|
Online shop: 4Launch.nl |
||||
|
- Beoordeling levering
- Slecht
- Matig
- Voldoende
- Goed
- Prima
- Uitstekend
- verwijder selectie
- Beoordeling aftersales
- Slecht
- Matig
- Voldoende
- Goed
- Prima
- Uitstekend
- verwijder selectie
|
|||||||||||||||||
|
Gemiddelde beoordeling per onderdeel
Resultaat: 1 t/m 2 van totaal 2
Sorteer op:
Dirk
door Dirk op 10-05-2011
Ordernummer: 470302
Interessante koopjes te vinden, maar procedures bij problemen zijn voor verbetering vatbaar. Jammer dat TNT (althans in België) enkel drie maal probeert te leveren, zonder bericht of mogelijkheid zelf het pak in een afhaalpunt op te halen, en dan alles retour gaat, waarna de miserie begint.
Bestelgemak
.
Levering
Bij bestelling kan je een opmerking plaatsen. Ik liet opmerken dat er niet kon geleverd worden in de week van datum x tot y. Daar werd geen rekening mee gehouden en TNT poogde drie maal te leveren in deze week. Daarna begon het probleem: pakje ging retour en dan vond niemand het nog terug. Vreemder nog: er volgde een automatische mail dat het pakje succesvol was afgeleverd! Even paniek natuurlijk. Bij 4launch had men geen idee.. Gelukkig vond ik op de site van TNT een kopie van het afleverbewijs en een handtekening. Pas nadat ik zelf suggereerde aan 4launch dat het pak misschien door een van hun medewerkers was aangenomen en ergens in het magazijn stond, vond men het terug. Daarna ging alles wel vlot en snel. Conclusie: pas bestellen als je in de gelegenheid bent de eerstvolgende dagen het pak ook effectief te ontvangen. Een commentaar toevoegen bij de bestelling blijkt geen garantie te zijn dat men het ook effectief leest of er rekening mee houdt. Les voor 4Launch: Als je je klanten toelaat commentaar in te geven, dan moet je die ook wel lezen. De procedures bij retour wegens onbestelbaar zijn op zijn minst voor verbetering vatbaar.
Aftersales
.
door Marc_Veen op 24-12-2008
Ordernummer: 217648
Op 16 december een ‘simpele’ hardeschijf besteld die een levertijd van 1 tot 5 werkdagen zou hebben. Langzamerhand begint dit een aardig staaltje van “een klant aan het lijntje houden” te worden. Sinds de bestelling op dinsdag 16 december heeft de levertijd altijd op groen gestaan (1 tot 5 werkdagen) en de voorraad op 10+ “bij onze leverancier”. De bestelstatus stond sinds de 17e op geel (“Het product is naar ons onderweg vanuit onze leverancier (direct leverbaar)”). Echter navraag bij 4Launch geeft een heel ander beeld; 18 december: “de schijf is onderweg naar ons, we sturen hem gelijk door” 18 december: “verwacht de schijf maandag binnen” 22 december: “verwacht de drive dinsdag te verzenden” 23 december: “drive is helaas nog niet verzonden, we vragen het inkoop” 24 december: “verwachten de drive pas na de28e binnen omdat het een speciale actie is” Zoals er het nu naar uitziet wordt de totale levertijd minimaal 14 dagen. Voor een voorwerp dat, volgens eigen zeggen, in ruime voorraad bij hun leverancier ligt onacceptabel. Ik heb voor jullie winkel gekozen na het zien van de vele positieve reacties echter tot op heden deel ik dit deze positieve meningen niet.
Bestelgemak
Levering
Aftersales
21.419.288 prijzen van 7253 winkels worden dagelijks verwerkt.
Copyright 2005 - 2013