3 februari verzonden met een bezorgtijd van 5 tot 7 dagen. Tot op heden, 16 februari, niets ontvangen. Mijn zoon heeft het besteld en nu wil ik er achteraan bellen, maar er is natuurlijk nergens een telefoonnummer te vinden. Dit is voor mij altijd al een teken om uit te kijken want dan zal de service wel slecht zijn en willen ze geen gezeur aan hun hoofd. Ze moeten zich niet verschuilen achter DHL. ik heb een afspraak met Pixmania en zij zijn verantwoordelijk tot aflevering.

Hele slechte ervaring met de koeriersdienst DPD vanuit Pixmania.com. Het pakket ter waarde van ongeveer 500 EUR werd achtergelaten in de tuin in een hoek. Gevolg is dat het helemaal is natgeregend, gelukkig geen schade in het pakket. Dat scheelt weer, maar stel je voor dat ik een paar dagen weg was geweest?! Dit kan gewoon echt niet! Ik betaal kosten voor het vervoer, dan kan deze koerier niet op deze wijze omgaan met waardevolle pakketten. Voor mij de laatste keer iets laten afleveren door dit bedrijf.

Ordernummer: ccl105034835

Zeer slech te ervaring met deze firma.Op 15/12/2009 heb ik een bestelling geplaatst bij Pixmania en diezelfde dag ook het bedrag van €85.75 overgemaakt via online banking. Toen ik op 24/12 nog niets van hun gehoord had en ook op hun site zag dat mijn bestelling nog steeds niet klaar was voor verzending,heb ik gebeld om te horen hoe het zat met mijn bestelling. De dame aan de andere kant van de lijn vertelde met doodleuk dat ze geen betaling hadden ontvangen en dat dit niet hun verantwoordelijkheid is en dat ik zelf maar contact moest nemen met de firma Bibit payments die voor hun de betalingen verzorgt. Ik heb dan eerst een mail gestuurd naar die firma, maar ik kreeg een mail terug dat de firma intussen was overgegaan naar RBS worldpay en dat je daar alleen maar in het engels zou worden te woord gestaan, dus daar heb maar van afgezien. Ondertussen heeft Pixmania me dan een mail gestuurd dat ze mijn bestelling doodleuk hebben geannuleerd. Ik heb daar dan op gereageerd en gevraagd om alsnog mijn bestelde goed te bezorgen of anders mijn geld maar terug te storten. Hierop heb ik dan een mail teruggekregen met de vermelding dat ze die bestelling niet terug kunnen activeren en dat ik maar een nieuwe bestelling moet plaatsen en intussen kan ik wel naar mijn geld fluiten, want ze beweren niets te hebben ontvangen en tot op heden, 10/02/10 heb ik nog steeds niets van hun gehoord.

Ordernummer: MCA Snow Clip etui

Het slaat nergens op ik heb hem nog niet eens binnen en er word mij gevraagt een review te schrijven. Terwijl ik hem al lang binnen hoor te hebben maar ja dat heb je als je met zo`n slecht bedrijf samen werkt als dhl. Ze zeggen max. 5 dagen en hoe laat is het er, dat mag joost weten (nog steeds niet). Neem een voorbeeld aan tnt als jullie het vandaag op de bus doen is het morgen gewoon bij de klanten.

Ordernummer: cross fietsje/skate

Na ruim een week pas geleverd, daarna het verkeerde geleverd. Na een mail met de klanten service moet ik eerst het pakketje terugsturen voordat ik een nieuwe krijg. Het zou toch service moeten zijn, dat ze eerst het goede pakketje bezorgen en dan pas de oude mee retour nemen? Of zie ik dat verkeerd?

Het is de 3de maal dat ik besteld heb en de laatste twee maal is slecht bevallen. Produkt wel gekregen, maar er is een groot probleem met oa de voorwaarden,je denkt dat ze bij bestellen duidelijk zijn, echter op iedere pagina staat weer een andere variatie, zodat je eigenlijk niet weet onder welke voorwaarden ( oa levering ) je besteld. Als je daar met de klantenservice over belt,voel je je niet als klant geholpen, er wordt geen verantwoording genomen, is altijd de oorzaak van derden waar pixmania niets aan kan doen. De produkten en prijs zijn goed. Levering via kiala duurt geen 4 a 5 dagen, maar er wordt pas geteld vanaf het verzenden van het pakket en dan mag je er nog 9 dagen bijtellen. Overigens kreeg mijn pakket wel op tijd na aandringen.

Ordernummer: weet ik neit meer

Om op de site een de weg te vinden in het retour sturen is een drama. De informatie die je erover krijgt klopt niet met hoe het moet op de site. Per toeval ontdekte ik dat het uiteindelijk toch mogelijk was om een label te printen. Het is ook niet duidelijk of je in het weekend ook direct een retourlabel in je mailbox kunt verwachten. Verder baal ik ervan dat ik de verzendkosten wederom moet betalen. Uitiendelijk dus geen printer maar wel 2x verzendkosten betalen! ik bestel daarom niet weer.

Ordernummer: CCL 102702149

Ik heb 18 sept 2009 een D-Link 323 Externe harddisk behuizing besteld. Deze is na ongeveer een week geleverd. De bestelprocedure gaat vlot en conform de meeste internetbedrijven. De gevraagde prijs inclusief 2 Seagate 1.5 tb schijven maakte het geheel interessant genoeg. Helaas is er deze week bij de D-Link 323 een defect opgetreden. Op dat moment openbaren zich alle nadelen van een internetbedrijf dat geen vestiging in Nederland heeft. Pixmania heeft zijn afkomst inderdaad ergens op hun site ondergebracht in bergen tekst waaronder ook hun aftersales policy. Zoals al eerder vermeld zijn dat het af en toe niet afhandelen van garantie door merken die in Nederland gevestigd zijn omdat de serienummers alleen in Frankrijk worden geaccepteerd. Kortingacties die niet voor deze producten gelden omdat ze uit Frankrijk komen. En ondanks dat er garantie op de producten zit torenhoge verzendkosten moeten worden betaald omdat Pixmania vind dat de klant moet opdraaien voor de hoge kosten omdat het bedrijf in Parijs zit. Pixmania stelt tevens dat het product het eerste jaar naar de fabrikant moet worden gestuurd, maar in dit geval stelt de fabrikant dat de garantieafhandeling alleen via de reseller geleverd wordt. Ik maak me grote zorgen als mijn 26” IIyama scherm dat ik ook bij hun heb gekocht defect raakt. Ik was nu 19.50 € kwijt aan verzendkosten waarbij ik in een klap het hele prijsvoordeel kwijt ben en hij moet ook nog terugkomen met wederom verzendkosten. Bezint eer u begint. Ik hou U op de hoogte.