Online shop: Centralpoint.nl

  Bestelgemak

ik kon het product gemakkelijk op de site vinden maar tijdens het zoeken naar het product op google kwam de site zelf niet naar voren als plek waar het product te vinden was

  Levering

Verliep prima

  Aftersales

Ik bestelde Roller Coaster Tycoon 3 De luxe. Levering prima. Daarna begonnen de problemen. De instructies voor het downloaden waren onduidelijk en er ging heel wat email wisseling (en dagen) overheen voordat het lukte om het programma op mijn pc te krijgen. Toen ik het wilde opstarten bleek Tages Setup niet te kunnen worden geïnstalleerd, zgn niet voldoende bevoegdheden als administrator. Weer gemaild en toen ik uiteindelijk antwoord kreeg was het niet erg "helpfull" neem contact op met de uitgever van het programma. Dit gedaan en alle gegevens opgestuurd. Nu maar hopen dat ik op tijd (binnen 21 dagen moet het programma geactiveerd zijn anders vervalt de link) een oplossing krijg. Er waren verschillende e-mail adressen waar ik mijn vragen naar kon sturen. Het was me niet duidelijk welk email adres ik moest hebben (heb ze allemaal een kopie gestuurd). De reactie was binnen 2 dagen maar als je een paar keer heen en weer mail gaan er wel erg veel dagen mee verloren. Ik werd netjes geantwoord maar helaas leidde het er niet toe dat het probleem werd opgelost.

  Bestelgemak

duidelijke beschrijving

  Levering

binnen 24 uur is de tablet geleverd

  Aftersales

een vraag middels email werd snel beantwoord

  Bestelgemak

Op de site wordt aangegeven dat een product op voorraad is; als je bestelt/betaalt blijk opeens dat de levertijd 1 tot 2 weken is. Dit is een structurele truuk: ik heb het al meerdere keren meegemaakt en ik noem het klantjever*OEPS*!

  Levering

Dus na 3 weken wachten nog niks geleverd, vage E-mails die niets vastleggen, vaag, vaag en niet betrouwbaar! Ben benieuwd of dit soort kwalificaties ook op de site worden getoont: --- ALS JE EEN BEETJE SLIM BENT: NOOIT MEER Centralpoint! ---

  Aftersales

Start: een leugen: uit voorraad leverbaar; dit was de reden om bij jullie te bestellen! Daarna: omdat ik er om vroeg; Standaard E-mails, slordig en nietszeggend! Ik wacht nog steeds op levering en zal deze zaak inbrengen bij de Consumentenbond!

  Bestelgemak

Makkelijk bestellen, goede communicatie en vlotte levering, prima

  Levering

2 dagen na de bestelling gelverd

  Aftersales

n.v.t.

  Bestelgemak

iPad gekocht bij Centralpoint. Breed aanbod, laagse prijs, soepele bestelprocedure.

  Levering

En vlotte levering.

  Bestelgemak

Super eenvoudig bestellen.

  Levering

Lekker snelle levering.

  Bestelgemak

Online bestellen gaat voortreffelijk

  Levering

Levering is goed te volgen en op tijd

  Aftersales

Duidelijke en snelle afhandeling bij mijn defect

  Bestelgemak

Gewoon als altijd: je besteld een product, betaald via creditcard of ideal (oid) en je krijgt een bericht dat je bestelling verwerkt wordt. Geen problemen daar dus.

  Levering

Tja, jammer genoeg liet dit op zich wachten. Een mail met de vraag hoe het met de afhandeling was leverde een tegenbericht dat het artikel, in tegenstelling tot wat de website zei, niet op voorraad was en dat de veronderstelde leverdatum ergens een maand later was. Tijdens mijn telefoongesprek om de bestelling af te gelasten (ik ga geen maand wachten op iets wat andere aanbieders voor wellicht een paar euro meer de dag erna kunnen leveren) bleek dat het artikel op voorraad was in een ander magazijn. 2 dagen later was het artikel bezorgd, maar de opmerking: voor zo laat besteld, de dag erna verstuurd, ging helaas niet op.

  Aftersales

Na het telefoongesprek (zie vorige vraag) werd het snel afgehandeld. Dat was dus ok.

  Bestelgemak

Duidelijke procedure

  Levering

Op tijd zoals afgesproken

  Bestelgemak

Jawel..., retourneren van een artikel is geen probleem... maar dan komt het... Voor het retourneren worden distributiekosten van de leverancier/importeur berekend, en die kunnen niet mals zijn!!! Een niet-gebruikt artikel van 71,34 (incl. verzendkosten ad 6,75) kon ik terugsturen, met dien verstande dat dit mij 35,- aan distributiekosten zou kosten!!! Tja, zo kan ik ook een webwinkel beginnen! Voor mij een reden om niet meer verder met Centralpoint in zee te gaan

  Levering

Levering is best snel en keurig verzorgd. Alleen afwikkeling in geval van retour lijkt nergens op

  Aftersales

Retourneren van bestelling is geen probleem als je enorm hoge distributiekosten voor jouw rekening neemt! In mijn geval € 35,- op een aanschafbedrag van € 67,-