|
Online shop: BCC.nl |
||||
|
- Beoordeling aftersales
- Slecht
- Matig
- Voldoende
- Goed
- Prima
- Uitstekend
- verwijder selectie
Periode Laatste 3 maanden Laatste 6 maanden Laatste jaar
Shopreactie Met shopreactie
Beoordeling levering Slecht Matig Voldoende Goed Prima Uitstekend
|
|||||||||||||||||
|
Gemiddelde beoordeling per onderdeel
door jeroenSch op 06-03-2013
Ordernummer: 4548367
Produkt = prima en de prijs zeer concurrerend. Maar van BCC, waar ik eigenlijk alleen nog maar offline geshopt had (en zeer tevreden over was en ben) had ik ook online meer van verwacht. Over een tijdje ben ik dit vergeten en natuurlijk snap ik dat BCC een logistieke deal met PostNL heeft. Ik weet wel hoe de wereld werkt. Maar feit blijft dat BCC de verkopende partij is en wel iets meer grip op haar logistiek zou mogen hebben.
Bestelgemak
Ordernummer 4548367 Bestellen was inderdaad geen punt, hoewel ik op Wehkamp.nl veel uitgebreidere specs vond. Maar het bestellen zelf was een fluitje van een cent.
Levering
Expres op zaterdag laten leveren. Ik was nog wel zo tevreden dat ik geen vrij hoefde te nemen. Maar op zaterdag kwam niets en opeens stond op de track&trace pagina ook dat levering vertraagd was. Geen reden, geen toelichting, maar het kwam nu op maandag. Dus toch maar van alles geregeld om op maandag het pakket te kunnen ontvangen. Er kwam weer niets, ook geen melding op de track&trace deze keer. Ja, dat het de volgende dag zou komen, tussen 12 en 14 uur. Nu was vrij nemen geen mogelijkheid, dus maar snel op de PostNL (de bezorger) twee alternatieve adressen ingetikt. (na overleg met de helpdesk van BCC: nee meneer, dat weten wij niet, want het is nu bij PostNL...owkeejjjj....) Toen ik de volgende dag om een uur of 5 thuiskwam lag er het bekende briefje van PostNL, maar zoals ik al vreesde was het niet geleverd op één van de twee alternatieve adressen. De volgende dag zouden ze het weer proberen...(natuurlijk weer tussen 12 en 14 uur, want dat is de tijd dat in mijn wijk iedereen thuis is :( ) Dus ben ik maar naar het Primera postagentschap gewandeld (wat reed daar opeens door de straat? Een PostNL busje. Ik dacht nog: daar gaat mijn pakket naar het DC) Natuurlijk kon de Prmera man me ook niet echt helpen, dus onverrichterzake toog ik maar weer naar huis. Bij huis aangekomen komt zowaar het PostNL busje weer voorrijden. De dame van PostNL had besloten (ze had nog tijd over) om te kijken of er nu misschien iemand thuis was. Dus ondanks BCC (die niet weten wat er met hun handel gebeurt) en PostNL (die zich niet houdt aan de termijnen die ze met hun klanten afspreken) kwam het door een persoonlijke motivatie van een medewerster (hulde aan haar!) toch nog redelijk goed. Maar feit blijft: Slecht!
Aftersales
Welke aftersales? Dat je een review op een site kunt invullen? Mijn klacht...daar kon men niets mee. Ik heb van aftersales dus niet veel gemerkt.
21.564.813 prijzen van 7396 winkels worden dagelijks verwerkt.
© 2005 - 2013 BESLIST.nl™