Online shop: MyCom.nl

  Bestelgemak

gemakkelijk te bestellen

  Levering

Had het om 22:00 besteld kreeg het volgende ochtend 10:00 uur binnen met gewonen standaard verzending die gratis is

  Aftersales

Zelfs nog een mailtje gehad of alles naar behoren was gegaan

  Bestelgemak

Bestelde op woensdagavond 19.00 uur en was binnen op vrijdagmiddag.Ook emailcontact was snel met antwoord op een vraag. Kan geen minpunten geven daarom 5*+

  Levering

zeer snel

  Aftersales

snel email contact

  Bestelgemak

top kwaliteit en zeer snelle levering en goede service

  Levering

product zeersnel en in goede staat geleverd, super

  Aftersales

ja

  Bestelgemak

Als je iets bij MyCom besteld en het product is echt op voorraad (lees: echt op voorraad, de voorraad informatie op de website verkoopt in mijn geval foutieve informatie). En je bestelling beland tussen wal en schip, dan kun je MyCom contacteren tot je een ons weegt, maar ze laten je gewoon vergoren. Wat je ook doet, hun duurbetaalde 0900-nummer bellen (€ 0,20 ct per minuut) of per e-mail, je kunt nergens van op aan. Op maandag 17 december deed ik een bestelling, voor een USB-stick en een combipakket HP inkt. De USB-stick werd keurig netjes de volgende dag bezorgd. Zij het wel 6 uur later dan het aangegeven tijdsvak, maar goed, dat punt ligt bij PostNL. Maar het combinatiepakket HP inkt (cartridge 301, zwart en kleur) ontbrak. Toen ik telefonisch contact opnam met MyCom kreeg ik een vrouw aan de telefoon die mij vertelde dat het product niet op voorraad is. Hey, maar dat is gek. Volgens de website wel... Deze vrouw vertelde mij dat dat klopt. Maar waarom zegt ze mij dan dat het product niet op voorraad is? Dit komt omdat het product in een extern magazijn ligt opgeslagen. Ze zou het product wel even koppelen en beloofde mij dat ik het product de volgende dag en anders de dag daarop zou ontvangen. Niet dus. Geen pakketje ontvangen. Geen communicatie m.b.t. een track&trace code. Helemaal niets, noppes, nada. Een e-mail gestuurd naar het info@mycom.nl adres en een mail terugontvangen (wel een week later). De e-mail: Geachte meneer van der Beek, Bedankt voor uw email. Allereerst onze excuses voor het ongemak. Het is heel vervelend dat u tot op heden geen HP combipakket heeft ontvangen. Er is meteen een onderzoek voor u opgestart om de status van uw bestelling te achterhalen. Zodra er meer bekend is wordt er contact met u opgenomen. Ik vraag u om nog even geduld te hebben. Alvast bedankt voor uw medewerking Vertrouwende erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Jennifer MyCom Nederland MyCom NEDERLAND B.V. Postbus 1484 1300 BL Almere T 0900-8089 E info@mycom.nl --- Dat onderzoek is natuurlijk ook een onzin verhaal van jewelste. Natuurlijk heb ik niets meer gehoord op mijn reactie op deze e-mail. Natuurlijk houden ze me ook niet op de hoogte en kun je gewoon weer wachten, voor niets. Gisteren, 03-01-2012 maar weer MyCom gebeld. Ik kreeg weer een vrouw aan de lijn die mij vertelde dat ze het externe magazijn wel even zou bellen voor opheldering. Ze keerde terug en zei me dat de bestelling die dag is ingescand door de bezorger. Maar dat is raar, ik had die morgen al een pakket ontvangen van een electronicazaak die je wel kunt vertrouwen (Mediamarkt), maar deze bezorger (PostNL) had geen pakket voor me van MyCom. Nee, het pakket zou verzonden worden door GLS. Dat is vreemd, het gaat altijd via PostNL, maar nu in een keer met GLS. Nou goed. Pakketnummer opgevraagd en ingevoerd op de GLS Track & Trace pagina. Pakketcode bestaat niet. Nou goed, toch maar even afgewacht. En natuurlijk zowel gisteren, als vandaag niets ontvangen. Zojuist GLS maar even gebeld om te vragen of het pakketnummer wel bestaat en of er op mijn postcode is onderweg is. Helemaal niets, GLS geeft aan dat er geen pakket naar mij onderweg is en dat er geen pakket afkomstig van MyCom is ingescand. De code bestaat niet. Ik moet me maar weer even melden bij MyCom. MyCom gebeld, na het standaard bandje wordt na enkele minuten de verbinding verbroken met "dit telefoonnummer is momenteel niet bereikbaar". Geweldig! Ruim 2 weken verder, bijna tien euro verspild aan nutteloze leugen verhaal van MyCom en nog geen steek verder. MyCom behandeld klanten, waarvan bij hen bekend is dat een pakket tussen wal en schip beland, als een louche verzender. Je kunt er totaal niet van op aan. De klantenservice verkoopt onzin en je moet er nog duur voor betalen ook. Woorden als "het spijt ons" en "we stellen een onderzoek in" kun je direct verwijzen naar het land der fabelen. Het is zo doorzichtig ongemeend dat ze het beter niet kunnen noemen.

