|
Online shop: X-toys.nl |
||||
|
Periode Laatste 3 maanden Laatste 6 maanden Laatste jaar
Beoordeling levering Slecht Matig Voldoende Goed Prima Uitstekend
Beoordeling aftersales Slecht Matig Voldoende Goed Prima Uitstekend
|
|||||||||||||||||
|
Gemiddelde beoordeling per onderdeel
Resultaat: 1 t/m 5 van totaal 5
Sorteer op:
john
door john op 01-05-2013
Ordernummer: 88973
Levering was laat en incompleet. Ook slecht is dat er geen trackings nummer bekent wordt gemaakt.
Bestelgemak
De producten zijn goed te vinden en de site heeft alles wat die moet hebben. .
Levering
Tussen de bestelling en de levering zaten nog al wat dagen. De levertijd hebben ze niet gehaald. Producten zijn geleverd in dichte doos maar waren niet compleet. Van 1 artikel zag je dat het uit zijn originele verpakking is geweest en de beloofde batterijen zaten er niet meer bij.
Aftersales
Moet nog contact met ze opnemen. Deze vragenlijst kwam bijna eerder dan mijn paket.
Op 02-05-2013 zei X-toys.nl:
Wij hebben reeds contant opgenomen met deze klant. Ook hebben wij vandaag de missende batterijen nageleverd en hem een kortingscode aangeboden voor een volgende bestelling voor het ongemak en de vertraging.
door JoycieNL op 05-08-2011
Ordernummer: Niet ontvangen!
Bestelgemak
Onoverzichtelijk!
Levering
Ik heb o.a. de Hitachi Magic Wand gekocht. Heb hier 140 euro voor betaald en kreeg het product los in een zakje. Zonder doos en zonder boekje. Dit vond ik erg vreemd en ben het uit gaan zoeken. Het bleek dus GEEN Hitachi te zijn, maar een Trinity! De Trinity is voor 60 euro te koop! Vandaar dat hij dus niet in een doos zat! Verklaring van X-Toys: We mogen toch neerzetten wat we willen? Iedereen zoekt naar Hitachi, dus zetten wij neer dat het een Hitachi is. Ik heb direct het product terug gestuurd en we zijn nu 2 weken verder en het geld is nog niet terug!
Aftersales
Op 14-09-2011 zei X-toys.nl:
Bedankt voor het uitbrengen van een review op beslist.nl. Helaas moet ik wederom opmaken uit uw review dat u niet tevreden bent over de service die wij u hebben geboden. Wij hebben u aangeboden om het product kosteloos om te ruilen voor de orginele Hitachi Magic Wand wat u heeft af gewezen. Vervolgens heeft uw bestelling kosteloos kunnen terugsturen met DHL waarna wij een refund hebben gedaan op uw creditcard transactie van het totaalbedrag excl. gemaakte verzendkosten. Na mijn mening hebben wij uw klacht zo goed mogelijk proberen op te lossen. Opvallend is dan ook dat u vervolgens op vrijwel alle vergelijk sites de zelfde review plaatst. Tevens viel het mij op dat u zelf ook een online erotiekwinkeltje heeft. Hoezo bevooroordeeld? Met vriendelijke groet, J.Bakker www.x-toys.nl
Gast zegt juist!: Zijn het ook !
door sirjohn op 26-08-2010
dit is geen cijfer waard!
Bestelgemak
In 1 woord slecht! ik kan er niets anders van maken. ik had iets bestelt bij deze online winkel en 5 dagen later had ik nog niets in huis. terwijl ik nog voor spoed bezorging had betaalt. Ook erg vreemd overigens. ik heb ze een mail gestuurd met het bericht waar mijn product blijft. blijkt hij uitverkocht te zijn! vermeld dat dan even op de website! ik zei ik in mijn mailtje dat ik oplichterij voelde. Hier kreeg in de mail geen antwoord op. dus eigenlijk zijn ze daar dus goed mee bezig!
Levering
Nooit iets geleverd gekregen.
Aftersales
Ze doen heel luchtig over het fijt ik vermeld heb dat ik oplichterij voel.
