|
Online shop: Pixmania.nl |
Populaire categorieën:Bouwstenen Harde schijven Poppen Memorysticks RAM / intern geheugen Digitale camera's |
||||
|
Periode Laatste 3 maanden Laatste 6 maanden Laatste jaar
Shopreactie Met shopreactie
Beoordeling levering Slecht Matig Voldoende Goed Prima Uitstekend
Beoordeling aftersales Slecht Matig Voldoende Goed Prima Uitstekend
|
|||||||||||||||||
|
Gemiddelde beoordeling per onderdeel
Resultaat: 51 t/m 60 van totaal 1094
Sorteer op:
door Vakotuh op 25-10-2010
Ordernummer: 1111494444
De eindconclusie van deze evaluatie is nog mild....
Bestelgemak
Het bestellen gaat prima, behalve dan dat de keuze van verzending voor het door mij bestelde product niet te wijzigen was, waardoor ik 40 euro extra moest betalen en waarschijnlijk door de gekozen verzendwijze een beschadigd product ontving.
Levering
Zoals aangegeven is mijn levering binnen 48 uur gedaan, alleen door het verkeerde bedrijf. Grote pakketten worden met Dachser verstuurd, omdat daar twee bezorgers op werken. Het door mij bestelde item (grote LED-tv) kon volgens de site alleen maar per expresspost worden geleverd. Dit doet Chronopost, maar dit is slechts één persoon
Aftersales
De afdeling aftersales doet toezeggingen die ze niet nakomt, spreekt zichzelf in de diverse e-mailberichten volledig tegen, vertelt halve waarheden, houdt je aan het lijntje en geeft geen antwoord op concrete vragen. Als je probeert een leidinggevende te spreken te krijgen, dan is dat niet mogelijk. Deze service is echt te slecht voor woorden, een half cirkeltje in bovenstaande waardering is nog teveel.
Op 26-10-2010 zei Pixmania.nl:
Geachte, Ik wil u mijn welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak. U heeft een beschadigd pakket van Pixmania ontvangen en aan de deur geweigerd, en dit pakket werd dan door de transporteur teruggestuurd naar onze centraal. Normaal gezien moet een product eerst geregistreerd worden in onze centraal, voordat wij een nieuwe verzending kunnen aanvragen. Ook als het pakket aangekomen is in onze centraal, kan het helaas even duren voordat het geregistreerd wordt. In uw geval hebben wij een uitzondering gemaakt, en op 25 oktober een nieuwe verzending van uw product aangevraagd. U zult een mail van bevesting ontvangen op het moment dat het product verzonden wordt. Mocht u nog vragen hebben, sta ik tot uw beschikking. U kunt een mail sturen rechtstreeks naar het emailadres bijlage@pixmania.com. Met vriendelijke groeten Pixmania Mediator
ed deibel
door ed deibel op 07-10-2010
duidelijk
Bestelgemak
Ik heb kennelijk eens iets besteld; nu krijg ik doorlopend mails met aanbiedingen. Ik baal daar ontzettend van: er is een regel aangegeven die je aan zou moeten en kunnen klikken, om je uit het bestand te verwijderen. Maar die geeft geen thuis. Telefonisch contact is niet mogelijk . Deze toestand duurt nu al enkele maanden. Dus weet waar je aan begint
Levering
onbekend
Aftersales
onbekend
Op 22-10-2010 zei Pixmania.nl:
Geachte, Naar aanleiding van uw bericht, wil ik mijn welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak. Ik wil u verzoeken uw bestelling op te zoeken en mij u bestelnummer door te mailen (dit nummer begint met CCL en eindigt op 9 cijfers). U kunt dit doen naar het volgende emailadres: bijlage@pixmania.com. Met behulp van dit bestelnummer ben ik in staat uw dossier te behandelen. Zodra ik deze gegevens ontvangen heb, kan ik u uit ons bestand verwijderen zodat u geen berichten meer ontvangt. Met vriendelijke groet, Pixmania Mediator
M. P.
door M. P. op 22-09-2010
Bestellen en betalen gemakkelijk, klachten oplossen slecht.
