|
Online shop: Proxis.be & Azur.be |
|||||
|
Periode Laatste 3 maanden Laatste 6 maanden Laatste jaar
Beoordeling levering Slecht Matig Voldoende Goed Prima Uitstekend
Beoordeling aftersales Slecht Matig Voldoende Goed Prima Uitstekend
|
|||||||||||||||||
|
Gemiddelde beoordeling per onderdeel
Resultaat: 1 t/m 5 van totaal 5
Sorteer op:
door jasje1978 op 10-01-2013
Ordernummer: www488604
Dit was waarschijnlijk de laatste keer dat ik ooit besteld heb bij Proxis Azur ! Opdraaien voor de fout van iemand anders, daar doe ik niet aan mee !
Bestelgemak
Op 8/01 ontving ik mijn bestelling. Daarin zaten echter twee dezelfde boeken ! Het tweede boek (Begeerd door jou, Sylvia Day) dat ik besteld had, werd dus niet geleverd (was wel voorradig). Ik heb een dubbel exemplaar teruggestuurd met de Post, waarvoor ikzelf 6,40 euro moest betalen. Ik heb reeds 2 mails gestuurd naar Proxis Azur, maar ik krijg geen reactie.... Vandaag hebben ze blijkbaar mijn pakketje retour ontvangen, want ik kreeg deze standaard mail terug: Wij hebben uw zending retour mogen ontvangen. Spijtig want wij hadden met alle zorg uw order behandeld. Voor de verdere afhandeling hoeft u niets te doen, u krijgt automatisch een aankoopbon ten bedrage van uw aankoop. Deze aankoopbon kan u gebruiken bij uw eerstvolgende aankoop. Da's flauwe kul hé, ik heb geen aankoopbon nodig, ze moeten gewoon het tweede boek opsturen dat ik besteld, maar niet gekregen heb ! Een antwoord op mijn mails zou vriendelijk zijn en ik verwacht ook de terugbetaling van de kosten die ik gemaakt heb op het postkantoor. Ik ga niet betalen voor een fout die gebeurd is bij Proxis Azur !
Levering
Er worden twee dezelfde boeken geleverd, een ander boek wordt helemaal NIET geleverd en ik kan zelf voor de kosten opdraaien????
Aftersales
Aftersale werd blijkbaar afgeschaft bij Proxis Azur??? Ik krijg geen enkele reactie op mijn emails!
Op 24-01-2013 zei Proxis.be & Azur.be:
Beste klant, Dit dossier werd reeds opgelost en afgesloten. Mvg.
Reactie van shop Proxis.be & Azur.beOp 24-01-2013 zei Proxis.be & Azur.be:
Beste klant, Dit dossier werd reeds opgelost en afgesloten. Mvg.
door jasje1978 op 10-01-2013
Ordernummer: www488604
Dit was waarschijnlijk de laatste keer dat ik ooit besteld heb bij Proxis Azur ! Opdraaien voor de fout van iemand anders, daar doe ik niet aan mee !
Bestelgemak
Op 8/01 ontving ik mijn bestelling. Daarin zaten echter twee dezelfde boeken ! Het tweede boek (Begeerd door jou, Sylvia Day) dat ik besteld had, werd dus niet geleverd (was wel voorradig). Ik heb een dubbel exemplaar teruggestuurd met de Post, waarvoor ikzelf 6,40 euro moest betalen. Ik heb reeds 2 mails gestuurd naar Proxis Azur, maar ik krijg geen reactie.... Vandaag hebben ze blijkbaar mijn pakketje retour ontvangen, want ik kreeg deze standaard mail terug: Wij hebben uw zending retour mogen ontvangen. Spijtig want wij hadden met alle zorg uw order behandeld. Voor de verdere afhandeling hoeft u niets te doen, u krijgt automatisch een aankoopbon ten bedrage van uw aankoop. Deze aankoopbon kan u gebruiken bij uw eerstvolgende aankoop. Da's flauwe kul hé, ik heb geen aankoopbon nodig, ze moeten gewoon het tweede boek opsturen dat ik besteld, maar niet gekregen heb ! Een antwoord op mijn mails zou vriendelijk zijn en ik verwacht ook de terugbetaling van de kosten die ik gemaakt heb op het postkantoor. Ik ga niet betalen voor een fout die gebeurd is bij Proxis Azur !
