Online shop: Neckermann.com

  Bestelgemak

Ik ben minder tevreden. Heb een paar bestellingen gedaan en die zijn nog steeds niet binnen en niet alleen ik paar andere mensen die ik heb gesproken die hadden ook bij Neckerman wat besteld en die zijn ook nog niet binnen. Moet je dan een jaar lang wachten op je bestelling. Tis niet normaal, ga geen eeuwe wachten op mijn bestelling. Dus als Neckerman dit leest hoop dat het snel gebeurt anders raad ik mensen egt af om wat bij jullie te gaan bestellen ! Dus bij deze wil ik jullie best nog een kans geven. Gr. E. BAllker

  Levering

Je moet te lang wachten op je levering maar er staat wel binnen 24 uur.

  Aftersales

De klantenservice zijn wel aardig en proberen je goed te helpen.

  Bestelgemak

Neckermann ie een overzichtelijk webwinkel alle informatie over bestellen, leveringstijd, kosten en betalen is gemakkelijk te vinden.

  Levering

Ik had een tv besteld om 18.00uur op donderdag de volgende dag voor 13.00uur was binnen.

  Aftersales

je kan betalen hoeveel je wil betalen boven de verplichte bedrag, maar als je eenmaal overslaan dan verrekenen ze de kosten boven op. Ondanks je hoge bedrag betaald dan wat je moet maandelijks betalen en dat vind ik heel erg jammer. bijvoorbeeld ik moet 38 euro per maand betalen en ik had een maand 250 euro betaald en de volgende maand i.v.m onverwachte situatie niet betaald, ze hebben toch de kosten verrekent.

  Bestelgemak

Internetbestelling gedaan bij Neckermann.com en duidelijk aangegeven dat ik de bestelling bij een Kiala-punt wilde ophalen. De leveringstermijn zou langer dan 2 weken bedragen. Maar afgelopen maandag j.l. werd mijn pakje i.p.v. bij het opgegeven Kiala-punt bij mijn buren afgeleverd om dat ik niet thuis was. Met deze buren liggen bij in de clinch en was dus niet blij dat ze het daar hebben afgeleverd en de afspraken genegeerd hebben. Ik heb eerder wel eens dingen besteld en dan thuis laten bezorgen en tevens in de computer laten zetten dat wanneer ik niet thuis ben het pakje absoluut niet afgegeven maar worden op nr. 1. Wel de mogelijkheid gegeven om bij de andere buren af te geven. Ik vind dat wanneer je duidelijk een afspraak maakt en hiervan een bevestiging krijgt dat je bestelling op een Kiala-punt wordt afgeleverd dit ook daadwerkelijk dient te gebeuren. Vond het deze keer niet zo netjes van Neckermann.com. Hopelijk volgende keer beter.

  Levering

Levertijd zou 2 weken of langer zijn. Maar na 1 week had ik de bestelling binnen.

  Aftersales

Ik heb geen klacht doorgegeven omdat mijn buren hun dochtertje van 7 het pakketje lieten afgeven. Anders had ik het zelf niet opgehaald. En dan had ik telefonisch contact met Neckermann.com opgenomen.

  Bestelgemak

Ik had een portable dvdspeler gekocht en wat een mooi apparaat,makkelijk in gebruik. Maar heb zelf wel verschillende meningen over neckermann. De ene keer zijn ze snel met thuis leveren en de andere keer dan duurt het heel lang. Maar over he algemeen ben ik tevreden.

  Levering

Zie mijn verhaal

  Aftersales

Wordt wel netjes behandeld via telefoon of mail

  Bestelgemak

in het algemeen ben ik tevreden.....maar als ik iets terug stuur en ik wil een anderen maat moet ik weer verzendkosten betalen en dat vind ik niet normaal.

  Levering

ben te vreden

  Aftersales

ben tevreden

  Bestelgemak

Ik bestel dubbel (2 maten) want ik weet niet altijd de maat Hij is 17 en zit bij de volwassenen van maat

  Levering

Klopt wat ze zeggen van de bezorg datum

  Aftersales

Duurt soms wel erg lang (paar weken)

  Bestelgemak

Duidelijke site, vandaag bestellen vaak de volgende dag in huis.

  Levering

Snelle levering. Is het artikel niet goed, dan is het gratis via een antoordnummer te retouneren.

  Aftersales

Je wordt netjes te voord gestaan. Mijn klachten zijn altijd netjes afgehandeld.

  Bestelgemak

Wij zijn nu enkele jaren vaste klant bij Neckerman en hebben over zowel ,de site en over de klantenservice geen klachten.De site is ook erg overzichtelijk,en gebruikersvriendelijk.De bezorging is over het algemeen ook prima.

  Levering

geen enkele klacht hopor wat ons betreft over de bezorging.De medewerkers staan je netjes te woord en zijn vaak ook erg behulpzaam.Ook qwa bezorging op verdieping.

  Aftersales

Vriendelijk en vaak deskundig antwoord waar je ook echt wat me kunt.

  Bestelgemak

Meestal is de levering wel vlot in huis ,ma de telefoniste is niet alltijd goed op de hoogte hoe lang het duurt ,heb en gsm omgeruild dit ging wel goed dus over het algemeen ben ik met neckerman best tevreden

  Levering

meestal klopt het wel wat er belooft wordt binnen 24 uur

  Aftersales

ja ik ben alltijd tot tevredenheid geholpen

  Bestelgemak

Helemaal goed.

  Levering

levertijd is regelmatig behaald.

  Aftersales

I heb nooit klacht gehad.