Op 14-09-2011 zei X-toys.nl:
Bedankt voor het uitbrengen van een review op beslist.nl. Helaas moet ik opmaken uit uw review dat u niet tevreden bent over de service die wij u hebben geboden en dat u uw bestelling nooit heeft ontvangen. Ik wil u bij deze dan ook aanbieden om alsnog uw bestelling te leveren indien u deze nooit heeft gehad. Tevens wil ik u een kortingscode aanbieden t.w.v. € 7,50 die u kunt verzilveren op een minimale order waarde van € 75,- Kortingscode: XTWT750 Tevens zullen wij uw bestelling dan gratis verzenden. Ik hoop dat wij u opnieuw mogen verwelkomen als klant en dat u deze keer wel tevreden bent over de service die wij bieden. Alsnog mijn excuses voor het ongemak, J. Bakker www.x-toys.nl
Gast zegt juist!: Heb een precies de zelfde ervaring , product is ook uitverkocht terwijl de site direkt leverbaar aangeeft wacht nu al 3 weken. Paar keer gebeld,ja is onderweg ,wacht nog even af ,zit bij volgende zending van select vracht. Nog steeds niets errrrrg slecht
Gast zegt onzin!: ik ken het !
door marktplaatsbieder op 17-12-2008
slechte ervaringen mee tot 2 keer over! Verkeerde spullen ontvangen en kon ik op verzoek van x toys terugsturen want dat kon niet via selectvracht retour dus kon zelf 6.20 betalen en naar het postkantoor en ik heb dat geld nooit teruggekregen van het bedrijf, terwijl me dat wel beloofd was! gewoon afzetters!!! en ook balangrijk om te vermelden is dat het geld de volgende dag al van je rekening af is en je dik 2 weken op je bestelling kan gaan wachten!
Bestelgemak
Levering
Aftersales
Op 14-09-2011 zei X-toys.nl:
Bedankt voor het uitbrengen van een review op beslist.nl. Helaas moet ik opmaken uit uw review dat u niet tevreden bent over de service die wij u hebben geboden. Ik wil u bij deze dan ook aanbieden om als nog de verzendkosten aan u te vergoeden. Tevens wil ik u een kortingscode aanbieden t.w.v. € 7,50 die u kunt verzilveren op een minimale order waarde van € 75,- Kortingscode: XTWT750 Tevens zullen wij uw bestelling gratis verzenden als u deze kortingscode inwisseld. Ik hoop dat wij u opnieuw mogen verwelkomen als klant en dat u deze keer wel tevreden bent over de service die wij bieden. Als nog mijn excuses voor het ongemak, J. Bakker www.x-toys.nl
Gast zegt juist!: Bedankt voor het uitbrengen van een review op beslist.nl. Helaas moet ik opmaken uit uw review dat u niet tevreden bent over de service die wij u hebben geboden. Ik wil u bij deze dan ook aanbieden om alsnog de verzendkosten aan u te vergoeden. Tevens
door Justinjusthot op 29-08-2008
Deze winkel laat je extra betalen als je niet wilt dat je pakje bij buren bvezorgd wordt en als je snelle afhandeling wilt, twee dingen die vanzelfsprekend zouden moeten zijn, en die hun geen extra cent kosten - pure afzetterij. Erger was dat na die extra betalingen men zich niet aan de belofte op de site hield: weliswaar werd het pakje niet bij de buren afgegeven, maar ik kon het evenmin op het postkantoor gaan halen zoals de site belooft - het was namelijk bezorgd door Selektvracht, niet TNT, en na 4 niet thuis-pogingen hebben ze het pakket gewoon naar X-toys terug gestuurd! Geen ordernummer bij deze recensie want ik heb van x-toys geen bestelbevetsiging gehad waar dat nummer in stond.
Bestelgemak
Levering
Aftersales
Op 14-09-2011 zei X-toys.nl:
Bedankt voor het uitbrengen van een review op beslist.nl. Helaas moet ik opmaken uit uw review dat u niet tevreden bent over de service die wij u hebben geboden. Momenteel verzenden wij alle bestellingen met Selektvracht. Selektvracht heeft een optie om een pakketje niet bij de buren aan te bieden. Voor deze optie moeten wij een kleine vergoeding betalen aan Selektvracht omdat de kans groter is dat de bezorger van Selektvracht vaker langs moet komen. Omdat veel van onze bestellingen een erotische inhoud hebben en onze klant liever niet heeft dat het pakketje bij de buren wordt aangeboden bieden wij deze optie aan op onze website tegen een kleine vergoeding. Selektvracht doet inderdaad vier pogingen op uw bestelling afteleveren, twee maal tussen 12:00 en 18:00 uur en twee maal tussen 18:00 en 21:00 uur. Als het pakketje na vier pogingen niet is uitgereikt zal deze retour naar ons worden gestuurd waarna wij deze opnieuw versturen met Selektvracht of PostNL. Desondanks wil ik u een kortingscode aanbieden t.w.v. € 7,50 die u kunt verzilveren op een minimale order waarde van € 75,- Tevens zullen wij uw bestelling dan gratis verzenden. Ik hoop dat wij u opnieuw mogen verwelkomen als klant en dat u deze keer wel tevreden bent over de service die wij bieden. Alsnog mijn excuses voor het ongemak, J. Bakker www.x-toys.nl
21.419.288 prijzen van 7214 winkels worden dagelijks verwerkt.
Copyright 2005 - 2013