Bestelgemak
Het bestellen van mijn paardenfamillie ging makkelijk
Levering
Mijn paardenfamillie werd niet geleverd. De informatie over de levertijd was op de site wat onduidelijk, maar ik heb hen een mail gestuurd en kreeg een duidelijk antwoord
Aftersales
Mijn product is dus niet geleverd. Nu moet ik een kopie van identiteitsbewijs opsturen en een verklaring dat het niet geleverd is. Dat heb ik inmiddels gedaan. Nu gaan ze een onderzoek instellen. Krijg ik een mail dat ik alleen mijn geld terug krijg als het pakket zoek geraakt is in de niet goed geld terug periode. Dat gaan ze nu uitzoeken. Al met al heel langdraderig allemaal.
Op 24-09-2010 zei Pixmania.nl:
Geachte, Naar aanleiding van uw bericht, wil ik mijn welgemeende excuses aanbieden voor al het ongemak. Ik wil u vrindelijk verzoeken mij uw bestelnummer door te mailen (dit nummer begint met CCL en eindigt op 9 of 10 cijfers). U kunt dit doen naar het volgende emailadres: bijlage@pixmania.com. Met behulp van dit bestelnummer ben ik in staat uw dossier te bestuderen. Zodra ik de gegevens ontvangen heb, neem ik contact met u op om een oplossing voor het probleem te vinden. Met vriendelijke groet, Pixmania Mediator
Joris
door Joris op 21-09-2010
Ordernummer: ccl1110745552
Zelfs een dikke nul is nog teveel van het goede.!
Bestelgemak
Ik eb mij laten verlijden door de side van Pixmania, wat ik zocht was op voorraad dus ik bestel en betaal direct met paypal, ziet de volgende dag dat niet alles geleverd kon worden was niet in voorraad, kon 20 a 60 dagen duren, ik nam conctact op en ik moest maar contact met de leverancier opnemen, dit is totaal niet terecht ik koop bij Pixmania, het bestelde was mog niet verzonden, dus ik wil de order annuleren, nee het is net ingepakt en naar DHL gestuurd, zie dit ook staan, 3 dagen later staat er dat het nog verzonden moet worden ik bel en krijg ongelijk, het was al verzonden, nu na 17 dagen nog steeds niets ontvangen en antwoordt geven ja automatisch dus je kunt niet reageren, in en in slecht dit bedrijf een aanfluiting voor kopen via Internet.
Levering
gewoon een zeer slechtte ervaring met kopen via internet.
Aftersales
Slecht de data worden gewoon veranderd, ik copieer de gegevens, en toch volhouden dat het niet waar is gewoon nooit meer doen kopen bij dit bedrijf.
Op 22-09-2010 zei Pixmania.nl:
Geachte, Ik vertegenwoordig de team Mediatei van het bedrijf Pixmania. Ik neem contact met u op in verband met uw klacht van 21 september. Om zo spoedig mogelijk een oplossing te vinden, wil ik u verzoeken contact met mij op te nemen. U kunt dit doen door mij uw bestellingnummer door te geven. Dit nummer begint met CCL en eindigt met 9 of 10 cijfers. Het is ook mogelijk een email te sturen naar: bijlage@pixmania.com. Het is belangrijk daarin duidelijk uw bestellingnummer te vermelden. Aan de hand van deze gegevens is het voor mij mogelijk uw dossier raad te plegen. In de tussentijd sta ik tot uw beschikking voor verdere vragen en/of informatie. Met vriendelijke groet Pixmania Mediation
door Marc90 op 13-09-2010
Ordernummer: CCL118174354
Ze leveren een verkeerd product en blijven erbij dat alles goed is gegaan. Ondanks vele bewijzen vanaf mijn kant.
