Online shop: Cosmox.nl

Ordernummer: 11223322

Mijn eerste bestelling zou in 2 dagen leverbaar zijn Na 5 dagen ontving ik het volgende bericht: Wij doen ons best om de vertraagde artikel(en) alsnog zo spoedig mogelijk te bezorgen. Helaas kunnen wij op dit moment niet aangeven wanneer dat zal zijn. Die klachten over levertijden las ik daarna pas...

Ordernummer: 0047172700/004717269

Ik heb zeer slechte ervaringen met Cosmox. Ik bestelde bij hun de DVD The cave of the yellow dog en Whale rider. Ze stuurden mij achtereenvolgens 6(!) beschadigde DVD's, zijnde 2x een beschadigde DVD van The cave of the yellow dog en 4x een beschadigde DVD van Whale rider. Ook wacht ik nu al meer dan een maand op terugbetaling van het geld, dat ik meteen overmaakte na ontvangst van de eerste DVD. 4 van de DVD's zijn niet te laden. Ik krijg na heel lang wachten de melding 'bad disc' in het display van mijn DVD-speler. 2 van de DVD's starten normaal, maar het menu blijft continue zichtbaar in de onderste helft van het beeldscherm, terwijl de film vervormd, want gecomprimeerd wordt afgespeeld in de bovenste helft van het beeldscherm. Zeer slechte kwaliteit DVD's! En nog veel erger, hele slechte klantenservice! De ordernummers zijn;0047172700 en 0047172699 en 0047006677 en 0046962028 en 0110923701

Bestelling gedaan en aangemeld. Ook een bevestingingsmail ontvangen. Levertijd van de dvd was 1-2 dagen. Na een week maar gemaild waar de dvd bleef. Het was niet geregistreed. Ze moesten een adres hebben. Weer gemaild. Intussen zijn er al 2 weken om. Na nog een week wachten op een antwoordt heb ik weer gemaild en nu was het antwoordt dat ik het opnieuw moest bestellen. Geweldig na 3 weken nog niks.

Ordernummer: 80762

Waar het bedrijf echt in uitblinkt is het voeren van een ondeugdelijke administratie. Retourzendingen (CD in mijn geval) worden blijkbaar niet geaccepteerd en glashard ontkent, ben daarin niet de enige hier heb ik gemerkt en dan krijg je meteen een incassobureau op je dak. Hecht meer waarde aan de slechte beoordelingen op deze site, omdat die veel overeenkomsten vertonen. De zogenaamde enorm positieve reacties kunnen door bedrijven zelf geplaatst worden, vergeet dat niet.

Na binnen een week betaald te hebben, hiervan inmidddels per mail en post een bewijs hiervan toegestuurd te hebben. Nu de deurwaarder achter mijn broek. Wat een shit bedrijf met waardeloze administratie

Slechte ervaring. Dvd besteld. 3 dagen later brief in huis, is niet meer leverbaar. Maar een week later staat die dvd nog steeds op hun site. Dus ik mail ze en ze geven alleen aan dat het niet meer leverbaar. Dus ik koop de dvd in de winkel. Paar weken later krijg ik ineens een pakketje van hun met de dvd. Heb de dvd retour afzender gedaan. Heb ze een paar keer gemaild geen reactie. Absoluut niet klantvriendelijk. Deze week krijg ik weer ineens het pakketje. Niet aangenomen anders moest ik 14 euro betalen. Het is hun fout niet de mijne. En weer gemaild maar geen reactie. Ik bestel hier niet meer. Slechte service!

De levertijd van de Blue Murder dvd serie 2 zou een week duren. Ik heb de dvd al na 6 dagen in huis ontvangen. Dat ging super snel! En de dvd van New Tricks kreeg ik al na 2 dagen. Dat ging reuze snel. Ze zijn ook goedkoop als de meeste shops en momenteel hoef je ook geen verzendkosten te betalen. Een top winkel tot nu toe. Deze zaak gebruikt keurige verpakking en tevens kun je betalen met acceptgiro wat ik ook erg plezierig vind.

10-12 cd besteld, levetijd was 1 week. Inmiddels is het 28-12 en ik heb nog steeds niets ontvangen (feestdagen heb ik natuurlijk niet meegeteld). Tot tweemaal toe gemaild met de klantenservice, maar ook hier geen reactie. Ben dus zeker niet tevreden!

Ik probeer het product English training voor Nintendo DS aan te schaffen, maar dit staat gewoon niet op hun site. Wordt wel als goedkoopste aangemerkt, maar als het dan niet leverbaar is.........

Ik heb zaterdag de 20e oktober een boek besteld bij Cosmox. Ik kreeg netjes een bevestiging per email van mijn order. De eerstvolgende werkdag is de bestelling in behandeling genomen (maandag de 22e) en vandaag de 23e heb ik alles keurig in huis. Prima verpakt (kartonnen doosje, dat tegen een stootje kan, is wel handig bij een boek met zachte kaft) en zoals afgesproken met een acceptgiro erbij. Hier staan ook de contactgegevens van de klantenservice op, dus als het niet in orde zou zijn, kan ik ze makkelijk benaderen. Het is de eerste keer dat ik bij Cosmox heb besteld en dit is me prima bevallen! Ze hebben de zaken goed op orde, aanrader dus.