Online shop: Digideals.nl

  Bestelgemak

Snel zoeken en vinden. Zonder vastlopen van de website binnen een paar klikken deze mooie camera gekocht.

  Levering

Op de afgesproken datum de camera niet ontvangen. De dag daarna gebeld met het dure servicenummer (50ct/min) en het bleek nog niet te zijn verstuurd. Zonder dit telefoontje weet ik niet wanneer de camera binnen was gekomen. Uiteindelijk is de camera na 6 dagen ontvangen en was de doos vepakt in slechts een bruin papiertje, dus zonder enige verzendbescherming. Bij het verwijderen van het bruine papier was ook duidelijk te zien dat de doos geleden had tijdens de verzending. Gelukkig doet de camera het naar behoren, maar vrolijk word ik er niet van.

  Aftersales

Na de aankoop (maar voor de levering) twijfelde ik nog of ik toch niet die duurdere versie met meer mogelijkheden wilden aanschaffen. Via het dure servicenummer informeerde ik naar de mogelijkheden. Na 5-7 minuten in de wacht te hebben gestaan, kreeg ik een medewerker aan de lijn die met zijn beantwoordingen al aangaf weinig zin te hebben om mij te helpen. Mijn huidige camera was nog steeds niet verstuurd, maar hij ging niet tussen 100.000 pakketjes (!) de mijne zoeken. Verder kon het systeem het niet aan dat ik alvast een veel duurdere camera reserveerde. Uiteindelijk heb ik gewoon de eerst bestelde camera ontvangen en ben ik daar heel blij mee. Alleen de klantvriendelijkheid en de wil om de klanten te begrijpen cq te helpen mist echt bij Digideals.