Online shop: Klara.nl

Ordernummer: 7087598

Klantvriendelijkheid en kwaliteit zijn twee van de aspecten waarmee Klara zich inderdaad duidelijk onderscheidt, in de zin dat het daaraan ontbreekt!! Hoezo snelle levertijden, er wordt helemaal niet geleverd! En wel van tevoren betalen. Diverse berichten verstuurd via de website en de mail. Het enige dat je terugkrijgt is een automatisch antwoordbericht dat je binnen 1 werkdag antwoord kunt verwachten, en vervolgens hoor je niks meer. Op de website staat vermeld dat ze van 10 tot 18 u. telefonisch bereikbaar zijn, als je belt na 16 u. krijg je via een bandje te horen dat ze van 9 tot 16 u. bereikbaar zijn. Als je belt binnen die tijden kom je in een keuzemenu waar schandalig lange pauzes in zitten (€ 0,45 p/m!) en wordt de verbinding verbroken nadat je de 1e keuze hebt gemaakt. Hoezo klantvriendelijk??! Pure geldklopperij noemen we dat in normaal Nederlands! Zij hebben hun geld binnen, naar je bestelling kun je fluiten.

Ordernummer: 7085229

Klantenservice onbereikbaar,na herhaaldelijk mailen geen antwoord,via de site vragen gesteld,telefonisch helemaal niet te bereiken...kortom bestel er niets!!!!

Ordernummer: KL7083267

Ik wil iedereen die van plan is om bij klara iets te bestellen waarschuwen dit niet te doen. Ze hebben geen klanten service, reageren absoluut niet op emails en telefoon. Ze weigeren geld terug te betalen wanneer een artikel niet te leveren is. Ik heb een defect artikel teruggestuurd en daarna nooit meer iets vernomen. Ik heb geeist dat ik mijn geld terug krijg, maar na vele emails geen enkele reatcie. Ze hebben het thuis waarborg logo op hun site, maar zijn nog aspirant lid en ze moeten nooit en te nimmer deze certificatie krijgen. Ik ben mijn geld kwijt, maar hoop anderen hierbij te behouden voor ellende! Het laagste cijfer dat ik kan kiezen is 4 maar voor mij is het niet mee dan een 1.