Online shop: Occidentbooks.com

  Bestelgemak

Besteld en vooruitbetaald, echter NOOIT ontvangen. Inmiddels 5 emails en telefonades verder geen cent terug gezien.

  Levering

Niets geleverd

  Bestelgemak

Ook ik heb een vervelende ervaring met Occident. Een boek konden ze niet leveren. Dat bleek pas na veel emailen. Ik kon een ander artikel bestellen of geld terugkrijgen. Ik koos voor dat laatste. Ik heb nu twee keer een excuus voor het wachten gekregen,maar na twee maanden nog steeds niets gekregen. Telefoon wordt niet opgenomen, email niet beantwoord. Wat nu?

  Levering

Ik heb nooit bericht gekregen dat het boek niet geleverd kon worden. Daar moest ik telkens zelf om vragen.

  Aftersales

Ze laten niets meer van zich horen.

  Bestelgemak

Bestellen gaat makkelijk.

  Levering

Boek uit voorraad werd pas na 9 dagen geleverd. Je kunt beter bij je eigen boekhandel of bol.com etc. bestellen, tenzij je veel geduld wilt hebben.

  Aftersales

Ze reageren niet op e-mail!

  Bestelgemak

prima, op tijd geleverd en netjes verpakt! ga zo door!

  Levering

op tijd!

  Bestelgemak

Boek 17 december 2011 besteld: levereing binnen 2 dagen. Boek was 23 december nog niet binnen en de zaak zou zijn gesloten tot 9 januari. Omdat mijn dochter het boek voor een boekbespreking direct na de kerstvakantie nodig had, heb ik de bestelling per e-mail geannuleerd. De annulering is door occident bevestigd en het reeds betaalde geld zou worden terug gestort, Die terugbetaling heeft tot op heden (11 feb. 2012) ondanks 2 keer een rappel nog immer niet plaatsgevonden.

  Levering

niet gelverd binnen de gestelde tijd en na aanulering ook het geld niet terug gehad.

  Aftersales

De klantenservice heeft tot 2 keer toe beloofd het overgemaakte geld terug te zullen storten: maar dat gebeurde dus niet

  Bestelgemak

bestellen ging oke maar de rest!!! ik zou er niet aan beginnen

  Levering

ik wilde heel graag de digitale versie van opa vertel's via hun bestellen. digitaal omdat mijn opa weinig ziet en dit de perfecte oplossing was. heb dit weken voor sinterklaas besteld en betaald. ik kreeg 1 email dat de bestelling ontvangen was en verder verwerkt zou worden. een week later toen ik nog niets binnen had ben ik gaan bellen. maar weken kreeg ik niemand aan de lijn. heb via de mail ze proberen te bereiken. ook niets. toen het me eenmaal te lang duurde heb ik de bestelling willen anuleren om zo optijd ergens anders het te kunnen halen. ook dat is zonder contact (mail en telefoon)met occident niet mogelijk . en toen ik ze eenmaal te pakken kreeg (vandaag 12-01-2012) is dat boek dus nergens meer te verkrijgen ook niet bij de uitgever zelf!!! mijn opa heeft niet lang meer en vond dit een heel mooi iets om samen met mijn opa te doen en tegelijk een mooi nalatenschap van me opa.. ik kan werkelijk waar wel janken!!!!

  Aftersales

ik kon ze niet bereiken.. toen dat eenmaal wel lukte was het veel te laat. ze hebben ook geen enkele moeite willen doen om mij op wat voor manier dan ook te helpen. ze zouden het geld terug storten en voor de rest had ik pech.

