|
Online shop: Pixmania.nl |
Populaire categorieën:Bouwstenen Harde schijven Poppen Memorysticks RAM / intern geheugen Digitale camera's |
||||
|
Periode Laatste 3 maanden Laatste 6 maanden Laatste jaar
Shopreactie Met shopreactie
Beoordeling levering Slecht Matig Voldoende Goed Prima Uitstekend
Beoordeling aftersales Slecht Matig Voldoende Goed Prima Uitstekend
|
|||||||||||||||||
|
Gemiddelde beoordeling per onderdeel
Resultaat: 41 t/m 50 van totaal 1094
Sorteer op:
henk063
door henk063 op 21-03-2011
tot nu toe nog wel, hoe het verder verloopt bepaald of dit zo blijft.
Bestelgemak
Met zoekfunctie snel te vinden wat ik zocht.
Levering
Levering in ca 2 a 3 dagen, was zoals vermeld bij bestellen, dus ok. Levering kwam echter uit frankrijk, terwijl dit bij bestelling niet duidelijk was, dat vond ik wat minder.
Aftersales
Ik zit nu met een garantieclaim, doordat het product uit frankrijk kwam moest dit terug gestuurd worden. Er werd een gratis pick up geregeld via Dachser, dit is goed. Een ruim week nadat het apparaat opgehaald was, is nog steeds op mijn pix te lezen pixmania wacht op levering toestel, na diverse telefoontjes 'a euro 0,25 en ? per minuut bleek het reeds afgeleverd te zijn in frankrijk. mijnpix staat nog steeds te wachten op levering. dit laatste is slecht. hoe het verder verloopt moet ik nog afwachten.
Op 22-03-2011 zei Pixmania.nl:
Beste henk063, Naar aanleiding van uw bericht, kunt u mij uw bestelnummer CCL op claire@pixmania.com mailen zodat ik het nodige bij onze After Sales afdeling kan doen. In afwachting van uw antwoord. Met vriendelijke groeten, Claire
door cyberbird op 20-01-2011
Ordernummer: CCL1214296156
Niet bestellen bijj pixmania. koop gewoon bij een nederlands bedrijf wat zich aan de regels houdt
Bestelgemak
Redelijk maar pas wanneer je een bestelling plaatst want ongevraagd belanden er allerlei extra items in je winkelwagen (overbodige verzekering etc). Het kost enige moeite (bewust?) om deze eruit te gooien.
Levering
Gaat snel, conform beloftes
Aftersales
Bedroevend slecht. Ik had 3 x naar tevredenheid besteld. Nu (bij de 4de maal) een artikel geretourneerd en ik moest het artikel terugsturen naar frankrijk (met bijbehorende kosten voor mij). Tevens weigert men de originele verzendkosten (van pixmania naar mij) terug te betalen. in ieder geval zijn ze nu een klant kwijt en levert dit negatieve reclame op. Ik kan me niet voorstellen dat het dat waard is voor pixmania.
Op 21-01-2011 zei Pixmania.nl:
Beste mijnheer, Betreffende uw beoordeling, kan ik u bij deze bevestigen dat de originele verzendkosten vandaag vergoed zijn en zo spoedig mogelijk op uw rekening komen. Met onze excuses voor verwarring en hopende u in de toekomst nog beter te dienst kunnen staan. Met vriendelijke groeten, Claire claire@pixmania.com
Gast zegt juist!: Klopt als een bus. Toevoeging: als zakelijke klant mag ik nu zelfs naar de KVK om hen mijn uitreksel op te sturen terwijl ik nota bene al betaald heb!!!!! Het artikel besteld om dat het op voorraad was. Nu krijg ik de melding dat het nog wel 10 dagen duur
door G. Derks op 17-01-2011
Ordernummer: HY808456288FR
De meeste artikelen zijn scherp geprijsd, maar ik betaal in het vervolg liever een paar euro meer via een andere webwinkel met een goede service.
Bestelgemak
Belachelijk dat Pixmania je tijdens het bestellen diverse (ongewenste) extra opties probeert aan te smeren.
Levering
Wanneer je niet voor de duurde expreszending kiest, wordt de levering van het product onnodig vertraagd. Ook de verpakking is onacceptabel; producten worden gewoon los in een doos gestopt zonder opvulling.
