Online shop: Cosmox.nl

  Bestelgemak

ja bestellen ging wel. maar nooit aangekomen en nu zijn ze nog onbereikbaar ook. ik bestel hier nooit meer. ik weet dat ik niet aansprakelijk ben als mijn boek niet aan komt maar ben wel de dupe. benieuwd of ik nog van ze hoor. Ik verwacht van niet maar zo ja dan zal ik de review aanpassen.

  Levering

niet geleverd, geen gehoor

  Aftersales

geen gehoor

  Bestelgemak

Mijn ervaringen na vele bestellingen en afleveringen bij en van Cosmox zijn allen positief. Mijn planken staan aardig vol met geleverde dvd van Cosmox. In elke bedrijfstak kan er wel eens iets mis gaan, maar ik heb dit na jarenlange relatie met Cosmox nog niet ervaren. *****5 sterren voor dit bedrijf, die levert wat je besteld, scherp geprijst is, geen verzendkosten rekent en mijn mailtjes snel en coorect beantwoord. Spreken is zilver en Cosmox is goud.

  Levering

snelle levering producten indien niet voorradig snel nageleverd meestal binnen de opgegeven levertijd solide verstuurd

  Aftersales

men luistert, noteerd en beantwoord mijn gestelde vragen

  Bestelgemak

boek in prima staat ontvangen

  Levering

boek in prima staat geleverd

  Bestelgemak

Zeer slechte ervaring met deze site gehad. Beantwoorden geen mails en de financiele afhandeling is een ramp! Verkeerde boek gekregen en nu sturen ze zelfs inkasso bureau en staan je niet te woord

  Levering

Niet het juiste en de service en aftersales laat het afweten

  Aftersales

Niet, ik heb op 3 mails niet een reactie ontvangen

  Bestelgemak

Ik heb de Joseph Joseph snijplankenset besteld (Fonq.nl) en deze haalde ik beschadigd uit de doos. Er was een punt afgebroken en er zat een barst in de voet. Ik heb gebeld met de klantenservice. Deze adviseerde foto's van de beschadiging te mailen. Dit heb ik gedaan en een paar dagen later had ik een ander exemplaar in huis. De beschadigde sets moet ik nog twee weken bewaren. Daarna mag ik het houden of wegdoen. Ik vind het een goede afhandeling van de klacht. Naar mijn mening verpakt Fonq.nl de plankenset onvoldoende veilig voor het transport. De doos zou groter moeten zijn er moet meer bubbeltjes plastic gebruikt worden. De voet is van kunststof en deze verbrijzeld gemakkelijk in de veel te strakke kartonnen doos. Linda Lieverse

  Levering

De eerste plankenset was er de volgende dag. De tweede plankenset na een paar dagen.

  Aftersales

Zie eerste vakje. Uitstekend.

  Bestelgemak

Boek besteld: op de website gewoon op voorraad : toen een mail ontvangen dat het boek niet leverbaar was. Geld terug gevraagd en wacht al meer dan 1 maand op mijn geld. Niks bestellen dus hier : klachten worden zeer slecht afgehandeld !!!!

  Levering

op website op voorraad : daarna mail dat het boek niet leverbaar was !!!

  Aftersales

Al meer dan een maand op mijn geld aan het wachten ondanks mailtjes dat ze het geld zouden overmaken.

  Bestelgemak

Duidelijke site.

  Levering

Hoewel ik had aangegeven de boeken in één levering te willen ontvangen, ontving ik al snel één boek. Van het tweede boek kreeg ik een e-mail dat het toch niet leverbaar was en dat ik mijn geld retour zou krijgen. Een paar dagen later kreeg ik over het derde boek een e-mail dat het toch ook niet leverbaar is en ik mijn geld terug zou krijgen. Terwijl nu nog op de website staat dat het de volgende dag leverbaar is. 't Is dat Cosmox geen verzendkosten vraagt, terwijl ze bij bol.com € 1,95 per bestelling vragen en je bij De Slegte helemaal duur uit bent met verzendkosten (€ 1,95 per bestelling PLUS € 0,95 per product), anders zou ik Cosmox toch snel links laten liggen in de toekomst. Bij Bol.com namelijk wel uitsluitend goede ervaringen. Bij De Slegte trouwens ook niet uitsluitend goede ervaring.

  Aftersales

Jammer dat de site niet up-to-date is waardoor ik achteraf, na betalen en wachten, pas een e-mail krijg dat twee boeken toch niet leverbaar zijn. Ze hebben me er overigens wel netjes een e-mail over gestuurd. Daardoor ben ik maar deels tevreden over Cosmox.

  Bestelgemak

Kreeg na 2 weken mijn geld terug gestort dat het 'uitverkocht' was. Dit zonder eerdere notificatie of waarschuwing. Vind dit een erg slechte service omdat ik het boek 2 weken geleden al nodig had voor mijn studie. De levertijd zou maximaal een week zijn. Erg slechte service.

  Levering

Geen

  Aftersales

Geen comminucatie

  Bestelgemak

Voor de verjaardag van mijn nichtje had ik de dvd box besteld van Commissaris Rex. Overal op internet adverteren ze met deze dvdbox, in april besteld, totaal geen bericht meer ontvangen. Nu maar eens zelf een mail verzonden, het zou nog een weekje duren, na die week bestelling geannuleerd, ineens was het niet meer leverbaar naar "per ongeluk" staat het artikel nog wel op de site. Het is nu weer een week later en de dvd staat nog steeds als te koop. Erg teleurgesteld in cosmox, ook erg onpersoonlijk dat ze geen naam plaatsen onder de klantenservice mails!

  Levering

Niets ontvangen

  Aftersales

klantenservice is erg onpersoonlijk

  Bestelgemak

De site van cosmox zit vrij rechataan rechtoe in elkaar, ik miste alleen wel de plaatjes bij sommige producten maar kon wel snel vinden wat ik zocht.

  Levering

Het product was de volgende dag zoals beloofd in huis, en zonder verzendkosten, dat spaart heel wat geld uit als je iedere keer maar 1 boek tegelijk bestelt!

  Aftersales

Ik zag mijn bestelling niet direct terug in mijn overzicht op de site dus heb ik een email gestuurd, werd netjes beantwoord en aangegeven dat er ongeveer 30 minuten vertraging was. Prima dus.