Online shop: Centralpoint.nl

Ordernummer: 90016334

Een 6 is genoeg

Ordernummer: 386645

Deze winkel is een van de duurdere maar meent dat ze dit kunnen blijven volhouden met de slechte service die ze bieden. Aftersales is slecht en bereikbaarheid idem. Webwinkel en ordersysteem is wel dik in orde.

Ordernummer: 20770930

Bij Central Point een Samsung printer gekocht. Deze was aan de lopende band stuk. Daarom besloot Samsung de printer om te wisselen. Microfix (de reparateur) had het model niet op voorraad en daarom werd besloten om Central Point te crediteren, zodat ik daar de nieuwe printer kon bestellen. Heb de nieuwe printer daar gekocht en betaald. Central Point zou mij crediteren. Dit hebben zij echter NIET gedaan. Meermalen gebeld, brief naar directie geschreven (is nooit beantwoord). Informatie bij Samsung opgevraagd (hadden al lang gecrediteerd) en doorgegeven aan Central Point. Steeds opnieuw afgescheept door de klantenservice. Moet mijn geld nog terugkrijgen. Oplichters zijn het. Ik koop er nooit meer en raad iedereen af zaken met hen te doen! Ik kan niet lager geven dan een 4 blijkbaar maar ze verdienen een dikke 0!

Ordernummer: ?

Snelle verkopers. Maar zodra er iets via de klantenservice geregeld moet worden zijn ze niet thuis. Proberen op alle mogelijke manieren onder garantie of retouren uit te komen, Mijn advies koop het ergens anders!!

Ordernummer: 232069

Bestelde adapter pastte niet op de laptop, teruggestuurd na ontvangst van retournummer.Na maand nog geen geld teruggekregen. Nooit formulier ontvangen dat ze artikel hebben teruggekregen ( aangetekend verstuurd) Al zeker 10 keer telefonisch contact gehad. Hele slechte service. Leidinggevenden niet aanspreekbaar. Je krijgt van alle medewerkers dezelfde smoezen. Nu zeggen ze een vervangend artikel te hebben gestuurd waar ik nooit om heb gevraagd. Dat artikel moet ik dan maar weigeren. Maar of ze dan het geld terugsturen weet ik niet.

ALs je iets moet retourneren is het een ramp bij deze firma. Ze denken echt niet mee naar een oplossing bij de klantenservice. Dom regeltjes volgen, met kosten enz.

Central Point heeft in haar voorwaarden een laagste prijs garantie, maar komt daar naderhand op terug als de betreffende andere leverancier een betaalnummer heeft, dus een nummer waarbij men (wat) meer moet betalen bij telefonisch contact met de helpdesk. Als een andere leverancier dan geen betaalnummer blijkt te hebben, wil Central Point evenmin voldoen aan zijn laagste prijs garantie, als de leverancier een postbusnummer heeft (en dat terwijl Central Point zèlf óók een postbusnummer heeft!). Op die manier probeert Central Point telkens weer onder zijn eigen garantie uit te komen. Het rare is dat deze voorwaarden niets met een lagere prijs van doen hebben en bovendien tevoren niet aan de koper bekend zijn! Mijn advies: koop niet bij Central Point als het je om de laagste prijs te doen is! En zeker niet wegens de laagste prijsgarantie!

Bij Central Point een los kastje gekocht om 2 monitoren op 1 PC aan te sluiten. Product na betaling direct uit voorraad geleverd. Product bleek verkeerde aanschaf (werkte alleen op mac mini met speciale apple software, niet onder windows). Nieuw in doos, 15 min oud, geprobeerd te retourneren bij Central Point Central Point heeft in alle toonaarden geweigerd het nieuwe artikel in originele verpakking terug te nemen. Wisselende medewerkers gaven wisselende reden hiervoor op: …u heeft de verpakking geopend … , u heeft een zakelijk product gekocht, de … Wet Kopen op afstand'' is uitsluitend van toepassing op consumentenaankopen … . Pure verkoop organisatie: ze bleven in hun correspondentie over het niet terugnemen van het artikel wel ongevraagde reclames voor hun geheugen producten mee sturen. Kortom: webwinkel met onvoldoende ambitie tot fatsoenlijke after-sales. Door 5% meer te betalen aan een winkel met andere after-sales verwacht ik uiteindelijk goedkoper uit te zijn.