Op 19-01-2011 zei Pixmania.nl:
Beste mijnheer Derks, Uw bestelling onder het nummer CCL1214317306 heb ik terug gevonden. Ik verontschuldig ons in de naam van het postbedrijf die inderdaad een kleine vertraging heeft gekend en u later dan voorspeld heeft geleverd. Bij deze zal een deel van de verzendkosten vergoed worden. Met vriendelijke groeten, Claire
door boze klant op 12-01-2011
Behalve dat ze de vermelde levertijden niet waarmaken, hebben ze ook een zeer slechte klantenservice en transporteur. Ik heb op 22 december 2010 een COWON/IAUDIO X7 160 GB besteld via de Nederlandse website van Pixmania en heb betaald via IDEAL. Omdat ik gekozen had voor de snelle levering en hier ook extra voor betaald heb, zou het product gegarandeerd voor de eerste kerstdag bezorgd worden. Behalve dat Pixmania deze toezegging niet waar heeft kunnen maken, hebben ze op 27 december ook nog eens een leeg pakket bij mij afgeleverd. Ik heb hierover gemailed met de klantenservice en ondanks dat ik kan aantonen aan de hand van de etiketten van 23 en 24 december 2010 op het pakket, waarop duidelijk te zien is dat het gewicht van het pakket op 23-12-2010 afwijkt van het gewicht op het etiket van 24-12-2010, weigeren ze om mijn aankoopbedrag terug te storten. Op het etiket van 23-12-2010 weegt het pakket 000,76 kg en op het etiket van 24-12-2010 weegt hetzelfde pakket nog maar 0.10 kg. Dus ergens tussen 23-12-2010 en 24-12-2010 is de inhoud van de doos weggeraakt en aangezien het pakket pas op 27 december 2010 bij mij afgeleverd is, kan ik alleen maar concluderen dat ik getekend heb voor een leeg pakket. Pixmania claimt dat ze het product verstuurd hebben en hun tranporteur heeft het door Pixmania opgestarte onderzoek afgesloten met de mededeling dat ik getekend heb voor ontvangst. Ik heb getekend voor ontvangst van het pakket en niet voor de inhoud, maar Pixmania doet hier niets mee richting hun transporteur. Nu ruim 3 weken later heb ik helemaal niets, noch mijn product noch mijn geld. Voor mij en iedereen die ik ken nooit meer Pixmania.
Bestelgemak
Als je een product van € 305,99 bestel en je krijg alleen een leeg pakket geleverd en je hebt hier bewijs van en Pixmania weigert om je geld terug te storten, dan is er helemaal niets meer goed aan dat bedrijf. Je Je moet bovendien opletten bij het afrekenen dat je het juiste bedrag hebt staan onder aan de streep, want ze voegen automatisch "extra diensten" waar je voor moet betalen toe aan je bestelling.
Levering
Extra betaald voor snelle levering zodat levering gegarandeerd zou plaatsvinden voor 1ste kerstdag. Niet alleen hebben ze dit niet kunnen waarmaken, het pakket werd pas op 27 december 2010 bezorgd en bleek na openen ook nog leeg te zijn. Ze hebben nog wel het besef om mijn verzendkosten terug te storten na 3 weken van mailuitwisseling. Nu 3 weken later heb ik noch het door mijn bestelde product mogen ontvangen, noch hebben ze mijn aankoopbedrag teruggestort.
Aftersales
Gelukkig is er wel steeds geantwoord op mijn mailtjes door de klantenservice, echter de inhoud van de mailtjes is in standaard bewoordingen, is totaal niet duidelijk en er wordt absoluut niet ingegaan op vragen.Het is ook niet mogelijk om direct op een mail te reageren die je ontvangen hebt van een specifieke medewerker van de klantenservice. Je moet dan weer een "nieuwe" mail sturen naar de klantenservice, kortom allemaal heel erg omslachtig en absoluut niet klantvriendelijk.
