Online shop: Proxis.be & Azur.be

Zelfs een gematigde conclusie komt uit op het woord onbetrouwbaar.

Ordernummer: 261940

Op 1 december heb ik een bestelling geplaatst met het oog op een toekomstig kerstcadeau en heb nog altijd niets ontvangen. Mijn mails worden genegeerd en een telefoonnummer is niet te vinden. En naar mijn geld kan ik al zeker fluiten....

Ordernummer: 256713

eind oktober de nieuwe bluray van steve vai besteld , deze was leverbaar en zou binnen de week verzonden worden.1maand later nog niets in huis en op de site blijft staan : verzending binnen de 3 dagen.op al mijn mails geen enkele reactie.is dit service ?indien ik iets uit de usa bestel heb ik het op enkele dagen tijd in de bus.daar is de klant nog echt koning.ciao azur...

Ordernummer: 214437

Ik ben zwaar teleurgesteld in azur.be! Dit was mijn eerste ervaring met een online-boekbestelling en meteen is het een negatieve. Zoals in de titel reeds te zien is heb ik mijn bestelling reeds geplaats op 15 december. Het is een collectie van 4 boeken (Twilight saga). Op de site stond: levertijd 8-12 dagen. Ik heb nog altijd spijt dat ik me heb laten vangen doordat dit de eerste site was die ik op google ben tegengekomen, bankoverschrijvingen aanvaard EN een goedkope prijs heeft. Denk aub 2 keer na voor dat je een bestelling hier plaatst! Dus terug naar mijn bestelling: na het krijgen van een bevestigingsmail ging ik zoals de meeste mensen elke dag wel eens kijken naar de status. Wat was ik blij toen het 'verwerkt' was en naar 'wachten op levering uitgever EN leverbaar' ging! "het ging niet meer lang duren!" Well...think again! Ik heb toch nog tot 29/12/08 gewacht om een 'klachtenmail' te sturen. Op 31/12/08 kreeg ik pas te horen dat het blijkbaar toch niet zo 'leverbaar' was, mijn boeken waren in herdruk. Ik ga het pas in januari 2009 ontvangen. Wat mij teleurstelde is het feit dat de status op de website een verkeerd beeld geeft. Als er 8-12 dagen staat dan zou je toch verwachten dat je het na 8-12 dagen krijgt?! Dat is toch zo simpel? Anders zet je het er toch niet op? Ik heb liever dat ze 'status onbekend' of pakt '3-5 weken' op zet, dan dat ze dit doen hoor. Dan kan je daar mee rekening houden VOOR je je bestelling plaatst! In ieder geval, ik hoop dat het eindelijk in januari zal aankomen, hoewel het mij niet zal verrassen als ik het pas in februari of later krijg hoor. Mensen waar zijn jullie toch mee bezig?! Nooit meer azur voor mij!

Ordernummer: 210708

Ik heb op 22/11/08 een bestelling geplaatst het betreft een boek Basiscursus Autocad 2004. Het bedrag is dezelfde dag van mijn rekening gehaald tot op heden heb ik geen boek ontvangen. ik heb dan 2 maal een mail gestuurd waar ik tot op heden geen enkele reactie op gekregen heb, heb vandaag 17/12/08 een derde mail gestuurd ik hoop dat ik snel een reactie mag ontvangen en uiteraard mijn boek want tenslotte is het reeds betaald. met vriendelijke groeten valcke rudi

Ook ik heb iets besteld via de site. Had ik eerst de reviews gelezen, dan had ik het niet gedaan. Ik heb geen enkele bevestiging gekregen via de mail, het bedrag is wel afgeschreven, maar het product waarschijnlijk niet leverbaar. Geen telefoonnummer te achterhalen en op mijn mail wordt niet gereageerd.

boek besteld vervolgens vragen ze je tebetalen doe je dit krijg je na 3 werkdagen het bericht dat het niet leverbaar is, maar nog geen geld teruggehad

Ordernummer: 205371

Ook ik ben tegen een, blijkbaar bekend probleem, van Azur aangelopen : Een boek is niet in voorraad en wordt derhalve niet geleverd. Geen probleem dan probeer ik het wel ergens anders. Probleem is wel dat Azur.be mijn geld niet terug wil storten of uberhaubt met mij wenst te communiceren. Met IDEAL betaald en tot op heden geen reactie op mijn mails. Alle benodigde informatie heb ik inmiddels aangeleverd om mijn geld terug te krijgen, maar ook hier wordt niet op gereageerd door dit bedrijf. Inmiddels zijn we een aantal weken verder en nu ga ik kijken of en hoe ik een klacht kan deponeren over dit bedrijf. Zij maken mijns inziens misbruik van de mogelijkheden die er zijn om met b.v. IDEAL te betalen. Ik koop bijna alleen nog maar per internet en het maakt mij niet uit waar het vandaan komt. USA, United Kingdom, Nederland, Belgie. De kwaliteit van een bedrijf komt pas aan het licht als er problemen met de levering zijn en hoe men hier mee omgaat. Communicatie is dan van groot belang. Vergeet niet je hebt iets gekocht en betaald maar je krijgt het niet. Bij dit bedrijf zal ik nooit meer kopen maar ook zal ik nooit meer gebruik maken van de mogelijkheid om met IDEAL te betalen, zo veilig is dit dus blijkbaar niet. Heeft niets met gunnen te maken.

Ordernummer: 204217

3 oktober een boek 1000 rings besteld. Leverbaar tussen 8-12 dagen. 14 oktober krijg ik een email dat het boek niet op stock is en een verzoek aan de verdeler is gedaan om nieuwe voorraad te bekomen. Op mijn vraag hoelang dit kan duren heb ik op 21 oktober nog geen antwoord gekregen. In de tussentijd staat het betreffende boek nog vrolijk op azur.be met een levertijd van 8-12 dagen. Het boek is via de uitgeverij in de usa te bestellen en dan heb je het binnen een paar dagen in huis. Dus ik begrijp het probleem niet. Je zou verwachten van een organisatie die pretendeert gestart te zijn 1995 genoeg ervaring te hebben om dit soort zaken niet te laten gebeuren. Wellicht een gevolg van de financiele crisis. Ik heb in ieder geval een dealine gesteld om mijn geld terug te ontvangen. Alle waar naar zijn geld maar Azur.be is het dat niet waard. Mijn eerste ervaring is gelijk een slechte ervaring.

Ordernummer: 150762

Ik heb dit boek, samen met 2 andere, eind juni besteld. Op 30 juni is ook het gehele bedrag voor de drie boeken afgeschreven. Het 1e boek heb ik snel ontvangen, het 2e boek is ook gearriveerd maar het laatste boek laat wel heeeeeel lang op zich wachten. Ik heb AZUR een emailtje gestuurd met de vraag wanneer ik dit boek kan verwachten maar ik krijg geen bericht terug. Kan geen telefoonnummer achterhalen.