Bestelgemak
Geen noemenswaardige problemen gehad met de bestelling
Levering
Bij bestelling was de wachttijd ongeveer drie weken, dat is zonder enige vermelding vanaf Pixmania verlengt tot 4 weken.
Aftersales
Het product wat ik besteld heb was een Lite ON DVD brander. Helaas is er slechts een Lite ON dvd lezer geleverd. Aangezien zowel het merk als het uiterlijk van de speler overeen kwam met de bestelde brander, had ik niks door. Tot ik na ongeveer anderhalve maand een DVD wilde branden. Daarom heb ik een reactie naar Pixmania gestuurd, maar ik krijg alleen te horen: "meneer volgens onze gegevens blijkt u een DVD speler besteld te hebben en het is niet mogelijk dat er iets veranderd is." Terwijl zowel op de bevestigings mails van bestelling en verzending als op de digitale orderbon staat dat het om een DVD brander gaat :S
Op 14-09-2010 zei Pixmania.nl:
Geachte, Mijn naam is Ã…sa Josefson, van het bedrijf Pixmania. Ik neem contact met u op in verband met uw review van 13 september 2010. Om zo spoedig mogelijk een oplossing te vinden, wil ik u verzoeken contact met mij op te nemen. U kunt dit doen door mij uw bestelnummer door te geven. Dit nummer begint met CCL en eindigt met 9 of 10 cijfers. Het is ook mogelijk een email te sturen naar: bijlage@pixmania.com, o.v.v. uw CCL-nummer. Aan de hand van deze gegevens is het voor mij mogelijk uw dossier raad te plegen. In de tussentijd sta ik tot uw beschikking voor verdere vragen en/of informatie. Met vriendelijke groet Ã…sa JOSEFSON
door lookather op 13-09-2010
Ordernummer: CCL1110368049
Bestelgemak
Extra betaalde levertijden worden niet aangehouden. Pakket te laat en beschadigd aangekomen en dus door mij geweigerd. Na bijna een maand mijn geld nog niet terug.
Levering
Niet volgens levertijd waarvoor betaald moest worden
Aftersales
Klantenservice zou binnen 24 uur reageren, maar reageerde helemaal niet. Pas na herhaald aandringen kwam er een stompzinnige reactie.
Gast zegt juist!: inderdaad waardeloze aftersales, ik heb dezelfde ervaring!
D. de Bruin
door D. de Bruin op 30-08-2010
Deze staat op mijn zwarte lijst.
Bestelgemak
Deze online winkel heeft geen enkel respect voor hun klanten. Ik heb een canon 550d camera besteld met extra betaling zodat hij binnen 48 uur geleverd zou worden. Na 3 dagen mailde ik dat ik het product nog niet had ontvangen en weet je wat ze terug mailen? "Volgens ons systeem is het al bezorgd". Ze noemen mij een gewoon leugenaar.. Dat is bespottelijk! Het tracknummer wat ik kreeg staat nu op een depot in Ede... Kortom: De slechtste service ooit! Nu maar hopen dat ik de camera nog krijg..
Levering
Niet geleverd terwijl er word beweerd door pixmania dat het al bezorgd is...
Aftersales
Ze noemen mij een leugenaar..
steef
door steef op 23-08-2010
Ordernummer: CCL1110388267
Bestelgemak
Super service binnen de tijden bezorgt en heel goedkoop geweldig
Levering
goed
Aftersales
anno1974
door anno1974 op 27-07-2010
.
Bestelgemak
Prima bestelsite
Levering
LET OP! Als je bij Pixmania een pakje besteld, via de 'economy' verzendwijze, die 4,99 kost, duurt het 10 werkdagen!!!! voordag je je pakje in huis hebt. Achteraf gezien staat dit wel op de site aangegeven, maar ik vind 5 euro betalen en dan 2 weken wachten belachelijk lang.
Aftersales
Klanteservice doet er via email 2 dagen over om je vraag te beantwoorden.
21.419.288 prijzen van 7253 winkels worden dagelijks verwerkt.
Copyright 2005 - 2013