Op 13-01-2011 zei Pixmania.nl:
Beste, Naar aanleiding van uw beoordeling kunt u mij uw bestellingsnummer beginnende met CCL.. doorgeven zodat ik persoonlijk kan beantwoorden. Mijn adres email: claire@pixmania.com Ik wacht hierbij op uw antwoord. Met vriendelijke groeten, Claire
door Fheide op 30-12-2010
Ordernummer: CCL1112850714
Camera gekocht met zorgeloos aankoop garantie. Camera voldeed niet en had een kapotte pixel. ik probeerde deze retour te zenden en had daartoe volgens de site een retourbon voor nodig. Het lukte me niet om deze te vervaardigen want ik werd steeds doorgelinkt naar de sites van de fabrikant. Toen gemaild met de klanten service. Ik kon de camera retour zenden en het bestede bedrag zou bijgeschreven worden in een persoonlijke spaarpot. Ook na deze mail lukte het me niet om een retourbon aan te maken en werd weer steeds dorogelinkt naar contact info van de fabrikant. Nep garantie van Pixmania en ze maken retour zending z
Bestelgemak
Camera gekocht met zorgeloos aankoop garantie. Camera voldeed niet en had een kapotte pixel. ik probeerde deze retour te zenden en had daartoe volgens de site een retourbon voor nodig. Het lukte me niet om deze te vervaardigen want ik werd steeds doorgelinkt naar de sites van de fabrikant. Toen gemaild met de klanten service. Ik kon de camera retour zenden en het bestede bedrag zou bijgeschreven worden in een persoonlijke spaarpot. Ook na deze mail lukte het me niet om een retourbon aan te maken en werd weer steeds dorogelinkt naar contact info van de fabrikant. Nep garantie van Pixmania en ze maken retour zending zo ingewikkeld danwel onmogelijk dat ik iedereen adviseer om nooit iets te kopen bij Pixmania!
Levering
Camera gekocht met zorgeloos aankoop garantie. Camera voldeed niet en had een kapotte pixel. ik probeerde deze retour te zenden en had daartoe volgens de site een retourbon voor nodig. Het lukte me niet om deze te vervaardigen want ik werd steeds doorgelinkt naar de sites van de fabrikant. Toen gemaild met de klanten service. Ik kon de camera retour zenden en het bestede bedrag zou bijgeschreven worden in een persoonlijke spaarpot. Ook na deze mail lukte het me niet om een retourbon aan te maken en werd weer steeds dorogelinkt naar contact info van de fabrikant. Nep garantie van Pixmania en ze maken retour zending z
Aftersales
Camera gekocht met zorgeloos aankoop garantie. Camera voldeed niet en had een kapotte pixel. ik probeerde deze retour te zenden en had daartoe volgens de site een retourbon voor nodig. Het lukte me niet om deze te vervaardigen want ik werd steeds doorgelinkt naar de sites van de fabrikant. Toen gemaild met de klanten service. Ik kon de camera retour zenden en het bestede bedrag zou bijgeschreven worden in een persoonlijke spaarpot. Ook na deze mail lukte het me niet om een retourbon aan te maken en werd weer steeds dorogelinkt naar contact info van de fabrikant. Nep garantie van Pixmania en ze maken retour zending z
Op 03-01-2011 zei Pixmania.nl:
Beste Fheide, Met antwoord op uw bericht, heb ik vandaag uw bestelling ingekeken en u tegelijkertijd een oplossing per email voorgesteld. De retourbon is gemaakt en nog terug te vinden in uw account, ik zal met uw goedkeuren een gratis pickup via UPS voor u aanvragen. U kunt mij graag direct bereiken. Met vriendelijke groeten, Claire.
Patricia
door Patricia op 28-12-2010
Ordernummer: CCL1113903797
Voortaan ouderwets in de winkel kopen. Nooit meer bij Pixmania, vooral aangezien ze je niks laten weten over het laat aankomen van bestellingen en het track en trace in een andere onduidelijke taal is en het vanuit parijs geleverd word.
Bestelgemak
Heb 2 weken lang alle digitale camera's bekeken, en besloten via hun me bestelling te doen, vanwege de belofte het voor kerst in huis te hebben. Niet wetende dat het vanuit Parijs hier heen moest komen.
