|
Online shop: Overtoom.nl |
|||||
|
Periode Laatste 3 maanden Laatste 6 maanden Laatste jaar
Shopreactie Met shopreactie
Beoordeling levering Slecht Matig Voldoende Goed Prima Uitstekend
Beoordeling aftersales Slecht Matig Voldoende Goed Prima Uitstekend
|
|||||||||||||||||
|
Gemiddelde beoordeling per onderdeel
Resultaat: 1 t/m 8 van totaal 8
Sorteer op:
Annemiek
door Annemiek op 10-12-2012
Ordernummer: 4933978
ik ben niet meer blij met overtoom
Bestelgemak
Ik heb in oktober 2 dingen besteld en nu voor de 4e x uitstel gekregen naar januari, terwijl op hun site nog steeds staat levering 1 werkdag. Waardeloos.
Levering
alle dozen kwamen altijd kapot aan. Na een klacht of 8 is het iets verbeterd.
Aftersales
wel netjes maar alles moest met fotomateriaal bewezen worden
door karinbekkers op 18-04-2012
Hier koop ik nooit meer
Bestelgemak
Aan de site ligt het probleem niet. Wel aan de bezorging
Levering
Spullen werden niet bezorgd. Ik heb gebeld en toen zeiden ze dat het wel was bezorgd. Ze konden het dan wel uitzoeken maar dat zou een dag extra kosten, terwijl ik gewoon wilde weten op welk adres het dan wel was afgeleverd. Omdat ik spoed had met de producten kon ik het me niet veroorloven om nog een dag extra te wachten. Geen klantvriendelijke houding en veel nonchalance over hun fout. Toen heb ik de order maar gecancelled en bij een ander besteld.
Aftersales
Ik heb een mailtje gestuurd naar klantenservice en niks meer terug gehoord. Slecht bedrijf. Hier koop ik nooit meer!
door ook Peter op 04-04-2012
Ordernummer: 4576538
Fouten maakt iedereen, maar als je bij zo'n opeenstapeling niet eens de moeite wilt nemen om op een klacht te reageren (terwijl Overtoom zich op haar website wel op de borst klopt met een 'uitstekende klantenservice') dan ben ik er wel klaar mee.
Bestelgemak
Doe je vanalles in je winkelwagen, wil je vervolgens inloggen om te bestellen, wordt je winkelwagen weer leeggemaakt. Betalen met iDeal gaat ook niet vlekkeloos, uiteindelijk maar voor een factuur per post gekozen. Alles was op voorraad en kon binnen één dag geleverd worden. Krijg je een orderbevestiging, is de leverdatum gewoon meer dan twee weken later!
Levering
Vervolgens werden de producten op een hele andere datum geleverd, dan in de orderbevestiging was aangekondigd. Omdat ik een stel zware kasten had besteld, kon je daar weinig rekening mee houden. De chauffeur heeft vervolgens de pallet met alle dozen letterlijk pal voor de toegangsdeur gezet, zodat niemand er meer in of uit kon. Hij heeft niet eens de moeite genomen om de bestelling achter de voordeur af te leveren, wij moesten ons er maar mee redden. De pallet heeft hij ook achtergelaten, zodat we die ook zelf maar moesten afvoeren.
Aftersales
Ik heb hierover een e-mail gestuurd naar de klantenservice service@overtoom.nl. Men neemt echter niet eens de moeite om daarop te reageren, Overtoom heeft nooit iets van zich laten horen. Overtoom valt duidelijk in de categorie: veel schreeuwen, maar weinig waarmaken.
Kevin
door Kevin op 19-02-2011
Met een kleine omweg (bezorgen bij een bedrijf) toch mijn gewenste product gekregen voor prive gebruik. Geen probleem.
Bestelgemak
Ik ben het met iedereen eens dat het apart is dat overtoom niet bezorgd op particuliere adressen. Daarentegen kan je wel particulier betalen (ideal of creditcard). Ik het zelf een artikel besteld en betaald en dit laten bezorgen op het bedrijf van mijn werkgever. Aldaar had ik men van tevoren ingelicht en kon ik het pakket 's middags ophalen. Ze leveren niet aan particuliere adressen, maar daar is heel snel een weg omheen gevonden gezien het feit we allemaal wel een werkgever hebben. Levering en product waren beide prima. Bezorgkosten waren wat hoog en de standaard bestelkosten (6.- euro) is belachelijk.
Levering
Geleverd op adres werkgever zonder problemen en mooi op tijd en onbeschadigd.
Hans
door Hans op 06-04-2010
Ordernummer: 12345
geen
Bestelgemak
Waardeloos kan als particulier niet bestellen, wat heb je dan aan zo'n webshop.
Levering
wilde iets bestellen en krijg dan de melding geen levering aan particulieren
Gast zegt juist!: Inderdaad, en weten jullie dat Overtoom de BTW niet alleen over de producten berekend maar ook over de verzendkosten???
Gast zegt juist!: Dat ze niet aan particulieren (kunnen of willen) leveren is anno 2010 WAARDELOOS en ook NIET VAN DEZE TIJD !!!!!!!! Trouwens: Overtoom is ook (veel) te duur: b.v. de lijm Bison Tix is (in welke verpakking dan ook) elders veel goedkoper te verkrijgen,
door jonge86 op 06-03-2010
goed stabiel en groot bedrijf met veel producten makkelijk te bestellen en handig thuis bezorgd. Zowel voor particulier als bedrijf
Bestelgemak
zeer grote winkel keten met veel producten en zeer veel keus. Op de website is alles te vinden en zeer duidelijke en goede uitleg van producten en hoe te bestellen
Levering
levering kan nog wel eens lang duren maar word wel altijd netjes afgeleverd.bezorg kosten zijn wel duur
Aftersales
je kunt ze makkelijk bereiken en je word zeer goed en deskundig te woord gestaan door vakkundig personeel en zeer snel word de telefoon of mail behandeld
Gerrit
door Gerrit op 25-08-2006
Als je bij Overtoom vrijdag morgen iets nodig hebt moet je tot maandag wachten, je kunt het ook niet ophalen. Zo ver denkt Overtoom met je mee en dat noemt men bezorgen in één dag.
Bestelgemak
Levering
Aftersales
Willem Hordijk
door Willem Hordijk op 16-08-2006
Wat een fantastische bak. We zijn zeer tevreden over deze bak. Mijn compliment aan de fabrikant van dit fantastische produkt. De prijs/kwaliteitverhouding is absoluut geweldig!
Bestelgemak
Levering
Aftersales
21.419.288 prijzen van 7214 winkels worden dagelijks verwerkt.
Copyright 2005 - 2013