|
Online shop: Centralpoint.nl |
|||||
|
- Beoordeling levering
- Slecht
- Matig
- Voldoende
- Goed
- Prima
- Uitstekend
- verwijder selectie
Periode Laatste 3 maanden Laatste 6 maanden Laatste jaar
Shopreactie Met shopreactie
Beoordeling aftersales Slecht Matig Voldoende Goed Prima Uitstekend
|
|||||||||||||||||
|
Gemiddelde beoordeling per onderdeel
Resultaat: 1 t/m 10 van totaal 47
Sorteer op:
door Jardine1 op 13-05-2013
Central Point als geheel is niet aan te raden om nog zaken mee te doen. Op het moment dat je niet kan ruilen vanwege een fout gemaakt door Central Point (wat niet in de voorwaarden vermeld staat) maar bij tal van andere webshops wel kan, kies je uiteraard liever voor een ander. Het is namelijk heel brutaal om een geopend product te verkopen als nieuw en dan een hogere prijs te vragen als je alsnog een nieuwe wilt en daar recht op hebt. Op het moment dat Central Point weer een koopovereenkomst gaat respecteren zal ik misschien overwegen om weer iets bij ze te kopen. Update: Uiteindelijk heeft Central Point laten weten alsnog een nieuw exemplaar op te sturen en de meerprijs voor haar rekening te nemen.
Bestelgemak
Zowel een prijs inclusief als exclusief btw is aanwezig. Bestellen gaat heel gemakkelijk en met creditcard betalen is kosteloos. Factuur en ordergegevens zijn makkelijk terug te vinden en de status wordt redelijk goed aangegeven. Er kan een apart verzendadres worden opgegeven naast het factuuradres. Bij de productspecificaties zit er vaak een brochure bij van de fabrikant, maar de specificaties op de website zelf zijn soms toch beperkt. Met name voor de geavanceerdere producten is dit jammer. Sommige producten worden verkocht als Open Box tegen een lagere prijs. Dit is dan aangegeven bovenaan de productpagina. In mijn case kocht ik een artikel waar dit niet bij stond, maar ik kreeg toch wel een geopend product. Dezelfde dag nog mocht ik wel retouren, maar naar de toekomst toe twijfel ik wel of ik hier nog moet bestellen.
Levering
In mijn geval werd op de eerstvolgende werkdag verzonden, op de productpagina stond aangegeven 'levering binnen 1 tot 3 werkdagen'. Vervolgens leverde UPS de daaropvolgende werkdag en het pakket is te volgen via de tracking code. De doos van verzending is zeer stevig en goed dichtgemaakt. Er zat een garantietape omheen zodat direct is waar te nemen of de doos open is geweest. Dit was niet het geval. Echter, de doos van het artikel trof ik onverzegeld aan, en zo was ook het artikel zelf onverzegeld. Dit was nergens aangegeven op de productpagina, orderbevestiging, factuur of pakbon maar is wel als nieuw aangeprezen op de website en zo verkocht. Daarom is mijn oordeel Slecht op dit punt omdat dit wel heel zwaar weegt doordat de fabrikant van het product altijd verzegeld haar producten aflevert. Alsnog een nieuw verzegeld artikel leveren willen ze niet, retouren wel.
Aftersales
Ik heb op verschillende manieren contact gehad. Live Chat: je krijgt snel iemand te pakken, een eerste vraag wordt vrij snel beantwoord maar als je door gaat vragen moet je soms minuten wachten, in enkele gevallen zelfs 10 minuten of langer en dan zelf even checken of er leven is door "hallo??" te typen. Retouraanvraag indienen: Is makkelijk te vinden bij je order en was dezelfde dag nog in behandeling genomen en gehonoreerd en heb van hun een UPS label ontvangen. Telefoon: heel lang en genest menu omdat het heel specifiek is. Vervolgens krijg je wel iemand aan de lijn die over dat specifieke onderwerp veel verstand heeft. Wil je doorvragen over iets anders, dan moet je opnieuw bellen, opnieuw door het menu en iets anders selecteren. Tot slot het probleem is deels opgelost: ik heb het terug mogen sturen op hun kosten, maar krijg er geen nieuw artikel voor terug. "Ruilen kennen wij niet" werd mij aan de telefoon verteld. De koopovereenkomst is bindend, er is voldoende voorraad van het artikel dus men kan leveren maar weigert. Ik krijg het tegoed terug en kan dan opnieuw overgaan tot aankoop van hetzelfde product dat inmiddels (vanaf de dag na mijn originele aankoop) met maar liefst 60 euro duurder is geworden.
door R.Ho op 01-02-2013
Ordernummer: 756248
Het is heel jammer dat het zolang heeft moeten duren,(6 dec.besteld-1Febr geleverd) Het artikel was wat duurder dan bij andere winkels, maar hier was hij wel op voorraad. Blijkbaar niet dus. Als ik dat geweten had, dan had ik hem bij een goedkopere winkel gekocht. ( we zetten de kerstboom maar weer even op )
Bestelgemak
Bestellen gaat prima.
