Online shop: Alternate.nl

  Bestelgemak

Makkelijk en de goedkoopste.

  Levering

5 voor 8 besteld, volgende middag bezorgd in een buitengebied.

  Aftersales

Belt u maar met de leverancier, dat is makkelijker. Tja, wellicht is dat zo, maar eerst moet ik een bericht sturen naar de Duitse fabriek, vervolgens een antwoord van een Nederlands bedrijf. En na 3 mailtjes opgelost. Maar dat had de winkel ook kunnen doen. Dus niet grandioos.

  Bestelgemak

Na rondje over vele websites besloten een USB3 kaart, interne harde schijf, een SSD en een externe harde schijf te bestellen. Dat ging heel soepel. Na de bestelling direct een mail ontvangen met de bestelling. Betaling via IDeal ging ook probleemloos

  Levering

Binnen de beloofde levertijd was de bestelling al binnen (1 product had iets langere levertijd van 3 dagen). En alle producten waren goed verpakt en zijn in goede staat aangekomen.

  Bestelgemak

Ik heb er meerder producten besteld, van daar geen ordernummers.

  Levering

Alle producten die ik daar heb aangeschaft werden geleverd volgens de voorwaarden. Geen enkel probleem ondervonden, Dan spreek ik over nu tot ongeveer een periode van 2 jaar geleden toen ik het eerste product had gekocht.

  Aftersales

ik kan hier geen cijfer over geven omdat alle producten zijn binnen gekomen, allemaal goed verpakt, en werkten allemaal perfect, maar om het algehele cijfer niet naar beneden te halen vanwege zo iets. geef ik het toch 5 sterren.

  Bestelgemak

Via Internet heb ik een U+201CRio IPHR2 Intens Pulse Light Hair Remover ProU+201Dbesteld. Eerst krijg ik verkeerd model binnen, eenmaal terug naar Alternate, een Uur in wachtrij tot ik geholpen word.Ik krijg geld terug op mijn rekening omdat geen voorraad was. Later bij de winkel heb ik de goede model opnieuw besteld. Omdat verschillende slechte reviews zijn over deze apparaat , heb ik bij aankoop gevraagdU+201Cretour recht , kan ik de apparaat beoordelen U+201C Antwoord was: Ja , indien apparaat terug komt in originele verpakking, kan. Eerste dag had ik gelijk slechte gevoel bijU+201D hij lijkt meer naar een spelgoedU+201D, terug naar winkel: alternate weigert om hem terug nemen omdat dit een hygiënische apparaat is en 2 weken bedenk tijd niet in toepassing komt, wel verteld over mijn gesprek met verkoop medewerker (niet welke medewerker) en de conclusie was: U heeft goede info gehad ( zegt een van de verkoop medewerkers!!!) Blijkbaar misinformatie van verkoop medewerker moet door klant betaald worden, nu heb ik een speelgoed van meer dan 500€ en volgens Alternate Verkocht = Verkocht !!! Ik heb ook gelijk een review gezet op hun website over deze product, en in mijn verbazing na 2 weken staat nog niks bij.

  Levering

eerst verkeerd geleverd.

  Aftersales

staat op mijn review.

  Bestelgemak

Bestellen gaat makkelijk, fijn dat je kan betalen via iDeal. Alles in de winkel is goed te vinden.

  Levering

Levering is erg snel. 1 keer foute bestelling gedaan (mijn fout) kon hem zo terug sturen en hun stuurde mij het juiste product direct op. Had toevallig ook een keer pech met me laptop (gekocht via alternate): Moest van Alternate naar Duitsland voor reparatie (Acer) omdat hun er "nog" niet aan mochten zitten (zeiden ze). Ze zeiden dat ik zelf afspraak kon maken via de site van UPS, kon zelf tijd / datum kiezen wanneer ze de laptop op zouden halen. En mocht de transport kosten declareren van Alternate, als er inderdaad iets fout was met de laptop (buiten mijn schuld om). Heb dat gedaan en kreeg netjes het transport bedrag netjes terug gestort van Alternate.

