U heeft het recht om binnen minimaal 14 dagen alsnog af te zien van online-aankopen. U hoeft daar geen reden voor op te geven.
Vragen over de verkoper of je bestelling
Zijn er vragen over je bestelling of heb je andere vragen voor de verkoper? Neem hier onder contact op met de verkoper.
E-mail de verkoper
Via dit e-mailformulier neem je rechtstreeks contact op met de verkoper over je bestelling. Je ontvangt de reactie van de verkoper gewoon in je e-mailbox. Vanuit daar communiceren jullie verder met elkaar.
Reviews
Slechte communicatie en waardeloze levering
In de winkel goed geholpen, maar daarna.. Alles zelf moeten regelen mbt communicatie.
Levering 1: Zelf moeten bellen voor een betaallink (wanneer deze niet voor levering is betaald, komen ze niet), aangezien de levering direct na het weekend kwam. Tijdens het bellen erachter gekomen dat ook de levering er (nog) niet in stond. Bezorgers hebben de bestelling uiteindelijk bij een verzorgingstehuis (?) afgezet, waarna de begeleiders Sanitairwinkel hebben gebeld om te vragen wat de pallet bij hun deed? Het kwam er op neer dat de bezorger het bij het verkeerde adres heeft geleverd zonder te checken of het wel bij het goede adres was. Even later stond uiteindelijk dan gelukkig de levering bij ons in huis.
Levering 2: Ook weer gebeld voor de betaallink en ook stond de levering er (nog) niet in! Er is afgesproken dat de bezorger ons 15-30 minuten van te voren zou bellen. Toen de levering kwam, kwamen ze een aantal uur VOOR de afgesproken tijd (ook niet van te voren gebeld). Toen ik naar hun belden was bezorger de stad al uit dus konden die dag niet meer leveren.
Levering 3: Volgende dag: 4 uur gewacht, door uiteindelijk via de track&trace erachter te komen dat ze al in de buurt waren geweest, maar de woning niet konden bereiken? Dus ook weer niet goed gegaan. Hebben ook niet van tevoren gebeld. Was erg knap, aangezien alle andere bezorgers uit de wijk er wel konden komen. Ook hier dus weer zelf achteraf achterna moeten bellen.
Uitgestelde levering:
Ook kregen we tijdens ons tweede belletje voor de betaallink te horen dat er één item niet bij de tweede levering zou zitten maar de week later zou worden geleverd. Aangezien we hier niks meer over hoorde zelf weer contact op moeten zoeken: LEVERTIJD is 4 weken extra geworden. En dit terwijl wij al begin maart de aanvraag voor de gehele bestelling hebben gedaan.
Kortom: zelf moeten vragen om betaallinken, leverdata moet je zelf achterna gaan en verifiëren, bezorging gaat niet goed, je word niet op de hoogte gehouden van artikelen als de levertijd daarvan wijzigt. Service is enorm slecht!
Doordat wij veel tijd hiermee kwijt zijn en zelf overal bovenop moeten zitten raden wij dit bedrijf niet aan!
Spullen worden niet geleverd, slechte service.
Ik heb hier sanitair voor 2 badkamers besteld. Los van dat er veel fouten in de bestelling zaten, werden beloofde levertijden niet waargemaakt. Alles iz nog niet compleet. Ik heb er weken aan besteed om de spullen correct geleverd te kunnen krijgen en de fouten van sanitairwinkel te herstellen. Alles is nog niet compleet! Loodgieterswerk moet hierdoor weer worden uitgesteld, de verbouwing had al
klaar moeten zijn. De klantenservice helpt niet mee, als klant zit je met de door Sanitairwinkel veroorzaakte ellende.Ik moet het maar weer afwachten, terwijl het me al tijd en vooral geld genoeg kost! Belachelijk!
worst client service
delivery not done according to the schedule , despite having paid more for the customized delivery .
Client service rude and not helpful.
still waiting for the delivery ( waiting at home, have to take another day off my work...)
Gewoon slecht
Ze vergeten tegels te bestellen, zit ik met een badkamer zonder tegels. Tegelzetter ingehuurd, voor niks. Daarna zelf bellen enz enz. Vervolgens zeggen ze ook dat ik een rekening niet betaald heb, terwijl ze niet kunnen uitleggen wat ik dan niet betaald zou hebben….. ‘of ik nog even 1225,- wil overmaken, zonder toelichting wanneer ik dan een mail etc gehad zou hebben.
Slechte Service
an goede service is NIET te spreken
Al ons sanitair garnituren en accessoires bij Sanitairwinkel Amsterdam gekocht en in de eerste instantie zeer goed geholpen in de showroom. Direct alles kunnen bestellen. Omdat we een grote order hadden hebben we de levering moeten opsplitsen. Eerste levering was zoekgeraakt in distributiecentrum. gelukkig na 2 dagen bellen en mailen terecht en geleverd. Toen vertraging van de levering van de douchewand.
1 maand voor de uiterlijke leverdatum nog gebeld en gecheckt of hij op tijd binnen zou zijn. Werd me op het hart gedrukt dat de douchewand op tijd geleverd zou worden. 1 week voor levering; Geen douchewand!! Ze hadden ook geen idee wanneer ie wel geleverd wordt. überhaupt niets gecommuniceerd door sanitairwinkel over vertraging. Gezien de planning van de aannemer en terugverhuizing konden we niet langer wachten in onzekerheid. We hebben immers nog maar 1 week om douchewand te plaatsen. Gevraagd om oplossing. Werd ons soortgelijke douchewand aangeboden (kost het dubbele van de originele die we hebben besteld) met 50 euro korting. Schandalig!! Op een order van duizenden euro's terwijl het hun probleem is dat ze niet kunnen leveren. Uiteindelijk door mijn boze reactie nog 25 euro eraf gekregen. Nu nog maar hopen dat ie er op tijd is volgende week.
Onwijs slechte service
Onwijs slechte service van Sanitairwinkel.nl.. Maanden terug ALLE spullen voor onze badkamer met veel zorg uitgezocht en besteld. Zou allemaal ruim op tijd binnen zijn. 1,5 week voor dat onze aannemer gaat beginnen krijgen we per mail een bericht dat er tegels niet geleverd kunnen worden op tijd.. De oplossing vanuit sanitairwinkel? Crediteren. Wij hebben afspraken gemaakt en die worden niet nagekomen, en nu mogen we zelf kijken hoe we dit gaan oplossen.
Jouw webshop op beslist.nlPartners voor webshopsAffiliate programmaKlanten login
Beslist.nl
Beslist.nl is het grootste online winkelcentrum van Nederland waar je zorgeloos, veilig en overzichtelijk producten kunt vergelijken en bestellen. Met ons ruime assortiment van miljoenen producten bieden we de consument een duidelijk overzicht wat er online te koop is en voor welke prijs zodat je de beste aanbiedingen kunt vinden. Zo is het bij ons altijd sale. Ben je op zoek naar goedkope outlets, vraag je je af of je dat nieuwe product in de aanbieding kunt kopen of wil je een prijsvergelijking doen; online shoppen begint bij beslist.nl. Ook als je producten wilt kopen met een snelle levertijd en een goedkope prijs.
De prijzen van de getoonde producten op beslist.nl zijn incl. BTW en exclusief eventueel bijkomende verzendkosten.
