Online shop: Laptopshop.nl

  Bestelgemak

De site is overzichtelijk en je kan eenvoudig produkten met elkaar vergelijken. Ook de prijzen worden goed weergegeven. Het plaatsen van een bestelling wijst zichzelf. Ook zelfde dag retour sturen van 2 produkten is goed door aftersales opgepakt. Maar toen er een creditnota moest komen was er onduidelijkheid. Belofte om terug te bellen werd niet nagekomen. De tweede poging om het geld terug te krijgen ging perfect en snel.

  Levering

De bestellingen zijn volgens belofte goed verpakt geleverd.

  Aftersales

Snel en netjes geholpen met onze klachten/vragen en belofte om terug te bellen nagekomen. Ook foutieve verwijzing op de site is direct gecorrigeerd. Duidelijke instructies om produkten te retourneren. Ook levering vervangende produkten verliep soepel. Door de vervanging ontstond een credit nota, dit is minder snel/goed afgehandeld. Telefonisch wist medewerkster niet wat te doen, belofte om terug te bellen is niet nagekomen. Tweede poging om duidelijkheid te krijgen verliep heel goed. Er is direct actie ondernomen en het geld aan ons terug gestort.