Levering
Op donderdag 23-12-10 om 10 uur in de ochtend besteld, kon tot 15 uur. En zou het door de keuze van dure verzendkosten garantie hebben op levering voor kerst. Nou Dinsdag 28 December stond pas ontvangen om 15 uur. Zelfs de levering van 48 uur is niet gehaald, tegen bod, regeling in de verzendkosten. Goedkoopste verzendkosten 11,99 en wij betaalde 15, 99 voor de duurste. dus hooguit zal ik 4 euro terug krijgen. Ik bestel hier nooit meer iets, omdat loze beloftes mensen kwetst zo vlak voor kerst, zonder cadeau onder de boom.
Aftersales
Durf ik niet eens aangezien de ontvangst lang duurde, zit ik straks nog eens weken te wachten op geld retour.
Op 29-12-2010 zei Pixmania.nl:
Beste Patricia, In antwoord op uw bericht waar ik vandaag kennis van heb genomen, heb ik bij deze de verzendkosten al vergoed. Hopende dat het bedrag zo spoedig mogelijk op uw rekening komt, wilde ik ons vervoersmaatschappij verontschuldigen die uw pakketten de 23e van ons over heeft genomen en deze pas de 28e heeft geleverd. Indien u de AfterSales dient te solliciteren, kunt u in geval van problemen mij altijd schrijven: claire@pixmania.com. Met vriendelijke groeten, hoop ik alsnog dat deze oplossing schikt. Claire
J.Walstra
door J.Walstra op 23-12-2010
De belogtes worden niet nagekomen. Wil je ze hierop aanspreken, dan kost je dat veel (telefoon) geld en emails worden niet serieus behandeld. Dus vanaf nu ga ik weer gewoon in een winkel met personeel kopen
Bestelgemak
Bestellen gaat makkelijk. Maar daarna komt de ellende. Eerst mails dat de bestelling is ontvangen, daarna mails dat je een duur tel nummer moet bellen om de bestelling (boven een bepaald bedrag) moet valideren. Weer twee dagen verder. Dan berichten dat er nog binnen twee dagen geleverd gaat worden. Echter de vervoerder werkt niet op 24 dec. Je mag wel ophalen in zevenaar (140 km ver) Leverteijden worden NOOIT nagekomen. Niet meer kopen bij PIX
Levering
Op 15 dcember een lcd scherm besteld. Op de site staat : besteld vr... afgelever binnen 2 a 3 dagen. daarna ontvang ik een mail : levering zeker vr 25 december. Dan wordt ik op 23 dec gebeld door Dachser (vervoerder voor Pixmania) met de vraag of ze op 27 dec kunnen afleveren. !!! Pixmania beloofd vl, maar komt niets na ! Telefonische helpdesk niet bereikbaar. Wachten voor 1.25 euro per minuut. !! Emails : binnen 24 uur bericht terug. Klopt niet !! Doe nooit meer zaken met dit van origine franse (slag) bedrijf.
Op 27-12-2010 zei Pixmania.nl:
Beste mijnheer Walstra, Naar aanleiding van uw bericht, wilt u mij gelieve uw bestellingsnummer die begint met CCL.. doorgeven zodat ik u beter kan beantwoorden. Mijn adres email: claire@pixmania.com Ik wacht hierbij op uw antwoord. Met vriendelijke groeten, Claire
door Keesjan Haasnoot op 09-12-2010
Ordernummer: CCL1112615022
Jammer, dat ik niet van te voren wist dat dit bedrijf niet deugde. Ik vind dat website als deze alleen moeten samenwerken met bedrijven die aangesloten zijn bij thuiswinkelwaarborg
Bestelgemak
Bestellen ging makkelijk via de website van Pixmania. Maar leverden een waardeloos product. Klantenservice reageert allen met standaard antwoorden maar lezen je vraag niet. Voor sinterklaas aan mijn 3 dochters 3 tokai lre 164 radiowekkers gekocht. Bij ingebruikname kwamen we er achter dat alle drie de apparaten defecten vertonen. Ik dacht dat ik voor hen een goed product had aangeschaft. Hun teleurstelling is ook mijn teleurstelling. Na melding per mail aan de klantenservice van PIXMANIA Beantwoorden ze mail niet volledig, ze lezen niet en beantwoorden niet alle vragen. Ze leven niet met de klant mee en sturen standaard zinnen. In de antwoord email bevestigde de klantenservice dat ze geen uitgangcontrole van de te leveren producten, ook kijken ze niet naar de kwaliteit van de goederen die ze in verkoop nemen. Via de TROS RADAR site las ik dat het zwendelaars zijn. Ik kan het product wel naar hun terugsturen maar moet dat aangetekend naar Frankrijk versturen. De aankoop van het product was 40,79 euro. Aangetekend versturen naar Frankrijk zal wel zo'n tien euro kosten. Reparatie duurt tussen de 21 á 40 werkdagen. Dit zonder vervangend product. Omdat ik geen vertrouwen meer heb in deze organisatie wil ik er niet ook nog een extra geld aan besteden. Bij aankomst gaan ze er misschien mee voetballen en vertellen dat ik het product niet juist heb gebruikt. Mensen mijn advies koop daar absoluut niets.
