Online shop: 4Launch.nl

  Bestelgemak

Helder, gemakkelijk, duidelijk. Gewoon prima.

  Levering

Zondag besteld, woensdag in huis.

  Bestelgemak

Snel besteld en betaald via hun website

  Levering

de eerste keer binnen 24 uur geleverd

  Aftersales

RMA nachtmerrie Op 10 januari 2013 heb ik op de website van 4launch.nl een Nokia Lumia 820 besteld en die is binnen 24 uur geleverd. Alleen zat het beschermlensje van de camera los dus heb ik meteen een RMA ´defect bij levering` aangevraagd.`Bij ´defect bij levering` bied 4launch aan het probleem binnen 2 weken op te lossen. Drie dagen later geven ze op hun website aan dat 'Uw RMA product zal zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 2 weken na ontvangst van uw RMA, geleverd worden'. Twee weken niets gehoord heb ik via de 'live chat' weer contact opgenomen. Tijdens de live chat wordt mijn RMA op hun webstie verandert in 'Uw RMA product zal zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 4 weken na ontvangst van uw RMA, gerepareerd worden'. En dat naardat de medewerker mij verzekerd had dat ze niets in de RMA op hun website zouden kunnen aanpassen. Ik heb dus € 484,90 betaald voor een gerepareerd telefoon die na 4 weken eindelijk opgestuurd zou worden. Maar jammer genoeg ging ook de reparatie niet goed. De beschermlens was scheef vast gelijmd. Aan de bovenkant is het raampje nu net zo hoog als de achterkant van het telefoon en aan de onderkant staat het raampje 1mm boven de achterkant van het telefoon uit. Ik dus weer contact opgenomen met 4launch. Na twee dagen een mail ontvangen of ik foto's van het defect ter beoordeling naar hun ´Retouren` afdeling op zou kunnen sturen. Dat heb ik meteen gedaan. Na 7 dagen eindelijk een mail dat er een nieuwe RMA ´(Garantie) aangevraagd is en ik het telefoon weer terug mag sturen. Inmiddels bevind zich mijn telefoon in het service centra van Nokia en heeft hoogste prioriteit zeggen ze. Al in al zit ik nu al 8.5 weken op de reparatie van een telefoon te wachten die ikzelf nooit gebruikt en ook niet stuk gemaakt heb. Zou vervanging van het toestel niet een klantvriendelijkere oplossing geweest zijn? Voel me totaal machteloos en ben benieuwd hoe dit af gaat lopen.

  Bestelgemak

een sony mex-bt4000 autoradio besteld voor een zeer concurrerende prijs, 2 dagen na bestelling het artikel afgeleverd, heb al eerder diverse artikelen bij 4Launch besteld en tot nog toe zeer tevreden qua prijs en service GA ZO DOOR 4Launch!!!!!

  Levering

2 dagen na bestelling