Online shop: Centralpoint.nl

  Bestelgemak

Gewoon als altijd: je besteld een product, betaald via creditcard of ideal (oid) en je krijgt een bericht dat je bestelling verwerkt wordt. Geen problemen daar dus.

  Levering

Tja, jammer genoeg liet dit op zich wachten. Een mail met de vraag hoe het met de afhandeling was leverde een tegenbericht dat het artikel, in tegenstelling tot wat de website zei, niet op voorraad was en dat de veronderstelde leverdatum ergens een maand later was. Tijdens mijn telefoongesprek om de bestelling af te gelasten (ik ga geen maand wachten op iets wat andere aanbieders voor wellicht een paar euro meer de dag erna kunnen leveren) bleek dat het artikel op voorraad was in een ander magazijn. 2 dagen later was het artikel bezorgd, maar de opmerking: voor zo laat besteld, de dag erna verstuurd, ging helaas niet op.

  Aftersales

Na het telefoongesprek (zie vorige vraag) werd het snel afgehandeld. Dat was dus ok.

  Bestelgemak

Duidelijke procedure

  Levering

Op tijd zoals afgesproken

  Bestelgemak

Jawel..., retourneren van een artikel is geen probleem... maar dan komt het... Voor het retourneren worden distributiekosten van de leverancier/importeur berekend, en die kunnen niet mals zijn!!! Een niet-gebruikt artikel van 71,34 (incl. verzendkosten ad 6,75) kon ik terugsturen, met dien verstande dat dit mij 35,- aan distributiekosten zou kosten!!! Tja, zo kan ik ook een webwinkel beginnen! Voor mij een reden om niet meer verder met Centralpoint in zee te gaan

  Levering

Levering is best snel en keurig verzorgd. Alleen afwikkeling in geval van retour lijkt nergens op

  Aftersales

Retourneren van bestelling is geen probleem als je enorm hoge distributiekosten voor jouw rekening neemt! In mijn geval € 35,- op een aanschafbedrag van € 67,-

  Bestelgemak

Netjes een e-mail gekregen zodra het product weer op voorraad was. Gelijk met een link er bij om te bestellen.

  Levering

De volgende dag had ik hetgeen wat besteld was binnen.

  Bestelgemak

Fijn, dat de keuze groot is. Ook de reviews helpen om een goede beslissing te nemen. Product is prima.

  Levering

De bestelling wordt begeleid door een e-mail bericht. Alles wat beloofd is, werd waargemaakt. De doos was heel groot, dat had met de helft ook gekund. Het product was goed in het plastic verpakt dus het had geen kans om te schuiven

  Bestelgemak

Een winkel waar men niet goed weet wat de klant wilt en lijkt meer bedrijf gericht als particulier gericht qua behandel methode. Men weet meer over een winkel bij retouren dan bij kopen zeg ik maar. Uiteindelijk na verwerken krijg je een factuur waaruit je niet kan opmaken wat nu de bedoeling is, behalve dan aan het minnetje wat er staat. Is te uwe gunste zo moeilijk om dat er bij te typen? Bij een mailtje hoe ik het wil hebben of een tegoed of geld terug krijg je geen bevestigend antwoord of het doorgekomen is zoals bedoelt is. Als je gaat bellen krijg je iemand aan de telefoon die nog net niet zegt van daar heb je weer zo'n zeur die niet weet hoe ons beleid werkt. Je krijgt bij mailtjes over retouren sowieso geen antwoord terug. Een vreselijke zaak en ik hoop dan maar dat ze zich aan de 14 dagen geld terug storten houden, wat veel te lang is.

  Levering

Wat valt er over te zeggen, kan niets mis mee gaan toch?

  Aftersales

Geen idee, vat retour hier onder?

  Bestelgemak

duidleijke site en zoek functie.

  Levering

levering goed binnen 2 dagen had ik mijn ebook in huis.

  Bestelgemak

CP werkt als een soort door geef luik, ze hebben zelf geen voorraad. De voorraad die u ziet is van de groothandel. Klant besteld bij CP - CP besteld bij de groothandel - groothandel stuurt pakketje naar klant. Het zoeken naar de artikelen zou nog iets beter kunnen, prijzen veranderen regelmatig. Je kunt ook een offerte bij hun opvragen, en dan staan de prijzen vast.

  Levering

Nog nooit een pakketje van hun kwijt geraakt. Worden door DHL, POSTNL afgeleverd.

  Aftersales

Op mailtjes word goed geregeerd (vaak dezelfde dag). Telefonisch wordt je ook geholpen, of anders terug gebeld / gemaild.

  Bestelgemak

de website is prettig in gebruik, duidelijke uitleg en invulinstructie

  Levering

de producten worden netjes en snel geleverd.

  Bestelgemak

Bij Centralpoint een Pocketbook IQ besteld. Na drie dagen maar eens mailen waar het product blijft. Krijg daarop een mail terug dat men de status gaat opvragen bij het magazijn en dat ik dan een e-mail zal ontvangen. Die mail gaat nooit verschijnen. Als ik na vijf dagen een paar keer per dag ga bellen dan zeggen ze dat ze het willen navragen bij het magazijn, maar ja die nemen helaas de telefoon niet op. Pakket pas na vijf werkdagen dagen ontvangen waarna hij het niet blijkt te doen. Je mag pakket pas terugsturen als je daarvoor een retour nummer krijgt. Men verlangt dan aangetekend en verzekerd versturen. Extra duur dus. Als het pakket in goede orde ontvangen wordt dan krijg ik een mail om dat te bevestigen. Ook die mail ontvang ik nimmer. Als mijn pakket drie dagen weg is dan ga ik maar weer bellen of mijn pakket al ontvangen is. Heel veel belletjes en mailtjes en 12 dagen verder heb ik eindelijk het door mij bestelde apparaat binnen. Centralpoint scheept je af met smoesjes. Ze komen ook hun belofte absoluut niet na. Dit was eens maar nooit meer.

  Levering

Apparaat deed het niet bij aankomst