Online shop: Klara.nl

  Bestelgemak

Prima levering en service. Bestelling donderdag geplaatst en vrijdag bezorgt met Selektvracht Netjes verpakt en goed discreet verzonden.

  Levering

Bestelling is de volgende dag geleverd met Selektvracht.

  Aftersales

Mijn e-mail met een vraag was binnen 2 uur beantwoord.

  Bestelgemak

De verkoopsite is zeer eenvoudig in gebruik. Je vind makkelijk wat je zoekt en je hebt keuze genoeg om te betalen. Tijdens de betaling ontstond een kleine technische storing. De betaling was geslaagd maar de status gaf een foutmelding. Een beetje ongerust mailde ik de klantendienst van Klara en alhoewel het weekend was kreeg ik toch binnen de 24u een antwoord met de geruststelling dat de fout reeds verholpen was en dat mijn pakje maandag ochtend zou verstuurd worden. En dat was ook zo, want enkele dagen later ontving ik het pakje. Daarom een half puntje minder voor de score, maar het is hen helemaal vergeven.

  Levering

Na enkele dagen werd het pakje aan de deur geleverd. Volstrekt anoniem zonder enige melding dat het van klara.nl kwam. De inhoud zat goed beschermd met vulmateriaal.

  Aftersales

Spijtig genoeg had het speeltje dat ik bestelde een defect. Ik heb de klantenservice van Klara gecontracteerd en zij stelden onmiddellijk een vervanging voor. Hiervoor moest ik het pakket gratis retour sturen met DHL. Volgens DHL was deze service niet mogelijk in België. Het alternatief dat DHL voorstelde had bijna de zelfde prijs als de waarde van het pakket. Daarom contracteerde ik opnieuw Klara. En zoals ik inmiddels van hen gewend ben kreeg ik snel een antwoord. Uiteindelijk heb ik als klant geen cent bij betaald om het defecte speeltje te laten vervangen. Echt een goede Internationale klantenservice van Klara. Die retour vanuit België was duidelijk niet voorzien, maar toch regelde ze zo snel mogelijk een gepaste oplossing! Het nieuwe speeltje werkt overigens perfect. Leuk ding :)

  Bestelgemak

ik heb voordat ik besteld heb vele negatieve reacties gelezen over klara.nl ! maar toch besteld omdat het leuke producten zijn voor een erg lage prijs !! kheb alles netjes binnen een dag gekregen !!! heel mooi !! ook erg goed geholpen met mijn vragen !! zeker een aanrader !!!

  Levering

binnen een dag !! SUPER !

  Aftersales

elke vraag is prima behandelt !! super !

  Bestelgemak

Ik heb een hier eerder wat besteld, wat toendertijd niet helemaal goed ging (netjes opgelost, dus geen reden om ze links te laten liggen). Deze keer ging alles feilloos zoals je mag verwachten van een webwinkel met het thuiswinkel waarborg. Nette afhandeling, alles goed stevig verpakt met een anonieme post-sticker. En het lingerie setje wat ik besteld heb staat mijn vriendin echt prachtig.

  Levering

Snel & zoals beloofd

  Aftersales

Deze keer geen gebruik van gemaakt, maar bij mijn vorige bestelling werd ik goed geholpen.

  Bestelgemak

Allemachtig wat een slechte beoordelingen allemaal, alsof iedereen een vete is begonnen tegen deze webshop. Ik ben gewoon netjes geholpen en kreeg mijn bestelling zoals het hoort snel thuis gestuurd. Niets te klagen. Nieuwe eigenaar misschien?

  Levering

Goed verpakt, snel geleverd.

  Bestelgemak

makkelijk besteld, snel en goed geleverd!

  Levering

dag later in huis

  Aftersales

niks op aan te merken

  Bestelgemak

Ik ben tevreden over de service en de levering. Mijn bestelling was netjes discreet verpakt en binnen 48 uur geleverd op mijn huis adres.

  Levering

Zoals eerder vermeld was de levering na verwachting.

  Bestelgemak

Inmiddels 4 weken geleden voor 130 euro producten besteld en niks ontvangen. Men reageert niet op telefoon niet op mail helemaal nergens op. Dit bedrijf misbruikt het thuiswinkel waarborg 100%. Ik raad iedereen af om hier iets te bestellen want het zijn oplichters en sturen niks op. Ik sta op het punt om aangifte te doen want tussenkomst met thuiswinkel heeft ook niks opgeleverd. OPLICHTERS NIET BESTELLEN HET ZIJN BOEVEN

  Levering

Er wordt niks geleverd na betaling!

  Aftersales

Klantenservice bestat hier niet; men reageert niet op telefoon en email

  Bestelgemak

Betalen kan , maar sturen niets !!!! pas op!!!!!!!1

  Levering

Er wordt niets geleverd, ook is het betaald. Dus pas op-niet doen!!!!!!

  Bestelgemak

Klara.nl is zeer slecht in hun afwikkeling van bestellingen. De site doet anders geloven, maar daar is alles mee gezegd.

  Levering

Levering??? er wordt niets geleverd!

  Aftersales

Bellen met hun klantenservice heeft geen zin, want die hebben ze niet! Een mail sturen heeft ook geen zin, want daar reageren ze niet op. Met andere woorden: doe geen bestelling bij Klara.nl.