Online shop: Proxis.be & Azur.be

  Bestelgemak

ging eenvoudig

  Levering

er was geen levering maar ik had met bestellen niet goed opgelet want er stond bij levering onbepaald misschien kan daar beter even een levering stop staan tot het er weer is

  Aftersales

altijd reactie gehad en toen ik mijn geld terug vroeg ook. heb het in ongeveer 14 dagen op mijn rekenig gekregen.dus koop ik volgende keer met vertrouwen als ik iets nodig heb

  Bestelgemak

Op 8/01 ontving ik mijn bestelling. Daarin zaten echter twee dezelfde boeken ! Het tweede boek (Begeerd door jou, Sylvia Day) dat ik besteld had, werd dus niet geleverd (was wel voorradig). Ik heb een dubbel exemplaar teruggestuurd met de Post, waarvoor ikzelf 6,40 euro moest betalen. Ik heb reeds 2 mails gestuurd naar Proxis Azur, maar ik krijg geen reactie.... Vandaag hebben ze blijkbaar mijn pakketje retour ontvangen, want ik kreeg deze standaard mail terug: Wij hebben uw zending retour mogen ontvangen. Spijtig want wij hadden met alle zorg uw order behandeld. Voor de verdere afhandeling hoeft u niets te doen, u krijgt automatisch een aankoopbon ten bedrage van uw aankoop. Deze aankoopbon kan u gebruiken bij uw eerstvolgende aankoop. Da's flauwe kul hé, ik heb geen aankoopbon nodig, ze moeten gewoon het tweede boek opsturen dat ik besteld, maar niet gekregen heb ! Een antwoord op mijn mails zou vriendelijk zijn en ik verwacht ook de terugbetaling van de kosten die ik gemaakt heb op het postkantoor. Ik ga niet betalen voor een fout die gebeurd is bij Proxis Azur !

  Levering

Er worden twee dezelfde boeken geleverd, een ander boek wordt helemaal NIET geleverd en ik kan zelf voor de kosten opdraaien????

  Aftersales

Aftersale werd blijkbaar afgeschaft bij Proxis Azur??? Ik krijg geen enkele reactie op mijn emails!

  Bestelgemak

Ik bestel al jaren boeken en cd's bij Proxis en dat is altijd zonder problemen verlopen. Ik denk dat veel mensen met klachten soms niet goed kunnen lezen of weinig geduld hebben. 'Meestal leverbaar binnen 7 dagen' betekent niet 'altijd', er kunnen altijd onverwachte vertragingen zijn bij een uitgever of leverancier. En als ze een terugbetaling beloven binnen de 2 weken, heb dan in 's hemelsnaam een beetje geduld en ga niet na 2 dagen je gal spuwen op een forum.

  Levering

Zonder problemen.

  Aftersales

Mijn mails werden vriendelijk beantwoord.

  Bestelgemak

Ik heb ruim 3,5 week geleden een boek besteld. Dit boek blijkt niet leverbaar. Ik heb meerdere malen verzocht mijn geld te retourneren. Dit wordt weliswaar toegezegd maar niet uitgevoerd. Ik vrees het ergste. In ieder geval beloven ze veel maar doen weinig zeg maar gerust helemaal niks.

  Levering

Product is niet geleverd dus eigenlijk is een slechte levering ook niet van toepassing.

  Aftersales

Woorden maar geen daden.