Online shop: Misco.nl

  Bestelgemak

Had mijn bestelling geplaatst voor een netgear adapter en wat blijkt; de oude doet het ineens weer. Dus dacht ik, ik bestel hem weer af. Maar Misco was zo snel, dat het ding al onderweg was. Geen probleem echter, de hele transactie werd zonder morren teruggedraaid, en ik kreeg het aankoopbedrag keurig teruggestort. Inclusief verzendkosten, en dat vond ik ook wel bijzonder. Al met al dus een super service!

  Levering

De levering verliep via DHL; die zijn twee keer overdag aan de deur geweest. Maar ja, overdag zitten wij op het werk. Dat ging mis dus. Vervolgens kun je het pakketje dan afhalen op hun distributiecentrum. Dat zit in mijn regio in Drachten en dat is vanuit mijn woonplaats 30 km rijden. Da's dan weer niet echt handig.

  Aftersales

Zoals eerder aangegeven; uitmuntend!

  Bestelgemak

monitor van Philips gekocht - na 3 weken was hij reeds defect, Gebeld met Misco, en ik moest het formulier "on line " doen, ik heb haar gevraagd hoe ik dat moet doen zonder monitor, haar antwoord was "ga dan even bij de buren " Enfin, mijn monitor zou vervangen worden en moest in originele verpakking afgegeven worden. Toen de levering kwam moesten we de defecte uit de doos halen en kregen we een (herstelde tweedehands ) in de plaats . Na een nieuwe monitor van 3 weken oud naar een tweedehandsje. Met Philips zelf gebeld, en aangegeven dat ik niet akkoord was en ik mijn eigen monitor wanneer hij herstelt is terug wil, maar neen hoor, ik krijg ook mijn eigen monitor terug ! Dan maar naar de rechtsbijstand !

  Levering

netjes op tijd geleverd

  Aftersales

brutale en arrogante benadering

  Bestelgemak

Duidelijke site

  Levering

Tijdens het bestellen stond er dat het product binnen 1 à 2 werkdagen zou worden bezorgd, dit bleek 2 weken.

  Bestelgemak

Het bestellen op zich is geen probleem, maar de website lijkt niet de actuele status van de voorradige producten weer te geven. (volgens Mevr. Iliana van de klantendienst Misco)

  Levering

Voor de eerste maal een bestelling geplaatst bij Misco.nl bestaande uit RAM upgrade en een SSD schijf. Enkele dagen later heb ik een enveloppe ontvangen van Misco! Maar geen SSD te bespeuren...? Toen heb ik telefonisch contact opgenomen met hun en wisten ze niet wat er juist verkeerd gelopen was want het product is voorradig (Dit was ook het geval ten tijde van mijn bestelling!). Volgende dag zou ik een mail ontvangen van hun met de nieuwe levertermijn. Eén dag later... Geen mail. Dan maar opnieuw hun even opbellen en toen kreeg ik doodleuk te horen dat het product niet meer voorradig was en ze niet wisten wanneer deze opnieuw leverbaar zou zijn.. Ik was verbaast toen ze zeiden dat deze niet meer voorradig was want tijdens ons gesprek stond er duidelijk op hun site dat het product nog steeds(!) in voorraad was. Doch klopte deze info volgens Iliana niet met de werkelijkheid. Misco.nl écht betrouwbaar? Hmmzzz

  Aftersales

Vriendelijke dames van de klantendienst, maar geen juiste informatie verschaffen aan de klanten past gewoon niet voor een professionele klantendienst!

  Bestelgemak

Meer dan 3 weken al aan het wachten op een harde schijf die ik online besteld heb. Bestel gemak en betaling gaan vlot maar de service erna laat de wensen over. Ik moet zelf mailen om te vragen waar de bestelling is om dan het antwoord te krijgen dat de dienst die het leverd mijn adres niet kan vinden. Heel raar want met andere koeriers heb ik geen problemen. Ik wacht nog steeds op antwoord maar na 4 weken neem ik verdere stappen, lang genoeg gewacht dan. Ik verwacht service en niet dat ik zelf alles moet gaan vragen en regelen.

  Levering

Nog niks ontvangen na drie weken!

  Aftersales

Kreeg het antwoord dat ze gingen navragen of de levering nog eens kan gedaan worden door de koerier.

  Bestelgemak

Overzichtelijke site, gewenste artikel snel gevonden.

  Levering

Producten binnen 2 werkdagen geleverd.

  Bestelgemak

alles volgens afspraak en sneller geleverd dan verwacht. Goede communicatie, netjes gedaan allemaal.

  Levering

netjes volgens afspraak, sneller dan verwacht, goede logistiek

  Aftersales

geen problemen gehad

  Bestelgemak

Gegevens zijn duidelijk

  Levering

Binnen 24 uur

  Bestelgemak

  Levering

Perfect! Vrijdagmiddag rond 4 uur besteld, zaterdagochtend in huis, beter kan het toch niet?

  Bestelgemak

Breed assortiment en duidelijke product informatie.

  Levering

Relatief snelle levering i.i.g. binnen de afgesproken termijn. Jammer dat je vanaf de bestelling niet op de hoogte gehouden wordt over de order (track & trace). Verpakking was minimaal kan beter.

  Aftersales

Telefoon keurig zonder lange wachttijd beantwoord. Op verzoek een web formulier ingevuld. Na een week nog geen reactie weer telefonisch contact gehad. Vrij laconiek te woord gestaan met luide muziek op de achtergrond. Mededeling dat het verkeerde product wordt opgehaald en dat de vervoerder hierover contact zal opnemen. Op de vraag of mijn product wordt vervangen geen antwoord gekregen. Naar aanleiding van mijn retourformulier nog steeds geen (schriftelijke) reactie ontvangen van Misco