|
Online shop: Otto.nl |
|||||
|
- Beoordeling aftersales
- Slecht
- Matig
- Voldoende
- Goed
- Prima
- Uitstekend
- verwijder selectie
Periode Laatste 3 maanden Laatste 6 maanden Laatste jaar
Shopreactie Met shopreactie
Beoordeling levering Slecht Matig Voldoende Goed Prima Uitstekend
|
|||||||||||||||||
|
Gemiddelde beoordeling per onderdeel
Resultaat: 1 t/m 10 van totaal 18
Sorteer op:
door SNVersluys op 12-02-2013
Ordernummer: 25709911
Betere overzicht van wat er nu gaande is zou erg prettig en gewenst zijn.
Bestelgemak
Bestelling ging makkelijk.
Levering
Meer dan een week geleden de bestelling gedaan. Maar tot heden niks ontvangen. Zelfs niet een melding van wanneer de verwachte levertijd is.
Aftersales
De "vraag het Fleur" werkt totaal niet goed. En heb ze 2 mails gestuurd naar de klantenservice. 1 met een vraag over een ander product. 1 met een vraag over mijn rekening terwijl ik nog geen product ontvangen heb. En op beide geen antwoord ontvangen tot heden.
Marjan
door Marjan op 12-02-2013
Ordernummer: 29690811
het online kopen heeft voor mij als grootste voordeel dat je snel even wat kan bestellen, dat gaat bij Otto zeker niet op want het duurt allemaal te lang, ook het inloggen lukte niet meer en het is nog steeds niet gelukt om een nieuwe factuur te ontvangen.
Bestelgemak
bestellen is makkelijk
Levering
het duurde zo lang dat ik de bestelde producten niet in huis had voor de vakantie..
Aftersales
ik kreeg bij mijn zending een kortingsbon, deze na 2 dagen gebruikt bij de volgende bestelling maar hij was al niet meer geldig! hierover heb ik email contact gehad, dit was een prachtige standaardbrief met de regels van de kortingsactie.
door l000 op 13-12-2012
Ordernummer: 345234
Het bestellen was makkelijk, maar de lever service vond ik slecht heb een ruime week moeten wachten op mijn pakketje. Ook heb ik naar otto gebeld om te vragen hoe lang het zou duren voordat het er was, hierbij kreeg ik een slecht verstaande buitenlandse vrouw er aan die een hele brede termijn opgaf en bovendien kosten het gesprek redelijk veel geld p.m. Hierna heb ik gemaild voor informatie, en kreeg ik een automatische mail terug dat deze binnen 2 werkdagen wordt beantwoord ook dit duurt dus best lang. (ook vind ik otto.nl duur tegenover de rest van de sites)
Bestelgemak
Het bestellen was makkelijk, maar de lever service vond ik slecht heb een ruime week moeten wachten op mijn pakketje. Ook heb ik naar otto gebeld om te vragen hoe lang het zou duren voordat het er was, hierbij kreeg ik een slecht verstaande buitenlandse vrouw er aan die een hele brede termijn opgaf en bovendien kosten het gesprek redelijk veel geld p.m. Hierna heb ik gemaild voor informatie, en kreeg ik een automatische mail terug dat deze binnen 2 werkdagen wordt beantwoord ook dit duurt dus best lang. (ook vind ik otto.nl duur tegenover de rest van de sites)
Levering
Duurde te lang. Het bestellen was makkelijk, maar de lever service vond ik slecht heb een ruime week moeten wachten op mijn pakketje. Ook heb ik naar otto gebeld om te vragen hoe lang het zou duren voordat het er was, hierbij kreeg ik een slecht verstaande buitenlandse vrouw er aan die een hele brede termijn opgaf en bovendien kosten het gesprek redelijk veel geld p.m. Hierna heb ik gemaild voor informatie, en kreeg ik een automatische mail terug dat deze binnen 2 werkdagen wordt beantwoord ook dit duurt dus best lang. (ook vind ik otto.nl duur tegenover de rest van de sites)
Aftersales
Het bellen was te duur, bovendien slecht verstaanbare vrouw en geen goed antwoord. Ook de mail service was slecht, duurde lang.
door bartjeb op 05-12-2012
dit is alleen mijn mening, maar ik denk dat er meerdere met dezelfde problemen zitten
Bestelgemak
alles lijkt goed te zijn.
