Online shop: Alternate.nl

  Bestelgemak

Bestellen gaat makkelijk, fijn dat je kan betalen via iDeal. Alles in de winkel is goed te vinden.

  Levering

Levering is erg snel. 1 keer foute bestelling gedaan (mijn fout) kon hem zo terug sturen en hun stuurde mij het juiste product direct op. Had toevallig ook een keer pech met me laptop (gekocht via alternate): Moest van Alternate naar Duitsland voor reparatie (Acer) omdat hun er "nog" niet aan mochten zitten (zeiden ze). Ze zeiden dat ik zelf afspraak kon maken via de site van UPS, kon zelf tijd / datum kiezen wanneer ze de laptop op zouden halen. En mocht de transport kosten declareren van Alternate, als er inderdaad iets fout was met de laptop (buiten mijn schuld om). Heb dat gedaan en kreeg netjes het transport bedrag netjes terug gestort van Alternate.

  Aftersales

Zie bovenstaande, + toevoeging: 1 ding vond ik jammer, en kon beter na mijn idee. Zoals ik al vermeld had, had ik een probleem met de laptop. Laptop viel uit als hij heet werd (kon al naar 15 minuten benchmark tests zijn). en hij freezde 1 - 2 seconde per +- 20 minuten. Wat Alternate niet mochten repareren, waarvoor me laptop naar duitsland moest, en het traject van duitsland + reparatie + terug sturen. duurde 4 weken (erg lang als je laptop voor school nodig heb). hierna was de laptop niet goed gerepareerd (Acer kon de fout niet "reproducen"). Terwijl ik een duidelijk stappen plan heb geschreven (Ben zelf QA manager geweest, dus ik weet heel goed hoe ik zo'n plan moet schrijven) Ik belde Alternate op, of hun er niet naar wilde kijken (had meer vertrouwen in Alternate dan Acer prutsers) uiteindelijk zei Alternate dat ik de laptop naar hun kon opsturen dan maakte hun een foutenrapport en stuurde die mee naar duitsland (ja alweer moest laptop naar duitsland). Alternate kon de fout makkelijk "reproducen". En stuurde de laptop + foutenrapport op naar Duitsland. Na aantal weken kreeg ik laptop weer thuis, met volle overtuiging maakte ik de doos open en las het rapport van Acer reparatie centrum. Ze konden geen fouten vinden, konden de fout niet "reproducen" (Alternate zag het al na 10 minuten). Maar Acer had maar de hele moederbord + videokaart vervangen. Hierdoor was het probleem van dat die te heet werd en uitviel verholpen. Maar de random freezes van een paar seconde, waren nog niet verholpen. Ik had genoeg van Acer en wilde de laptop niet weer opsturen en 4 weken kwijt zijn. (had laptop nog steeds nodig voor school). Ik een paar testjes gedaan: en kwam erachter dat er niet goed zat met de hardeschijf, ik vroeg aan Alternate of ik 1 harde schijf (zaten 2 hardeschijven in van 500gb) zelf mocht vervangen zonder dat de garantie verviel. Dit mocht onder de voorwaarde, als de laptop stuk was, moest ik de originele schijf herplaatsen (prima akkoord als je het mij vraagt!) dus ik bestelde een SSD vertex 2 (via alternate) plaatsde die in de laptop, en liet verschillende programma's draaien op de SSD en de HDD, toen kwam het, op de SSD had ik geen freezes, maar op de HDD wel, met andere woorden probleem opgelost en verholpen, binnenkort SSD vertex 3 bestellen voor andere 500gb schijf. Met dit hele verhaal wil ik zeggen, dat de service Alternate goed was, alleen jammer dat hun de laptop niet na mochten kijken (zeiden ze tenminste). En koop geen Acer, had er wel verhalen van gehoord, maar ik ben iemand die dingen zelf wil ervaren voordat ik conclusies ga trekken. Iedereen moet een kans krijgen, maar dat moeten ze niet verprutsen.