Online shop: Planeta.nl

Ordernummer: 4047805

Op dinsdag besteld en op maandag nog steeds niets binnen terwijl de levertijd 3 tot 4 dagen is. Dit duurt dus al 6 dagen, ben benieuwd wanneer ik de spellen dan zal ontvangen. Vind het in iedergeval wel slechte service dat ze 3 tot 4 dagen erbij zetten terwijl het langer duurt. En als ze het bijvoorbeeld niet op voorraad hebben laat het de klant dan netjes weten, maar dit word ook niet gedaan.

Ordernummer: 4046033

Levertijd was 3-4 werkdagen en had hem woensdag besteld en de volgende week vrijdag heb ik hem nog niet dat is dus al 9 dagen verder toen had ik contact met de site gezocht en sturen ze terug dat de voorraad er net uit was maar op de site staat Voorraad: 10. Zal mij benieuwen wanneer ik hem eindelijk binnen krijg zou me verbazen als het morgen is. Erg jammer om dit mee te maken.

Ordernummer: 4042478

Nadat ik mijn bestelling geplaatst en betaald heb kreeg ik te horen dat de spullen niet leverbaar zijn, terwijl het voorraadsysteem op de website aangaf dat mijn product wel op voorraad was. De prijs van het product was ook ineens verhoogd, tot mijn verbazing. Nadat ik contact heb opgenomen met Planeta kreeg ik te horen dat mijn geld teruggestort wordt, en werd er totaal niet oplossingsgericht gewerkt. Ik kreeg het gevoel alsof ik iets verkeerd had gedaan... Ik ben erg ontevreden over de manier hoe de after-sales geregeld is bij dit bedrijf. Afspraken worden niet nagekomen, erg frustrerend en jammer om het zo mee te maken.

Ik heb een dymo labelwriter lt-100t met 3 inktlinten bestelt. Op woensdag bestelt en volgens de site waren er 5 op voorraad, dus dit zou de volgende dag geleverd worden. Alles netjes via i-DEAL betaald, geen probleem. Vervolgens op vrijdag gebeld, waar de bestelling bleef en kreeg toen te horen, dat ik net na de 5de had besteld en dus moest wachten op nieuwe, maar ws zou het maandag bij mij bezorgd worden. Ik had dus geen bericht gekregen dat het later bezorgd zou worden. Maar de linten waren wel op voorraad en die waren verzonden en zouden toch echt die dag bezorgd worden. Zaterdag is geen helpdesk aanwezig, dus maandag weer gebeld. Blijkbaar is het pakketje zoek, want zij begrijpen er ook niks van. Dinsdag terwijl ik weer aan de telefoon zit, wordt het pakketje gebracht. Fijn de linten zijn binnen, nu de labelwriter nog, want die had ook op die maandag binnen moeten komen. Maar geen probleem, die was ondertussen binnen en verstuurd, dus woensdag, uiterlijk donderdag moest ik die hebben. Op vrijdag maar weer gebeld en jahoor, ook deze keer was het weer zoeken naar het pakketje, want het was toch echt verstuurd. Toen heb ik gevraagd om het pakketnummer zodat ik zelf via track&trace kon kijken waar het pakket zich bevind, maar een pakketnummer was ook niet te vinden, die zou me dan geemaild worden. Vandaag zijn we zaterdag, geen pakketje en nog steeds geen nummer. Dus ik ben nu al een week in het bezit van 3 linten, waar ik dus niks mee kan. Als ik geluk heb, wordt het misschien maandag geleverd, zoniet, dan zitten de kerstdagen ertussen en dan weer afwachten of het dan wat wordt. Ik heb geen problemen met wachten, maar je wordt absoluut niet op de hoogte gesteld wat er aan de hand is en na anderhalve week er achteraan bellen, ben ik het wel behoorlijk zat. Bij de klantenservice doen ze heel lacherig en vrolijk alsof ik me druk maak om niks, vind ik een beetje jammer. Als zij duidelijkheid verschaffen zou er niks aan de hand zijn, want dan weet ik gewoon wanneer ik het kan verwachten en hoef ik niet 4 dagen thuis te blijven, want er moet wel getekend worden voor ontvangst.