Levering
voor 10 uur bestelt volgende dag in huis, nee!!! teleurstellend! het is dat ik vroeg besteld heb, maar als iemand hier de laatste suprise of een cadeau wil bestellen zou ik het afraden.
Aftersales
reactie duurde in mijn ogen te lang. ook het bellen heeft weinig zin als je bijna geen tijd hebt. veel te lange wachttijd
piet
door piet op 18-09-2012
Ordernummer: 1288273
slecht
Bestelgemak
Waardeloos
Levering
veel ste laat
Aftersales
nooit aangekomen
Damen
door Damen op 17-04-2010
Ordernummer: 4050052
Voor genoemd artikel: slecht.
Bestelgemak
In de folder zijn dit heren-instappers; bij aflevering blijken het sneakers. Navraag leert, dat de website alleen overweg kan met de eerste zes cijfers, zodat het niet mogelijk is het juiste artikel te bestellen. Na twee pogingen heb ik het dus maar opgegeven.
Levering
Zoals reeds gemeld: het blijkt voor Otto niet mogelijk via de website bestelde artikelen correct te leveren.
Aftersales
Ik werd netjes te woord gestaan, maar wel via een duur telefoonnummer!
A. Hoogvorst
door A. Hoogvorst op 08-01-2010
Ordernummer: 23518690
Mijn eerste (en gelijk laatste) bestelling bij Otto's gaat verre van vlekkeloos. 17 dagen na de bestelling (lcd-tv) via internet heb ik nog niks ontvangen. Rond de status op ' Mijn Otto's' is het ook nogal vaag. Er staat ' geleverd' maar tot nu toe niks in huis... Via contact (e-mail) reageert Otto's niet en welk moment van de dag je ook belt; altijd is de wachttijd meer dan 5 minuten (zeer ongeloofwaardig, volgens mij worden wij consumenten bij vele bedrijven massaal voor de gek gehouden...). Uiteindelijk toch maar eens blijven hangen aan de telefoon, maar het na ruim 10 minuten (!!!) alsnog opgegeven. Waardeloos vind ik dit! Ergo: ik koop voortaan weer in een echte winkel, dan krijg ik het aangeschafte product direct mee...
Bestelgemak
Levering
Aftersales
Raymond
door Raymond op 04-11-2009
Wat een verschrikkelijke *** winkel. als nieuwe klant helemaal waardeloos !!!! heb nog nooit een site meegemaakt waarbij betalen zo moeilijk is. en als je dan na 3x de klantenservice gebelt te hebben dan weer eens een compleet ander antwoord krijgt op de zelfde vraag. weet ik genoeg, bij deze winkel ga ik dus nooit weer iets bestellen. zonde van de tijd en mijn moeite !
Bestelgemak
Levering
Aftersales
door Annick op 26-10-2009
Vroeger heb ik enkele keren dingen besteld bij Otto. En dat ging altijd zonder probleem.. Maar nu is dat helaas anders. Ik kan ze niet eens meer bereiken voor een simpele vraag!! Ik heb ze gebrpobeerd te bereiken via de website en via de email: geen reactie. Daarna heb ik ze via de telefoonnummers geprobeerd te bereieken: geen reactie! Bij het ene nummer gaf ik na ruim 10 minten (en niet één keer de melding "nog even geduld AUB of iets in die trent) en bij het andere nummer gaf ik het ook na 10 minuten op, terwijl de telefoonstem mij vertelde dat de wachttijd rond de 5 minuen zou zijn! Dat vind ik niet bepaald een goede service!!
Bestelgemak
Levering
Aftersales
door budokan op 17-10-2009
Zoals hier meerdere keren te lezen is, heb ik ook meegemaakt dat er dubbel geleverd is en ik dubbel moest betalen. Geen excuses, alleen stress door de behandeling. Spullen waren wel goed, maar vanwege de service bestell ik er nooit meer iets.
Bestelgemak
Levering
Aftersales
21.419.288 prijzen van 7205 winkels worden dagelijks verwerkt.
Copyright 2005 - 2013