Online shop: 4Launch.nl

  Bestelgemak

Ging redelijk soepel want ik precies wist wat ik wilde.

  Levering

Dinsdag avond besteld, vrijdag ochtend gekregen. De producten zijn OK. Veel beter kan niet.

  Bestelgemak

Via beslist besteld 's avonds om 22.00 uur en de volgende dag in huis. Ik was wat huiverig door wat berichten. Maar nix aan de hand hoor! Afspraak nagekomen: voor 22.30 besteld, de volgende dag in huis. Wat aftersales betreft, ja.. dat weet ik niet.

  Levering

's avonds om 22.00 uur besteld, de volgende dag in huis, precies zoals mijn dochter wou..

  Bestelgemak

Ik heb bij 4Launch een offerte aangevraagd voor een NAS DS1512+. Ik heb de offerte ontvangen met daarin een voor mij acceptabele prijs.

  Levering

Nadat ik per mail aan 4Launch heb laten weten dat ik akkoord was met de offerte, en kreeg ik na drie dagen een mail terug met daarin de mededeling dat ze het niet konden leveren voor de in de offerte genoemde prijs en werd de prijs met € 150,00 verhoogd.

  Aftersales

Nadat ik hierover telefonisch contact heb opgenomen met 4Launch deed het personeel aan de telefoon erg vaag en zeer klantonvriendlijk

  Bestelgemak

Via beslist kwam ik meteen op de goede plek, waarna ik met alle gemak het product kon bestellen

  Levering

Ik heb het product (Logitech z715) in de middag bestelt, en had het produkt de volgende dag om 09:00 's ochtends op de mat liggen.

  Bestelgemak

Het bestellen geeft geen enkel probleem

  Levering

Dinsdag om 19.00 besteld en op woensdag om 15.00u in huis. Wat wil je meer

  Bestelgemak

Niet goed, niet slecht

  Levering

Heb in juli een koffiezetapparaat besteld. Vervolgens defect product ontvangen (pot van het koffiezetapparaat was kapot). Gebeld, binnen een kwartier nadat ik het product binnen had. Bellen kost overigens 25 ct per minuut. Ze luisteren geduldig, maar doen niets voor je. Je moet via de site een verzoek indienen dat je het product terug mag sturen. Daarop hoorde ik een paar dage niets meer. Maar eens gemaild. Reactie: U+201Cstuurt u fotoU+2019s op van het defecte product, dan besluiten wij naar aanleiding daarvan of u het niet zelf kapot heeft gemaakt tijdens het gebruiken en of het wel terug mag sturenU+201D. Ik heb product maar gewoon teruggestuurd en duidelijk aangegeven dat ik mijn geld terug wilde, niet een nieuw product. En toen hoorde ik lange tijd niets meer. Dus maar weer gemaild met de vraag waar mijn geld blijft. Geen reactie. Opeens sturen ze het product eind augustus opnieuw. Ik heb het niet opgehaald. Wel weer gemaild met de boodschap dat ik niet het prodcut wil, maar mijn geld terug wil. Geen reactie. Ik maar wéér gemaild met verzoek een reactie te mogen ontvangen. Reactie was: U+201CSorry voor geen reactie, we zoeken het uit en u hoort heel snel van onsU+201D. Toen weer lange tijd niets. Opeens gaat de deurbel: Postbode levert het product voor de derde keer! Deze geweigerd. Maar weer gemaild dat ik niet het product wil, maar mijn geld. Deze mail was echt heel kwaad, want begrip en geduld zijn in oktober wel op. Ik werd op het werk gebeld. Kon niet opnemen. Op voicemail bericht dat ze einde van de middag terugbellen. Niet dus, wel op vrijdagavond om 20.00 uur. Die kon ik niet opnemen. Op de voicemail: U+201Cik bel u morgen om 12.00 uur. Niet dus. Lang verhaal kort: Ik heb geen produkt (wil ik ook niet meer!) en mijn geld krijg ik niet terug. Loopt nu bijna 3 maanden! Op klachten en vragen reageren ze niet. Ik ben een echter intenetshopper. Dit heb ik nog nooit meegemaakt. Ik gun niemand deze ervaring. Mijn advies: GEEN ZAKEN MEE DOEN! Je wordt bedonderd, genegeerd en van het kastje naar de muur gestuurd! Naar je geld kun je fluiten!

  Aftersales

Het woord "service"kennen ze niet. Ze reageren niet op mails, komen afspraken niet na. Geven je geld niet terug. Ik wacht al bijna 3 maanden!