  Bestelgemak

Ik post maar gewoon de e-mail die ik gestuurd heb..... Beste heer/mevrouw, Ik heb een klacht over een aanbieder die ook op uw site staat. Ik heb op 19-12-2011 om 14.31 een boek besteld ( 100 Beroemde reizen in het voetspoor van grote ontdekkingsreizigers, schrijvers en avonturiers ) Op jullie site werd aangegeven dat de bezorging 1-3 werkdagen zou duren. Ik heb dus het boek besteld, echter na 3 werkdagen was het boek nog steeds niet verzonden. Ik heb daarop op 22-12-2011 gebeld met een mobiel telefoonnummer, ik kreeg hierbij een voicemail maar werd niet terug gebeld ! Ik heb daarop gemaild met Occident ( op 22-12-2011 ), hierop kreeg ik GEEN bericht terug, niet via e-mail dan wel via telefonisch. Daarom op 23-12-2011 gebeld met Occident, kon bij de contact gegevens enkel een mobiel nummer vinden die WEER niet werd beantwoord, gelukkig stond er op de 'orderbevesting'' wel een ander telefoonnummer ( 013 5079948 )...deze werd wonder boven wonder, opgenomen na lang over laten gaan ! Ik kreeg een mevrouw aan de lijn die ik heb uitgelegd dat ik het boek VOOR de kerst binnen wou hebben als kerstkado, en anders de bestelling wou annuleren. Hierop vroeg de mevrouw of ik een e-mail wou sturen met me bank- en adres gegevens ( die had ik al eerder verstuurd maar goed ) ...ik heb dus op 23-12-2011 weer een mail gestuurd met mijn gegevens, en reden van annuleren. Na 5 dagen heb ik op 28-12-2011 wederom een mail gestuurd dat ik het betaalde bedrag graag voor 01-01-2012 terug zou willen hebben, en mocht dat niet lukken dat ik dan zou willen weten hoelang het wel duurt voor me geld terug geboekt zou worden. Ik heb op 31-12-2011 weer een e-mail gestuurd naar zowel info@occidentbook.com en klachten@occidentbook.com ( hierop heb ik nog niks gehoord maar dat is uiteraard logisch. Kortom, deze aanbieder is zeker geen pluspunt voor de site vergelijk.nl, het boek dat ik wou hebben staat op vergelijk.nl ook nog steeds aangeboden als 1-3 werkdagen. Ik wil u ook nog op deze sites wijzen met klachten : http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic.php?t=60590 http://www.beslist.nl/s0000002030/ http://forum.www.opgelicht.nl/viewtopic.php?f=24&t=4587&sid=cabed8343b079683259526e6a589ad85 http://www.trustpilot.com/review/www.occidentbooks.com Ik weet niet of u de aanbieder van de site wil en kan halen, maar een erg betrouwbare site is het dus niet.

  Levering

zie boven

  Aftersales

zie boven

  Bestelgemak

bestellen is geen enkel probleem!

  Levering

heb in augustus een bestelling voor mijn dochtertje gedaan, hoorde er niks meer van en heb na een maand maar gemaild of het nog binnenkwam, ik kreeg het bericht dat de bestelling niet meer leverbaar was en dat ik mijn geld terug kreeg...dit was op 23 september en er is nog steeds niks teruggestort!

  Aftersales

op mails wordt pas laat gereageerd

  Bestelgemak

telefonische uitleg was matig.

  Levering

Levering na 2 weken in plaats van na 2 tot 3 dagen.

  Aftersales

Mijn verzoek tot terugbetaling is na 30 dagen nog niet ingewilligd. Ook niet na herhaaldelijk telefonisch contat. Werd op zich wel netjes te woord gestaan, maar bepaald niet capabel. De telefoon wordt vaak niet opgenomen.

  Bestelgemak

Op 20 oktober boek besteld van Karin Slaughter.

  Levering

Boek vandaag 26 oktober keurig afgeleverd door de postbesteller. Had vlak voor aflevering een vraag gesteld over het al dan niet leveren van boek. Boek was in prima staat!

  Aftersales

Mijn vertrouwen was gedaald in dit bedrijf, omdat op mijn eerdere vraag van 23 oktober géén reactie heb ontvangen.