Online shop: Otto.nl

  Bestelgemak

Bestellen en levering vlot en goed ,,

  Levering

Ik had alles binnen een paar dagen binnen , zelfs de eerste keer

  Bestelgemak

Excellente service ik kon heel moeilijk een Wijnrek vinden bij BESLIST was ik in een paar tellen klaar via OTTO prachtig hout-kwaliteit en kan verder met etages vergroot worden beter kan het nergens, snel zonder enig oponthoud.r

  Levering

Goede service beleefde bezorgers die de naam van OTTO hoog in de vaandel houden

  Aftersales

Alles is zo prima geregeld dat men gewoonlijk niet meer contact hoeft te hebben met de leverancier

  Bestelgemak

Alles staat nogal kris-kras door elkaar in eigenlijk elke categorie. Een vol scherm met alleen afbeeldingen was veel sneller zoeken geweest. Of een keuze op kleur, grootte o.i.d.

  Levering

Wat sneller dan beloofd.

  Aftersales

Kan op de site nergens vinden waar ik een klacht over mijn retournering kan plaatsen. Kan wel retourneren, maar niet aangeven wat en, belangrijker nog!, waarom.

  Bestelgemak

Het duurde 5 dagen voor de bestelling in huis was, wat een teleurstelling! Ik dacht een mooie toiletmat besteld te hebben voor €25,- icl. verzendkosten.Het matje zag er zeer goedkoop uit en de maat van het matje was zo klein, goed voor in de caravan, ikvoelde mij echt in de maling genomen en heb het meteen retour gestuurd. Ben benieuwd hoelang het duurt voor ik het geld op mijn rekening gestort krijg!

  Levering

Het duurde 5 dagen voor de bestelling bezorgd werd.

  Aftersales

Geen idee, ik ben benieuwd wanneer het geld op mijn rekening teruggestort wordt.

  Bestelgemak

Na bestelling verkeerde kleur (mat) geleverd. Na telefoontje rechtgezet. Kostte wel ineens € 20,- meer Nu opnieuw ontvangen en prima in orde. Beetje vreemd is de niet afgesproken extra 6 euro bezorgkosten.

  Levering

twee keer een week gewacht. Dozen twee keer flink beschadigd maar het zat goed beschermd en alles was nog heel.

  Aftersales

Zeer vriendelijk te woord gestaan en probleem is opgelost

  Bestelgemak

Bij de Otto ben ik al jaren klant. De administratie is goed bij de Otto het klopt , dus geen vervelende verrassingen van een nota die niet klopt. Ook met ruilen gaat het goed.De Otto is klantvriendelijk. De levering is bij het ene product sneller als bij een ander product.Ik heb vaak het idee dat dit komt omdat Otto geen Nederlands bedrijf is en sommige producten uit het buitenland komen, hierdoor moet je soms langer wachten dat wel. Waarom je klant bent bij een winkel is een kwestie van smaak, daarom ben ik klant bij de Otto.Maar even belangrijk is, dat het zakelijk verloop klopt en dat zit wel goed bij de Otto.Het is een gerenommeerd bedrijf, dus als klant kun je hier rustig bestellen.

  Levering

Per product verschillend wat de uiteindelijke levertijd is,komt namelijk van verschillende plekken,bijvoorbeeld ook uit het buitenland.

  Aftersales

Wanneer je een e-mail stuurt wordt deze altijd beantwoord. Ja, de Otto is altijd klantvriendelijk. Nadeel:zoals veel bedrijven tegenwoordig hanteert ook de Otto een 0900 nummer. Ik kan dus niet bellen, zit niet in mijn bel bundel. Is veel te duur. Ik mis een telefoon nummer voor product advies. Aangegeven maten zijn echt heel belangrijk voor de klant,dat ze kloppen!

  Bestelgemak

Op 5 maart j.l. voor het eerst bij OTTO een bestelling geplaatst, nu 12 maart nog steeds niets ontvangen.

  Levering

Geen bericht o.i.d.

  Bestelgemak

Prima service.

  Levering

Prima aflevering.

  Bestelgemak

De gids is uitgebreid en volledig, maar zoeken naar verschillende vergelijkbare artikelen is minder eenvoudig

  Levering

Na twee weken heeft nog geen afleveriong plaatsgehad, maar ook geen track en tracing service. Wel al reclamemail en een reviewverzoek.

  Bestelgemak

Wel wat bestellings misverstanden, maar uiteindelijk met een excuus er bij toch een kleine tegemoedkoming gekregen

  Levering

Levering was keurig en netjes op tijd

  Aftersales

Dezelfde dag nog