Online shop: Planeta.nl

Ordernummer: 4051102

Onduidelijke vermelding over aantal. Bestel tape, 1 pak a 6 stuks, krijg maar 1 rolletje. Antwoord: het staat erbij als extra informatie dat het per 6 verpakt is. Misleidend vind ik, als dat duidelijker vermeld stond dan had ik een goedkopere tape besteld. Order was tevens niet compleet geleverd, geen informatie over nalevering bijgevoegd. Op mail werd niet gereageerd, na 2 weken wederom een mail gestuurd, kreeg toen direct antwoord terug. Hadden geprobeerd mij te bellen, echter heb ik niets gehoord, geen voicemail of mail. Weinig moeite gedaan dus. De markeerstiften worden bij een volgende order geleverd krijg ik te horen, maar dat kan wel een poosje duren. Ik heb ze besteld omdat ik ze nú nodig heb, er stond niet bij dat ze niet op voorraad waren. Ik zou het netter vinden als iets als stiften (brievenbuspost) gewoon z.s.m. wordt nageleverd, ze hebben immers zelf verzuimd om te vermelden dat ze niet op voorraad waren. Al met al niet voor herhaling vatbaar voor mij.

Ordernummer: 4046166

Boeken op zaterdag op het verkeerde adres afgeleverd. Alleen excuses aangeboden. Op zondag 250 km gereden om de boeken naar het juiste adres te brengen. Krijg achteraf info, dat de winkel ook op zaterdag geopend is en wij dus zaterdag hadden kunnen klagen.