Levering
Er worden twee dezelfde boeken geleverd, een ander boek wordt helemaal NIET geleverd en ik kan zelf voor de kosten opdraaien????
Aftersales
Aftersale werd blijkbaar afgeschaft bij Proxis Azur??? Ik krijg geen enkele reactie op mijn emails!
Op 24-01-2013 zei Proxis.be & Azur.be:
Beste klant, Dit dossier werd reeds opgelost en afgesloten. Mvg.
Reactie van shop Proxis.be & Azur.beOp 24-01-2013 zei Proxis.be & Azur.be:
Beste klant, Dit dossier werd reeds opgelost en afgesloten. Mvg.
door AN_te_H op 20-11-2012
Ordernummer: 568461409
Lager dan een 1 kun je helaas niet geven. Mijn geld is pleite en mijn boek heb ik na ruim 3 weken nog niet ontvangen.
Bestelgemak
Ik heb ruim 3,5 week geleden een boek besteld. Dit boek blijkt niet leverbaar. Ik heb meerdere malen verzocht mijn geld te retourneren. Dit wordt weliswaar toegezegd maar niet uitgevoerd. Ik vrees het ergste. In ieder geval beloven ze veel maar doen weinig zeg maar gerust helemaal niks.
Levering
Product is niet geleverd dus eigenlijk is een slechte levering ook niet van toepassing.
Aftersales
Woorden maar geen daden.
Op 22-11-2012 zei Proxis.be & Azur.be:
Beste klant, Stuurt u even uw klantennummer en bestelnummer (ordernummer) naar customerservice@proxis.be zodat we dit verder kunnen onderzoeken en zo nodig oplossen? Alvast bedankt.
Gast zegt onzin!: Je krijgt altijd een terugbetaling, dus ik zou me geen zorgen maken. Ze zeggen binnen 2 weken, maar meestal is dat zelfs minder. Ik vind wel dat je nogal snel bent om Proxis hier zwart te maken. Waarschijnlijk heb je je geld ondertussen al, maar die beoor
door T. Visser op 05-11-2012
Ik heb niet het idee dat ze moeite doen mijn geld terug te storten. Ik heb het idee dat het een onbetrouwbare organisatie is.
Bestelgemak
Betellen is het probleem niet.
Levering
Jammer genoeg na 3 weken wachten bleek dat er niet meer geleverd kon worden
Op 13-11-2012 zei Proxis.be & Azur.be:
Beste klant, Na nazicht blijkt dat uw terugbetaling is reeds uitgevoerd. Vriendelijke groeten,
AN_te_H zegt juist!: Ik heb dezelfde ervaring. Ze beloven veel maar doen weinig. Ik heb mijn centen nog steeds niet terug.
door DEBAETS op 03-09-2012
Ordernummer: 454885
Beter een boek in de winkel kopen heb direct en ook betaald
Bestelgemak
Geven zogezegd wel een download link(2kb)voor een boek maar door verschillende personen proberen te openen geen resultaat tevens zoals door andere personen reeds gemeld telefonies niet te bereiken
Levering
Niet tevreden bestel nooit nog iets
Aftersales
Geen komentaar
Op 13-09-2012 zei Proxis.be & Azur.be:
Beste klant, Laat u even weten wat het probleem is zodat we snel naar een oplossing kunnen komn? Wij zien uw reactie graag tegemoet via customerservice@proxis.be. Alvast bedankt
21.419.288 prijzen van 7278 winkels worden dagelijks verwerkt.
Copyright 2005 - 2013