|
Online shop: Centralpoint.nl |
|||||
|
Shopreactie Met shopreactie
Beoordeling levering Slecht Matig Voldoende Goed Prima Uitstekend
Beoordeling aftersales Slecht Matig Voldoende Goed Prima Uitstekend
|
|||||||||||||||||
|
Gemiddelde beoordeling per onderdeel
Resultaat: 1 t/m 10 van totaal 79
Sorteer op:
door Cyril Swart op 21-05-2013
Ordernummer: 809151
Ik ben heel tevrede met de service.
Bestelgemak
Alles prima geregeld bij Centralpoint. Doordat ik geen calculatortje van de bank bij me had kon ik de betaling niet snel afronden. Ondanks mijn opondhoud had ik toch snel de spullen binnen. Helemaal top.
Levering
De zending werd door de postbode afgeleverd. Was goed verpakt en neutraal. Het was tenslotte een moederdag cadeautje en zo was er niets van te zien.
Aftersales
Doordat ik de betaling niet in één keer kon doen zou de zending te laat komen. Gelukkig was het toch op tijd. Ik werd aan de telefoon goed te woord gestaan.
door Nicole Postma op 20-05-2013
Ordernummer: 809425
Bestel zeker weer.
Bestelgemak
Simpele maar doeltreffende vaste telefoon van Topcom gekocht. Uiterst betaalbaar! Snelle en correcte levering. Zeer tevreden!
Levering
Prima binnen aangegeven periode.
Aftersales
Geen aftersales nodig gehad. Wel keurig mailtje gekregen met de vraag of alles naar wens was en een emailadres voor evt vragen of klachten.
wim
door wim op 20-05-2013
Ordernummer: 806403
ik kocht en betaalde een produkt en kreeg daarop de mail dat het was uitverkocht. reden volgens cp dat het een op=op aktie was. vraag? dat is iets voor de supermarkt, maar hoe kun je online zoiets waarmaken? online weet je ALTIJD of je wat je verkoopt op voorraad hebt. Bovendien is ditniet volgens nederlands kooprecht. Daar geldt: gekocht is gekocht en ben je daar niethappy mee dan ga je naar de rechtbank. Dit bedrijf lapt dat botweg aan dr laarsje.
Bestelgemak
ik kocht en betaalde een produkt en kreeg daarop de mail dat het was uitverkocht. reden volgens cp dat het een op=op aktie was. vraag? dat is iets voor de supermarkt, maar hoe kun je online zoiets waarmaken? online weet je ALTIJD of je wat je verkoopt op voorraad hebt. Bovendien is ditniet volgens nederlands kooprecht. Daar geldt: gekocht is gekocht en ben je daar niethappy mee dan ga je naar de rechtbank. Dit bedrijf lapt dat botweg aan dr laarsje.
Levering
ik kocht en betaalde een produkt en kreeg daarop de mail dat het was uitverkocht. reden volgens cp dat het een op=op aktie was. vraag? dat is iets voor de supermarkt, maar hoe kun je online zoiets waarmaken? online weet je ALTIJD of je wat je verkoopt op voorraad hebt. Bovendien is ditniet volgens nederlands kooprecht. Daar geldt: gekocht is gekocht en ben je daar niethappy mee dan ga je naar de rechtbank. Dit bedrijf lapt dat botweg aan dr laarsje.
Aftersales
ik kocht en betaalde een produkt en kreeg daarop de mail dat het was uitverkocht. reden volgens cp dat het een op=op aktie was. vraag? dat is iets voor de supermarkt, maar hoe kun je online zoiets waarmaken? online weet je ALTIJD of je wat je verkoopt op voorraad hebt. Bovendien is ditniet volgens nederlands kooprecht. Daar geldt: gekocht is gekocht en ben je daar niethappy mee dan ga je naar de rechtbank. Dit bedrijf lapt dat botweg aan dr laarsje.
door Jardine1 op 13-05-2013
Central Point als geheel is niet aan te raden om nog zaken mee te doen. Op het moment dat je niet kan ruilen vanwege een fout gemaakt door Central Point (wat niet in de voorwaarden vermeld staat) maar bij tal van andere webshops wel kan, kies je uiteraard liever voor een ander. Het is namelijk heel brutaal om een geopend product te verkopen als nieuw en dan een hogere prijs te vragen als je alsnog een nieuwe wilt en daar recht op hebt. Op het moment dat Central Point weer een koopovereenkomst gaat respecteren zal ik misschien overwegen om weer iets bij ze te kopen. Update: Uiteindelijk heeft Central Point laten weten alsnog een nieuw exemplaar op te sturen en de meerprijs voor haar rekening te nemen.