Levering
Afleveren kan even duren, ook al staat er op de site dat het product op voorraad is.
Aftersales
De reactie op de mail ivm de levertijd was snel, alleen aan het antwoord hadden we niks.
Gast zegt juist!: Ik wil het hier bestellen
Gast zegt juist!: Als ze je geld binnen hebben ben je de klos. Ze trekken zich er echt niks van aan.
Peter B.
door Peter B. op 31-05-2011
Ordernummer: 567033
Jammer van de foutieve voorraad indicatie waardoor ik mijn order moest annuleren. De correcte afhandeling van mijn annulering maakt het toch weer goed. Binnen enkele dagen stond het vooruitbetaalde bedrag weer op mijn rekening.
Bestelgemak
Bestelgemak is gelijk aan vele andere winkels.
Levering
Na bestelling een dag gewacht. De voorraad op de website was nog steeds voldoende en veranderde niet. Navraag leerde mij dat het produkt niet op voorraad was en dat de enige statusinformatie was dat er een email naar een derde partij was gestuurd met het verzoek om het produkt aan mij te leveren. Doordat is hierna de order annuleerde heeft er geen daadwerkelijke levering plaatsgevonden.
Aftersales
Navraag over de leveringsstatus via email werd binnen een halve dag beantwoord. Annulering via email werd zelfs binnen een uur correct afgehandeld en bevestigd.
Guido
door Guido op 27-01-2010
Volgens site op voorraad 13 st, dit bleek niet het geval te zijn. Geen terugkoppeling, na mail van mij werd alleen aangegeven dat product in bestelling was, geen enkele indicatie hoe lang iets ging duren.
Bestelgemak
Levering
Aftersales
afb
door afb op 22-01-2010
Ordernummer: 412162
Kunnen kennelijk geen bestelling in amsterdam bezorgen. 2 maanden aan het knoeien. leiding durft niet aan telefoon te komen.
Bestelgemak
Levering
Aftersales
door Erkens op 19-01-2010
Ordernummer: 410097
Product wat ik bestelde was volgens hun site ruim op voorraad en zou de volgende dag verstuurd worden (ik had na 16.00 besteld). Je moet zelf maar op hun site kijken om te zien of de status is veranderd. Daar zag ik dat mijn bestelling in de backorder was geplaatst. Daarover heb ik een mail gestuurd, de volgende dag krijg je daar een automatisch bericht op dat je vraag binnen 2 werkdagen wordt beantwoord (nu een ruime week later nog geen reactie, product is inmiddels al geleverd.)
Bestelgemak
Levering
Aftersales
door Eric_Stam op 19-01-2010
Ordernummer: 1234
Central point, zal je moeten vragen om de status, zullen niet uit zichzelf contact hierover op nemen.voorraad is, blijkt bij uitlevering dat niet altijd te zijn. Bij betalen staat dat het op voorraad is, op de factuur staat dat het op voorraad is en verzonden, op de site is terug te vinden dat alles verzonden is, alleen op de pakbon is er soms iets in backorder. Central point is zeker niet de goedkoopste, maar als dan ook blijkt dat de voorraad gegevens niet kloppen, kun je net zo goed bij de goedkoopste bestellen, waar het ook niet op voorraad is. Central point, zal je moeten vragen om de status, zullen niet uit zichzelf contact hierover op nemen.
Bestelgemak
Levering
Aftersales
door KUNST-EN_VLIEGWERK op 04-01-2010
Ordernummer: 400857
Ongeïnteresseerde medewerkers,slechte informatie, komen hun toezeggingen niet na; product wordt uiteindelijk niet geleverd, bedriegelijke motivatie. Bestellen kan, je kan ze ook bellen, daar doen ze echter niets mee. De betaling komt rond maar de levering verloopt aboninabel slecht. De after sales is een wassen neus. Geld moeten we nog terug krijgen.
Bestelgemak
Levering
Aftersales
door Peter_Blaauw op 28-12-2009
Ordernummer: 366101
De laatste bestelling loopt vanaf juni, telkens wanneer een product dat besteld wordt schijnt op voorraad te zijn. Na 4 tot 5 dagen even bellen, krijg je via de mail (als je geluk hebt) antwoord. Soms wordt de telefoon helemaal niet opgenomen. Echt slecht!!
Bestelgemak
Levering
Aftersales
Gast zegt juist!: Helemaal mee eens
door joop_steegs op 16-12-2009
Ordernummer: 400234
6x gebeld waar mijn levering bleef, elke keer zeggen ze dat hun magazijn geen voorraad heeft en een ander magazijn wel. Dan heeft u het de volgende dag binnen zeggen ze. Na 6x gebeld te hebben kreeg ik het eindelijk na 2 weken binnen terwijl volgens de website voldoende voorraad was.
Bestelgemak
Levering
Aftersales
21.419.288 prijzen van 7234 winkels worden dagelijks verwerkt.
Copyright 2005 - 2013