Levering
Na Sinterklaas viering wekkertjes zetten. resulteerd in verkeerde tijd aan geven (38.88 uur), zwart beeld, wekker die niet afgaat, beschadigingen en etc. Kortom een waardeloos product.
Aftersales
Zeer slechte klantenservice, ze reageren alleen met standaard mailtje, waardoor je geen antwoord krijgt op je vragen. Je email word niet goed gelezen. Ze leven zich niet in het onrecht wat ze een ander aan doen. Persoonlijk vind ik dit oplichterij. Ik raad niemand aan om daar wat te kopen.
Op 10-12-2010 zei Pixmania.nl:
Geachte mijnheer, Mijn naam is Claire, van het bedrijf Pixmania. Ik neem contact met u op naar aanleiding van uw bericht. Bij deze deel ik u mee dat ik u vanochtend direct een email gestuurd heb en een oplossing aan u voorgesteld heb. Mocht u nog vragen hebben kunt u altijd contact met mij opnemen via de mail : claire@pixmania.com. Het is belangrijk in deze mail duidelijk uw bestelnummer te vermelden (beginnend met CCL en eindigend op 9 cijfers). Bedankt voor uw vertrouwen in Pixmania. Met vriendelijke groeten.
door Annevanloon op 12-11-2010
Website zit er goed uit, en bestellen gaat vrij makkelijk en snel! mooi assortiment, producten die ze bij andere winkels niet aanbieden dus zeker een interessante webwinkel! en zeker een goede klantenservice, vriendelijke en correct! maar de levering is niet alles, ze verleiden je met een snelle express service die eigenlijk geen express service is en je betaald er nog extra voor ook! waarom kunnen andere webwinkels wel snel leveren en jullie niet?
Bestelgemak
Bestellen gaat heel simpel, maar je moet vooral oppassen voor de addertjes onder het gras! Voor dat je het weet bestel je een extra garantie en een clubdienst mee, die je niet wilt!!
Levering
Express-service is geen express service! vergeleken andere webshops is de levering echt slecht, je betaald 10 euro voor een dienst die eigenlijk minder snel is als een normale service bij een andere webshop waarbij je niet extra voor betaald! de 24-48uurservice gaat pas in als hun het overgegeven hebben aan de transportdienst! dit is op zich geen probleem maar dit staat er niet direct bij, je moet eerst zelf zoeken voor je deze info leest! en ze leveren niet in het weekend! als je snel iets in huis wilt hebben, kun je beter bij een andere webshop zoals bijvoorbeeld bol. Com kijken!
door Whazaah op 30-10-2010
Op zich een goede winkel, alleen het aftersales-proces is beroerd.
Bestelgemak
Groot assortiment, duidelijk ingedeeld.
Levering
Snelle leveringen, producten zijn altijd goed aangekomen.
Aftersales
Mijn vragen én klachten werd langzaam behandeld. De dvd-speler die ik had aangeschaft had een defect, toen werd mij verteld dat ik hem terug moest sturen naar de leverancier in Frankrijk. Belachelijk.
Gast zegt juist!: danje wel
Gast zegt juist!: mee eens, aftersales is beroerd! ze presteren werkelijk waar niets ! Er wordt totaal niet oplossingsgericht meegedacht met de klant. En als je via facebook reageert, dan zeggen ze dat ze je gaan bellen, maar dat doen ze niet!
21.419.288 prijzen van 7205 winkels worden dagelijks verwerkt.
Copyright 2005 - 2013