Bestelgemak
Zowel een prijs inclusief als exclusief btw is aanwezig. Bestellen gaat heel gemakkelijk en met creditcard betalen is kosteloos. Factuur en ordergegevens zijn makkelijk terug te vinden en de status wordt redelijk goed aangegeven. Er kan een apart verzendadres worden opgegeven naast het factuuradres. Bij de productspecificaties zit er vaak een brochure bij van de fabrikant, maar de specificaties op de website zelf zijn soms toch beperkt. Met name voor de geavanceerdere producten is dit jammer. Sommige producten worden verkocht als Open Box tegen een lagere prijs. Dit is dan aangegeven bovenaan de productpagina. In mijn case kocht ik een artikel waar dit niet bij stond, maar ik kreeg toch wel een geopend product. Dezelfde dag nog mocht ik wel retouren, maar naar de toekomst toe twijfel ik wel of ik hier nog moet bestellen.
Levering
In mijn geval werd op de eerstvolgende werkdag verzonden, op de productpagina stond aangegeven 'levering binnen 1 tot 3 werkdagen'. Vervolgens leverde UPS de daaropvolgende werkdag en het pakket is te volgen via de tracking code. De doos van verzending is zeer stevig en goed dichtgemaakt. Er zat een garantietape omheen zodat direct is waar te nemen of de doos open is geweest. Dit was niet het geval. Echter, de doos van het artikel trof ik onverzegeld aan, en zo was ook het artikel zelf onverzegeld. Dit was nergens aangegeven op de productpagina, orderbevestiging, factuur of pakbon maar is wel als nieuw aangeprezen op de website en zo verkocht. Daarom is mijn oordeel Slecht op dit punt omdat dit wel heel zwaar weegt doordat de fabrikant van het product altijd verzegeld haar producten aflevert. Alsnog een nieuw verzegeld artikel leveren willen ze niet, retouren wel.
Aftersales
Ik heb op verschillende manieren contact gehad. Live Chat: je krijgt snel iemand te pakken, een eerste vraag wordt vrij snel beantwoord maar als je door gaat vragen moet je soms minuten wachten, in enkele gevallen zelfs 10 minuten of langer en dan zelf even checken of er leven is door "hallo??" te typen. Retouraanvraag indienen: Is makkelijk te vinden bij je order en was dezelfde dag nog in behandeling genomen en gehonoreerd en heb van hun een UPS label ontvangen. Telefoon: heel lang en genest menu omdat het heel specifiek is. Vervolgens krijg je wel iemand aan de lijn die over dat specifieke onderwerp veel verstand heeft. Wil je doorvragen over iets anders, dan moet je opnieuw bellen, opnieuw door het menu en iets anders selecteren. Tot slot het probleem is deels opgelost: ik heb het terug mogen sturen op hun kosten, maar krijg er geen nieuw artikel voor terug. "Ruilen kennen wij niet" werd mij aan de telefoon verteld. De koopovereenkomst is bindend, er is voldoende voorraad van het artikel dus men kan leveren maar weigert. Ik krijg het tegoed terug en kan dan opnieuw overgaan tot aankoop van hetzelfde product dat inmiddels (vanaf de dag na mijn originele aankoop) met maar liefst 60 euro duurder is geworden.
door h v enckevort op 12-05-2013
Ordernummer: 804752
je kunt er gerust zake mee doen
Bestelgemak
gewoon perfect geregeld
Levering
presis volgens afspraak
Aftersales
100%
door ger wark op 11-05-2013
Ordernummer: 806878
volgende keer kies ik vast weer voor cp!
Bestelgemak
ik kon mijn 800 MB rwcd's niet beschrijven. de hulp van de technische dienst was prima!
Levering
de volgende dag vóór 09.00 h bezorgd!
Aftersales
ja, zie de vorige toelichting
door Herman Ahrens op 10-05-2013
Ordernummer: 806420
Spreekt voor zich
Bestelgemak
Goede informatie over het aan te schaffen product. Gemakkelijk dat het thuis wordt afgeleverd.
Levering
Het pakje werd in de vooraf aangemelde tijdsperiode afgeleverd
Aftersales
Het afbestellen van een dubbel geplaatste order ging zonder één probleem
door HGH Duerx op 05-05-2013
Ordernummer: 805376
echt een aanrader
Bestelgemak
Prima en snelle afhandeling
Levering
prima service bij retour zending en gerantie.
Aftersales
prima klantenservice die snel reageert
door Neel Hermans op 30-04-2013
Ordernummer: 803447
Zo doorgaan, is een aanrader.
Bestelgemak
Goede website, duidelijke prijzen en een snelle afhandeling. Tevens houden ze je goed op de hoogte van het verloop van de verzending. Was wel een hele grote doos voor twee kleine doosjes.
Levering
Snelle levering
door franswon op 26-04-2013
Ordernummer: 801623
Uitstekend product voor een scherpe prijs, dankzij kortingscode geen verzendkosten. Hier kom ik nog wel eens terug.
Bestelgemak
Overzichtelijke site, nietmachine met lange arm snel gevonden en besteld.
Levering
's morgens besteld, 's middags verzonden, volgende dag in huis.
21.419.288 prijzen van 7278 winkels worden dagelijks verwerkt.
Copyright 2005 - 2013