Online shop: 2call.nl

Ordernummer: 157932 en 158041

Begin augustus heb ik via deze website 2 bestellingen geplaatst: 2 iPhone 3GS. Nu zijn we 2 maanden verder en heb ik nog steeds niets ontvangen. (Gelukkig nog niets hoeven te betalen anders was ik ALLANG naar de rechter gestapt!) Elke week worden mij dingen beloofd die ze niet nakomen. Ik moest zelfs facturen van mijn huidige provider naar ze sturen, omdat T-Mobile (iPhones bestellingen gaan via T-Mobile) deze nodig zou hebben. Na gebeld te hebben met de T-Mobile gaven zij aan dat ze NOOIT naar facturen vragen, omdat dit persoonlijke documenten zijn! Daarnaast werd ik door 2call gebeld dat mijn aanvraag niet geaccepteerd was door T-Mobile, ik geloofde het niet en besloot T-Mobile opnieuw te bellen. T-Mobile gaf aan dat zij NOOIT een aanvraag voor mijn telefoon en abonnement hebben gehad! Mijn e-mails voor 2call worden ook bijna niet beantwoord (mijn laatste e-mail is van 5 dagen geleden en is nog steeds onbeantwoord). Via de telefoon zijn ze erg kortaf. Mij werd zelfs gevraagd waarom ik zo vaak naar de klantenservice belde. Als zij eens de afspraak nakomen en mij de telefoons leveren, hoef ik ook niet zo vaak te bellen! Het enige pluspunt van 2call is dat ze een overzichtelijke hebben. Maar dan houd het ook op. Ik voel me als klant zeer slecht behandeld en hoop hiermee andere klanten bewust te maken dat ze wel even moeten nadenken voordat ze iets willen kopen bij 2call.