Online shop: Conrad.nl

  Bestelgemak

verzending had wat vlotter gekund, verder geen opmerkingen. prima safebox

  Levering

levering aan de trage kant, terwijl vrijwel de meeste webshops 1-2 dagen nodig hebben, duurde deze bestelling 5 dagen

  Bestelgemak

bestellen ging goed alleen was de latere mededeling dat hij uit Duitsland moest komen en daardoor de levering iets langer duurde

  Levering

zie toelichting bij bestel gemak

  Bestelgemak

volgens afspraak op de datum van levering

  Levering

levringstijd is goed maar de aflevering is wat minder het paket wordt niet aan de deur afgeleverd dus geen controle

  Aftersales

werd prima geholpen uitstekende service

  Bestelgemak

Het bestelde artikel was een op afstand bestuurde mini helikopter. De site heeft veel keuze en is vaak de goedkoopste, wat de rc heli's betreft tenminste. Ook de reviews zijn gecontroleerd, en ze plaatsen ook slechte reviews. Maar ook staan er héle slechte reviews, van mensen die boos zijn dat ze moeten wachten ivm verzending, in geval van garantie oid. Dan geven ze voor alles 1 ster. Die mogen er wel tussen uit voor mij want die zeggen niks over het product of de service. Als je via internet koopt weet je dat je met verzenden zit. Enige puntje van kritiek is de bezorging. Dat duurde nogal lang. Op de 3e dag na de bestelling zat ik thuis te wachten omdat hun bezorgdienst aangaf die dag tussen 8:30 en 21:30 te komen. Maar na 18:00 stond er ineens de datum van de dag erna, tussen 8:30 en 18:00. Dat waren 2 lange dagen dus. Normaal zijn pakketjes de dag erna in huis. Daar staat wel tegenover dat de verzending gratis was. En het product beviel mij niet, en daar werd niet moeilijk over gedaan, en na iets meer dan een week had ik mijn geld terug. Sterk punt.

  Levering

Het was gratis maar heb 2 dagen thuisgezeten. Kwamen dag later. (4e dag)

  Aftersales

Goed geregeld.

  Bestelgemak

Geachte heer Menses, Dank u voor uw e-mail. Meldt u de extender aan, volgens de gebruiksaanwijzing onder deel A of deel B? Indien u geen WPS heeft altijd onder deel B aanmelden. Let wel op de serienummers onder de stekker en het invullen van uw internet beveiligingscode. De gebruiksaanwijzing is hierin onder deel B nauwkeurig te volgen. Probeert u het nog eens, anders moet deze even omgeruild worden. Met vriendelijke groet, Beste heer, Bedankt voor uw mail. Helaas werkt het niet. Hoe moet ik unit omruilen? Met vriendelijke groet, Hendrik Menses Geachte heer Menses, Dank u voor uw e-mail. Onze excuses dat u problemen heeft ondervonden met een bij ons gekocht artikel. Om uw pakket zonder kosten aan ons te retourneren kunt u gebruik maken van onderstaand antwoordnummer. Dit is bedoeld voor de volgende retourreden: 410 Technisch defect Let op: Omruiling voor een ander artikel is middels de retourprocedure niet mogelijk. Dit is uitsluitend bedoeld voor vervanging van het oorspronkelijk bestelde artikel of voor creditering ( binnen zichttermijn ). Stuur uitsluitend uw zending of artikel ongefrankeerd retour incl. alle accessoires behorende bij het artikel in een voor vervoer geschikte verpakking, met de kopie-factuur en een ingevuld retourformulier. Het RMA-nummer (Return Merchandise Authorisation) bevindt zich bovenin de onderwerpregel en begint met een #. Dit nummer is een geregistreerd en persoonlijk retournummer, u dient dit nummer te vermelden op het retourformulier. Klik hier om het retourformulier te bekijken en af te drukken. ( ) Retouradres (dit adres alleen gebruiken voor het retour zenden van pakketten): Conrad Electronic Benelux BV Antwoordnummer 14100 8000 XV ZWOLLE Wij adviseren u om het pakket aan een baliemedewerker van het postkantoor af te geven, van deze baliemedewerker ontvangt u een Track & Trace-code, waarmee het pakket te traceren is. Ziet u op de Track & Trace site van PostNL de melding "zending gesorteerd in sorteercentrum'' staan, dan is uw pakket reeds naar ons magazijn en zal er geen vervolgmelding komen. De verwachte afhandeltijd van uw retourzending bedraagt ongeveer 10 werkdagen. Met vriendelijke groet, U hebt op 21-11-2012 om 11:13:23 de volgende vraag aan ons gesteld: Beste mevrouw, Van postnl heb ik een bevestiging dat mijn pakket zaterdag 10 november bij u is afgeleverd. Heeft u enig idee wanneer ik de vervanging plaats vindt? Met vriendelijke groet, Hendrik Menses Geachte heer Menses, Dank u voor uw e-mail. Uw retourzending is 21 november door ons verwerkt. Er is een creditnota gemaakt. Het aankoopbedrag hebben wij op uw rekening teruggestort. Met vriendelijke groet, U hebt op 22-11-2012 om 20:53:45 de volgende vraag aan ons gesteld: Beste mevrouw , Bedankt voor uw mail, jammer dat het produkt niet vervangen kan worden. Het aankoopbedrag heb ik nog niet ontvangen. Bestellen wordt uitgesteld of afgelast. Met vriendelijke groet, Menses Geachte heer Menses, Dank u voor uw e-mail. Het aankoopbedrag hebben wij 21 november teruggestort, normaal gesproken mag u dit morgen op uw rekening verwachten. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Sandra Roetenberg Customer Contact Center Conrad Electronic Benelux B.V. Ik heb het bedrag nog niet op mijn rekening ontvangen

  Levering

Jammer dat er geen vervangend produkt verzonden kon worden

  Aftersales

Zie voorgaande

  Bestelgemak

Bestelgemak is uitstekend

  Levering

Jammer dat de levertijd te lang is, ligt tussen de 2 a 4 dagen

  Aftersales

Niet van toepassing, heb ik geen gebruik van gemaakt

  Bestelgemak

Site is niet geweldig: de indeling in categoriën is gewoon veel te diep, en lang niet altijd logisch. Ook het schreeuwerige karakter ervan blijft niet mooi. Het werkt wel gewoon.

  Levering

Product bleek uit Duitsland vandaan verzonden te moeten worden. Dat duurde dus langer dan gedacht. Qua verpakking e.d. prima in orde.

  Bestelgemak

Zeer goed

  Levering

Te lang

  Bestelgemak

Als webwinkel moet er de mogelijkheid zijn voor een bepaalde tijd besteld daags daarna geleverd. Bij Conrad mis ik deze service

  Levering

Als webwinkel verwacht ik vandaag besteld morgen geleverd (indien voorradig) Dit mis ik bij Conrad Leveringen zijn correct en goed aangeboden

  Aftersales

Op mails wordt gereageerd na enkele dagen, dit zou sneller kunnen

  Bestelgemak

Het bestellen ging heel makkelijk. Ik kreeg er zelfs de sugestie bij om er stokjes bij te bestellen.

  Levering

De e-drum werd heel snel geleverd. Dat ging prima. De stokjes heb ik tot op heden nog niet binnen gekregen. Er zat wel netjes een brief bij dat ze later zouden komen. Maar inmiddels zijn er 4 weken verstreken en heb ik nog niets gezien of gehoord.