Online shop: Veiligkopen.nu

Ordernummer: 13369.9080

laat ze niet erbij zeten binnen 4 dagen leveren

Ordernummer: 149821

Er zijn veel betere internetwinkels.

Op 22 januari kocht ik bij de firma veiligkopen.nu online een condensdroger, ik kreeg meteen een bewijsje toegestuurd met het bedrag plus de verzendkosten, 35€ voor Belgie en de obligate recupelbijdrage. Goed ik moest eerst nog betalen en dat deed ik dezelfde dag nog met een internationale overschrijving van Belgie waar ik woon naar Nederland waar de leverancier vandaan komt. op 29 januari krijg ik eindelijk bericht van de vervoersfirma dat het toestel zal worden geleverd op 01-02-2010 om 14:47 met een speling van 2uur. Goed , dit is zoals veiligkopen beloofde, naa ontvangst van de betaling wordt ik door de vervoerder bericht van de levering. Die maandag de eerste, geen levering, in de late namiddag wordt ik door ritmovb opgebeld dat mijn toestel ergens in Noord Nederland terechtgekomen is, per abuus. Dat kan wellicht eens gebeuren denk ik bij mezelf welwillend als ik ben bovendien is het helemaal niet zo erg de volgende dag 2 februari zal het toestel al weer kunnen geleverd worden, na de sluitingsuren van mijn winkel wat voor hen geen probleem lijkt wan ja zij zijn natuurlijk in de fout gegaan en mogen eens iets extra doen. Goed de tweede heb ik rekening gehouden met de beloofde levering doch weer niks en dit keer geen enkel bericht. Ik verwittig op 3 februari veiligkopen.nu dat ik in het ongewisse ben gelaten en ze beloven dat ik zal worden gecontacteerd door ritmovb de vervoerder. Zware nalatigheden denk ik bij mezelf. En ja hoor, de vervoerder contacteert me en probeert me in de scoenen te schuiven dat ik niet betaald heb, hun zaak niet, ik heb betaald op de dag van de bestelling en de leverancier gaf hen opdracht te leveren. Enfin ze zullen een derde afspraak voorzien. Het bedrijft durft me te mailen dat ze hopen me daarmee voldoende van dienst te zijn geweest. Wel, voldoende van dienst helemaal niet, twee afspraken laten vallen, dat is twee keer dat ik vruchteloos minstens 4 uur heb vastgezeten, te wachten op niks. Bovendien is onze droogkast kapot en onze stapel kleren om te wassen wordt hoger met de dag, drie peuters die elke dag een nieuw stel kleren behoeven en dit gedurende nu 14 dagen, dat kan tellen, sorry dat ik het zeggen moet maar die koerier heeft echt "met mijne kop zitten lachen" eerste afspraak afgebeld omdat zogezegd het toestel erkeerd getransporteerd werd, tweede afspraak gewoon lompweg niks gedaan en pas na mijn klacht bellen ze terug en steken ze de schuld op veiligkopen en op mij als zou mijn betaling niet verricht geweest zijn, larie. Geen degelijke actie werd ondernomen door veiligkopen om dit op te lossen. Vandaag de derde beloofde leveringsdag is er weer niks gebeurd, geen levering, geen bericht. De lijn en de communicatie is dood, Ik verdenk veilig kopen nu van malafide praktijken en overweeg juridische stappen te ondernemen.

Mijn vriendin en ik heb een Siemens wasmachine gekregen van mijn moeder die gekocht is bij veiligkopen.nu. De levertijd was goed. Na alles controleert te hebben zonder de verpakking eromheen zag deze er goed uit. Na 2 dagen heeft mijn vader hem aangesloten en kwam er achter dat aan de zijkant van de machine 2 beste plekken zaten(verflaag er af). Gelijk contact opgenomen met veiligkopen. Deze deed het af met had je maar beter moeten controleren (terwijl wij dat hadden gedaan). Maar ze zouden het even overleggen. Na iets meer dan een week niets gehoord te hebben namen we zelf het heft weer in de hand. Wat bleek er was geen notitie gemaakt. Nu moesten we foto's sturen ter bewijs. Na deze te hebben bestudeerd konden we een korting krijgen van €35 (wasmachine kost normaal bijna €700), omdat we pas zolaat met de klacht kwamen. Maar dat was een lachertje. Weer gebeld met veiligkopen. Zij hebben met siemens gebeld en er zou een monteur langs komen. Deze heeft de plekken gezien en vond dat vreemd. De deuk zat naar buiten toe, maar binnen in was er niets aan de hand. Deze zei dat we via veilig kopen een nieuwe machine konden krijgen. Na weer telefonisch contact te hebben gehad (inmiddels 3 week later) was diegene die er over ging niet meer aanwezig. Ik moest maar een mailtje sturen naar de manager. Daar pas ik voor. Ze regelen het nu zelf maar. Ze mogen de machine niet zomaar omruilen. Dan maar me geld terug en ergens anders een kopen. Toen gingen ze toch snel overleggen. Maar nog wouden ze eerst de monteur horen. Op dat moment ging ik over de rooie (misschien verkeerd). Daarop heb ik gezegd dat of wij willen een nieuwe machine (waar je ook iets koopt als er iets mee is word hij omgeruild) of ze komen hem ophalen en wil me geld terug. Het bestelgemak en de levertijd is wel top. Maar om de service ga ik de volgende keer naar een ander toe. Die weten de KLANT wel goed te behandelen

Wacht al bijna 2 weken op iets wat op voorraad had moeten zijn. Staat nu nog op voorraad maar ik weet beter. De beloofde 2-5 werkdagen is ver overschreden en weet nog steeds niet wanneer hij bezorgd kan worden.

Ordernummer: 41251

De beloofde levertijd van 5 dagen wordt niet nagekomen. Het antwoord op het verzoek dat alsnog in te willigen toonde weinig begrip en geen service bereidheid. Koelkast aankoop geannuleerd. Voor 90 cent meer dan bij Veilg Kopen de aanschaf telefonisch gedaan bij de Koopjes Kampioen. Daar krijg je ook voor die prijs service, de koelkast kon binnen twee dagen worden geleverd.