Online shop: Centralpoint.nl

Ordernummer: 791271

Helaas, voor mij geen Centralpoint meer. Eerst maar eens kijken of ik mijn geld terug krijg en wanneer.......

Ordernummer: 658403

Heb nu bij een andere internetshop een bestelling lopen en die informeren me bijna om de dag over delevertijd en eventuele wijzigingen daarin. Dat vind ik goede service en men biedt ook alternatieven aan. Dat kan bij Centralpoint dus beter.

Is geleverd wat was besteld. Maar levering duurde wat lang.

Ordernummer: 503328

Heb twee produkten besteld eerste werd geleverd, geen bericht ontvangen over tweede produkt. Dus niet een email dat het tweede bericht nageleverd zou worden of iets dergelijks...niets Week gewacht nog geen bericht, gebeld. Men had geen idee zou worden uitgezocht. Toen wel een mail dat produkt zou komen...maar wanneer geen idee. Vervolgens inderdaad geleverd, maar ik had het verkeerde produkt besteld ( mijn fout). Retouraanvraag gedaan en kreeg de volgende mail terug: De aanvraag is afgewezen omdat: - De kosten voor het retourneren en om uw product weer op voorraad te zetten zijn hoger dan de waarde van het product.. De waarde van het produkt is 20 euro. Ik had graag de verzendkosten op me genomen maar men reageerd niet meer. behalve dan met de volgende automatische spam mail. Omdat het pakket via een bedrijfsnaam is besteld heb je bij dit bedrijf geen recht op retour U bent gewaarschuwd. Service is geen bedrijfs filosofie hier.

Ik heb zojuist een Acer Aspire 8940 gekocht bij Centralpoint. Ik had deze Laptop Dinsdag vroeg besteld maar kreeg hem Donderdag avond pas binnen. Tot zover: Voor 4uur de dag daarna in huis. Maar goed,... Na instaleren kom ik erachter dat de linker speaker het niet doet zowel de normale als wel de Sub. Tevens zit het hele geluid scheef. Het geluid van de linker speaker komt nu uit het midden en het midden geluid komt uit de rechter. Het geluid van rechts komt uit de Subwoofer onder, kortweg,... er klopt niets van. Normaal neemt de winkel, als zoiets binnen een week ontdekt wordt, en het is een defect vanuit de fabriek, dan wordt deze normaliter gewoon omgeruild. Dus niet bij Centralpoint. Dit is een defct bij aankomst, maar ze nemen hem niet terug. Ze sturen me het adres van Acer toe. Ook Acer lost het als een garantie probleem op. Hij wordt dus gerepareerd. Ik koop dus een splinternieuwe laptop maar ik moet het dus met een gebrekkige computer doen. Dit was dus niet gebeurt als ik hem in een winkel had gekocht. Dat werdt dan gewoon omruilen en met een nieuwe naar huis gaan. U bent gewaarschuwd.

Ordernummer: 289934

Heb een router besteld die alleen geschikt is voor het Duitse telefoonnet. Dat bleek pas toen ik het apparaat testte. Central Point neemt geen producten terug die uit de plastic verpakking zijn gehaald. Aangezien iedereen dat vrijwel altijd doet, is het dus eigenlijk zo dat je niets kunt ruilen bij CP. Ik zit nu dus met een router (Fritzbox) van ruim 200 euro die het niet doet.... Klagen heeft geen zin want CP reageert niet op: herhaalde emails, brieven, aangetekende brieven. Pas nadat mijn klacht door Thuiswinkel.org in behandeling was genomen, kwam er een reactie, namelijk dat ze geen uitgepakte spullen terugnemen. Verandert dus niets aan de situatie. Advies: zoek een winkel met een website die klopt, die spullen ruilt, en die een fatsoenlijke klachten procedure heeft.

Central Point heeft goede site. Levering ondanks op voorraad meer dan een week. Schuld bij leverancier volgens hen, maar ik twijfel. Klantenservice breekt telefoongesprek af. Geven door aktie te ondernemen. Maar daar merk je niks van, ook koerier weet van niets.

Of je nu bij central point of een concurent besteld.. als het produkt niet op voorraad is ga je de molen in en dan is het maar afwachten of en wanneer het geleverd gaat worden. Dus ik bestel enkel als het produkt voldoende op voorraad en dan is het echt voor 16:00 uur bestellen is volgende ochtend in huis.