  Levering

- Er wordt helemaal niet snel geleverd, pakket na 2 weken nog niet binnen - Nee er wordt niets geleverd - Aangegeven levertijd voor product 1 van de 2: 6 uur te laat (lag bij PostNL) en product 2 tot op de dag van vandaag nog niet geleverd - Laatste punt moet ik nog maar afwachten

  Bestelgemak

x

  Levering

x

  Aftersales

Mycom heeft mijn harde schijf volledig gewist, ik ben al mijn gegevens kwijt (data, foto's, muziek, video, programma's). Ze hebben nog geprobeerd te recoveren, maar daardoor is het alleen maar erger geworden volgens het professionele recoverybedrijf. Ik heb telkens zelf contact op moeten nemen, het heeft maanden geduurd en excuses krijg je niet. Waardeloze winkel met onbekwaam personeel.

  Bestelgemak

Bestellen gaat makkelijk en je kunt meteen zien of het op voorraad is en wanneer het geleverdgaat worden. Top dus.

  Levering

Pakketjes zijn snel geleverd en goed verpakt

  Bestelgemak

Via MyCom diverse producten op mijn lijstje gezet die ze in de winkel konden inbouwen in mijn desktop PC. Moest maar liefst 5 weken wachten omdat die mensen daar verkeerde dingen bestelden die ik niet had genoteerd, smeren ze je vervolgens nog dure "server moederborden" aan. MyCom is MyNightmare.. doe mij maar betere service.

  Levering

5 weken wachten op MyCom vanwege onoplettendheid bij de medewerkers.

  Aftersales

Duurt vrij lang voordat je eindelijk fatsoenlijk antwoord krijgt.

  Bestelgemak

Leveringen van MyCom zijn prima op orde en snel. In mijn geval werden in plaats van 2 TB schijven per ongeluk 500 Gb schijven geleverd. Helaas heb ik wel betaald voor de 2 TB schijven. De vriendelijke klantenservice gaf mij het advies deze even om te ruilen in de dichtsbijzijnde winkel. Helaas in de winkel mogen zij deze artikelen niet omruilen. De klantenservice heeft het ondertussen uitbesteed aan de afdeling retouren, die niet bereikbaar zijn en deze hebben het in onderzoek.... Voorlopig wacht ik al een week om de juiste schijven.

  Levering

Leverng was snel

  Aftersales

Zie mij eerdere verhaal, hopleoos

  Bestelgemak

Website is duidelijk en bestellen is eenvoudig.

  Levering

Bestelling via internet en afhalen in winkel Eindhoven. Bestelling was binnen 2 dagen in winkel aanwezig. Afhaalbericht via e-mail, prima.

  Aftersales

Onlangs via de website een Asus Prime tablet gekocht. Bestellen ging gemakkelijk en product was ook na drie dagen af te halen in de winkel. Prima. Echter na een paar weken problemen met een Micro SD slot. Teruggegaan naar de winkel en ter reparatie aangeboden. Reactie van de medewerker: U+2018Daar kunnen we niets mee, want wij kunnen dat zelf niet reparerenU+2019. Aangegeven dat de reparatie onder garantie viel en dat ze het maar moesten regelen. Vervolgens krijg je als opmerking U+2018Ja meneer, U hebt zelf dat kaartje in het apparaat gestopt, U hebt het probleem dus zelf gecreëerd, valt daardoor waarschijnlijk niet onder garantie en er kunnen dus kosten aan verbonden zijn.U+2019 Apparaat is uiteindelijk door Asus gerepareerd, gratis was garantie, maar de verzendkosten van de winkel naar Asus zijn voor mijn rekening. Hierover een klacht ingediend via de website maar na drie weken helaas nog steeds geen reactie. Waardeloos.

  Bestelgemak

Ik had een game besteld ,op de site stond die zou de volgende dag binnen zou zijn! Helaas werd het een dag later.Verder was alles netjes geseald en afgeleverd dus behlalve de late levering van 1 dag geen negatieve punten.

  Levering

een woord Uitstekend!