  Aftersales

Zie bovenstaande, + toevoeging: 1 ding vond ik jammer, en kon beter na mijn idee. Zoals ik al vermeld had, had ik een probleem met de laptop. Laptop viel uit als hij heet werd (kon al naar 15 minuten benchmark tests zijn). en hij freezde 1 - 2 seconde per +- 20 minuten. Wat Alternate niet mochten repareren, waarvoor me laptop naar duitsland moest, en het traject van duitsland + reparatie + terug sturen. duurde 4 weken (erg lang als je laptop voor school nodig heb). hierna was de laptop niet goed gerepareerd (Acer kon de fout niet "reproducen"). Terwijl ik een duidelijk stappen plan heb geschreven (Ben zelf QA manager geweest, dus ik weet heel goed hoe ik zo'n plan moet schrijven) Ik belde Alternate op, of hun er niet naar wilde kijken (had meer vertrouwen in Alternate dan Acer prutsers) uiteindelijk zei Alternate dat ik de laptop naar hun kon opsturen dan maakte hun een foutenrapport en stuurde die mee naar duitsland (ja alweer moest laptop naar duitsland). Alternate kon de fout makkelijk "reproducen". En stuurde de laptop + foutenrapport op naar Duitsland. Na aantal weken kreeg ik laptop weer thuis, met volle overtuiging maakte ik de doos open en las het rapport van Acer reparatie centrum. Ze konden geen fouten vinden, konden de fout niet "reproducen" (Alternate zag het al na 10 minuten). Maar Acer had maar de hele moederbord + videokaart vervangen. Hierdoor was het probleem van dat die te heet werd en uitviel verholpen. Maar de random freezes van een paar seconde, waren nog niet verholpen. Ik had genoeg van Acer en wilde de laptop niet weer opsturen en 4 weken kwijt zijn. (had laptop nog steeds nodig voor school). Ik een paar testjes gedaan: en kwam erachter dat er niet goed zat met de hardeschijf, ik vroeg aan Alternate of ik 1 harde schijf (zaten 2 hardeschijven in van 500gb) zelf mocht vervangen zonder dat de garantie verviel. Dit mocht onder de voorwaarde, als de laptop stuk was, moest ik de originele schijf herplaatsen (prima akkoord als je het mij vraagt!) dus ik bestelde een SSD vertex 2 (via alternate) plaatsde die in de laptop, en liet verschillende programma's draaien op de SSD en de HDD, toen kwam het, op de SSD had ik geen freezes, maar op de HDD wel, met andere woorden probleem opgelost en verholpen, binnenkort SSD vertex 3 bestellen voor andere 500gb schijf. Met dit hele verhaal wil ik zeggen, dat de service Alternate goed was, alleen jammer dat hun de laptop niet na mochten kijken (zeiden ze tenminste). En koop geen Acer, had er wel verhalen van gehoord, maar ik ben iemand die dingen zelf wil ervaren voordat ik conclusies ga trekken. Iedereen moet een kans krijgen, maar dat moeten ze niet verprutsen.

  Bestelgemak

Goede duidelijke site!

  Levering

Aan de telefoon zeiden ze dat t net te laat was om dezelfde dag met de post mee te kunnen dus dat ik het pakketje na 1,5 dag zou krijgen. Uiteindelijk om 10u volgende ochtend stond bezorger al voor de deur!!!

  Aftersales

Ik deed n bestelling maar wilde aanpassen naar andere kleur, via de helpdesk is dit direct en zonder problemen direcht geregeld. Ze konden het handmatig nog aanpassen.

  Bestelgemak

Had me moederbord ( MSI p55-gd65) besteld, de volgende dag zat hij al in me pc!

  Levering

Snel!

  Bestelgemak

Heel veel aanbod en makkelijk te vinden. Complete informatie overzichtelijk weergegeven. Genoeg betaalmogelijkheden.

  Levering

Eind van de dag besteld, de volgende dag al geleverd. Goed verpakt met een duidelijke factuur en verdere informatie.

  Aftersales

Had een paar vragen omdat installatie niet helemaal lukte, ben goed te woord gestaan met duidelijk uitleg.

  Bestelgemak

PC Builder van Alternate gebruikt om een PC zelf samen te stellen. Werkt eenvoudig en je ziet snel of bepaalde componenten wel of niet op elkaar passen. Kon geen keuze maken uit de standaard Alternate PC's, wilde wat case modding erin en een vette geluidskaart. Bestellen gaat daarna makkelijk en binnen een week stond mijn droom PC klaar.

  Levering

PC werd keurig geleverd en precies zoals ik wilde. Draait inmiddels op mijn kamer.

  Aftersales

Een LEDlight werkte niet helemaal goed, ging soms aan en soms uit. Service direct gebeld en was binnen 1 minuut opgelost, ook geen wachttijden gehad. Stekkertje ws waarschijnlijk los getrilt.

  Bestelgemak

Kon redelijk snel vinden wat ik zocht. Dus bestelling geplaatst op zondag en op dinsdag het pakketje al in de bus. Vind alleen de bezorgkosten aan de hoge kant.

  Levering

Snel geleverd, goed verpakt.