  Bestelgemak

Mijn eerste pc. artikel online besteld bij 4Launch, wat mij uitstekend is bevallen. Goede service en kwaliteit, snelle aflevering binnen 2 dagen, ik ben tevreden. Ga zo door mensen, velen kunnen een voorbeeld nemen aan jullie!. Groetjes, Ben.

  Levering

Levering goed en snel, buiten verwachting. Alles kompleet, onbeschadigd en prima bezorging. Mijn eerste maal bij 4Lanch, en kan hun aanbevelen bij vrienden en familie.

  Aftersales

Heb één maal gebeld voor info, dat uitstekend werd afgehandeld. Indien ik een cijfer zou moeten geven over 4 Lauch, dan is dit een 8.

  Bestelgemak

Overzichtelijke webshop. Goede zoekfunctie. Prima prijsjes

  Levering

Volgende dag in huis. Constant op de hoogte gebracht over waar en wanneer levering zou plaatsvinden. Prima verpakt.

  Bestelgemak

Zo besteld en zonder vertraging of iets anders afgeleverd. Prima service.

  Levering

Zoals gezegd zonder omhaal een dag later afgeleverd.......

  Aftersales

Geen persoonlijk contact gehad. Alles per e-mail. Goed verlopen!!!

  Bestelgemak

Er was eens een internetbedrijf dat zichzelf 4Launch noemde. Je kon er van alles bestellen op het gebied van elektronica. Als je iets bestelde waren ze snel genoeg om het product op te sturen of te laten weten dat het klaar stond. Als je een mailtje stuurde met het verzoek om je bestelling aan te passen was dat met een paar minuten geregeld. Ook dan een mailtje dat het bestelde artikel klaarstaat om opgehaald te worden. Maar dan: je komt thuis en constateert dat het niet is wat je eigenlijk bedoelde. Dan pakken de donderwolken zich samen boven je hoofd. Je pak het product weer netjes in de doos en vraagt een RMA aan. Na een dag of vijf komt eindelijk het verlossende mailtje. De RMA is geaccepteerd je kunt het terugbrengen. Er zijn wel wat criteria waaraan de teruggave aan moet voldoen. Het product mag niet beschadigd zijn. De verpakking moest onbeschadigd zijn, en het product mocht niet geactiveerd zijn. Op zich zijn dat zeer redelijke eisen. Dat was ook geen probleem, want het apparaat was nog geen minuut uit de verpakking, die overigens heel summier was, geweest. Aangekomen bij de winkel om het apparaat in te leveren werd het nog eens uit de verpakking gehaald om minutieus bekeken te worden door de medewerker. Geen probleem. Dat was op maandag. Ik kreeg de boodschap mee dat de technische dienst er eerst nog naar moest kijken en de verpakking, zoals tapejes en dergelijke bescherming weer in orde gingen maken. Dan zouden ze snel klaar zijn, omdat er alleen een zakje van een soort plastic omheen zat, dat meteen scheurde toen je het open maakte. De medewerker van de balie had nog enige moeite om het product weer netjes in het doosje te krijgen. Daar moest hij nog enige kracht voor gebruiken. Dus de beschadigingen, zoals zij beweren dat erop zaten kunnen ook daar zijn ontstaan. Op de vraag hoelang de technische dienst nodig had om dit te bekijken, zou dat diezelfde week nog gebeuren. DaU+2019s vier dagen, tops. Maar vrijdag nog niets gehoord. In het weekend maar eens een mailtje gestuurd met de vraag of het nog lang ging duren. Daar kreeg ik op woensdag een antwoord op. Ik werd bij het lezen een beetje misselijk. De technische dienst had gebruikssporen ontdekt. Hierbij het antwoord van de RMA U+201Cgeen serviceU+201D medewerker van 4Launch. Hij vertelde in zijn mailtje dat er krasjes geconstateerd waren op het apparaat. Er zouden foto's bijgestuurd zijn. Die heb ik dus niet gezien. Hij bood mij aan om 70% (€181,23 van de €258,90) te crediteren omdat zij het apparaat zo niet meer als nieuw konden verkopen. Best wel slim van 4launch. Hebben ze toch de hele verkoopprijs en ik zit met de gebakken peren. Maar, die krasjes zijn door hun zelf gemaakt. Als ik mijn kleinkinderen ermee zou laten spelen zitten er na een uur niet zoveel krassen op als dat zij er op gemaakt hadden. Dus na wat email over en weer blijven zij dus bij hun standpunt. U zult begrijpen dat ik hier nog steeds niet mee akkoord ga. Ik had beloofd om de publiciteit te zoeken als zij mij niet tegemoet zouden komen. Bij deze. Met vriendelijke groet,

  Levering

Geen probleem

  Aftersales

Ze beweren dat ik er krassen op heb gemaakt.