Online shop: Belsimpel.nl

  Bestelgemak

Kapot toestel ontvangen, moest gestuurd worden naar externe reparateur. Toestel 4 weken kwijt. Na 3 maanden zelfde probleem. Toestel alweer 4 weken kwijt en men zegt dat het door mij "onjuist" gebruikt zou zijn. Geen bewijs gezien en ook niet wát dat onjuiste gebruik dan inhoud. Toestel door mij zeer zorgvuldig gebruikt, nooit in de buurt van water en altijd netjes in een hoesje. Belsimpel.nl doet hier echter niets mee en verricht verder geen onderzoek. Waardeloos bedrijf, wat mij betreft.

  Levering

1e levering ging goed, maar toen had ik niets omdat het toestel niet werkte. Staat voor mij gelijk aan niet leveren!

  Aftersales

Zeer slecht, toestel nu in totaal 8 weken kwijt geweest en geen zicht dat het er snel zal komen. Men wil zelfs van mij €100 voor de reparatie! Leuk bedrijf!!!

  Bestelgemak

Duurde allemaal erg lang

  Levering

Na lang wachten eindelijk ontvangen. Bij andere webwinkels ging het 10x zo snel

  Aftersales

Nog nooit zo iets dramatisch mee gemaakt. Telefonisch steeds hetzelfde @#$% liedje op de band, dus gooi je de hoorn maar op de haak na 15 minuten. Mailtjes worden steeds afgewikkeld door dan weer de een en dan weer de ander met een zeer zwak excuus. De schuld ligt bij de klant, niet bij deze waardeloze webwinkel.

  Bestelgemak

Ik heb een samsung y wave telefoon gekocht en ik dacht dat nieuw was. Toen ik opende de doos was de telefoon al gebruikt met de naam, berichten en inloog naam van de oude gebruiker. Belsimpel verkoopt de tweedehands telefoon aan mensen. Vanaf nu jullie moeten goed uitkijken met deze bedrijf. Ze willen mij geld niet terug betalen terwijl ik de telefoon niet heb gebruikt. Als smoesjes is de doos beschadigd is. Ik heb een gebruikt telefoon thuis ontvangen en de doos was niet nieuw. Ik wil mijn geld terug en dan krijgt ik niet. Het is een fucking slecht bedrijf en ik wil mijn geld terug.

  Levering

ze zijn goed om procduten in te leveren omdat ze ervan snel kwijt willen. ze zijn gewoon niet te vertrouwen

  Aftersales

Ze kunnen niet aan hun aspraak houden.

  Bestelgemak

Telefonisch abonnement verlengt. Ik zou een contract toegestuurd krijgen nooit ontvangen. Hier contact over opgenomen met call center - zeer oncompetent behandeld.Contract uit de mail opgestuurd. Je krijgt veel onduidelijke mails in je inbox (ik) in totaal 14 stuks. Het online track systeem om je bestelling te volgen werkt niet, hier staat nog een order van 2 jaar geleden in - allemaal erg onoverzichtelijk

  Levering

Tijdens telefonische verkoop gevraagd of de telefoon op voorraad was, dit was het geval. Dit heeft mij doen beslissen het direct in orde te maken. Levering zou binnen 2-4 werkdagen geschieden - 1 maand na veel gebel heb ik mijn telefoon gekregen Overal moet je zelf achteraan bellen, geen opvolging vanuit het bedrijf

  Aftersales

Telefonisch benaderd voor een verlenging van abonnement, heel mooi en sympathiek verhaal. Contract wordt echter nooit per post opgestuurd zoals specifiek gevraagd, alleen per mail verzonden. Contact met klanten service over waar het contract blijft, zeer oncompetente telefonist die geen antwoord weet op kritische vragen, alleen kan zeggen dat het contract zo snel mogelijk binnen moet zijn, zo kan ik ook verkopen. Nadat alles binnen is zal binnen 2-4 werkdagen je bestelling verzonden worden, hiervoor is een handig track systeem op internet. Dit systeem werkt niet ipv mijn bestelling van 2012 staat de bestelling van 2 jaar geleden er nog in- het systeem is in ieder geval erg up tot date U+F04A. Na 4 werkdagen nog steeds niks ontvangen U+2013 even bellen met die competente mensen, helaas geen resultaat de telefoon is niet leverbaar u krijgt een reactie per email beloven ze . Geen reactie per email U+2013 weekje later nog een keer proberen dan.. Er is iets fout gegaan en de telefoons zijn voor onbekende tijd niet beschikbaar. Men heeft geprobeerd een oplossing voor mij te zoeken en de telefoon omgezet naar een andere kleur maar duidelijke terugkoppeling hierover krijg je niet, 14 emails in je inbox die een warboel blijken te zijn, een track systeem die onduidelijke info geeft en call center medewerkers die hun afspraken niet nakomen, we bellen u na 18.00 uur persoonlijk terugU+2026 nee hoor een voicemail bericht daar moet je wijs uit zien te komen. Tot slot een maand later mijn telefoon ontvangen en een klacht gestuurd, vriendelijke dame aan de telefoon gekregen die helaas niks voor je kan betekenen en die niet kan vertellen waar het allemaal fout is gegaan. MIJN ADVIES NIET DOEN

  Bestelgemak

Galaxy tab pure white besteld. Volgens status leverbaar binnen enkele dagen. Na een week maar eens bellen: Sorry! 3 weken levertijd! ? Na 3 weken nog eens bellen! Nogmaals: Sorry 3 weken levertijd. Om boeken naar een andere kleur kan als ik bij betaal. En dit terwijl ik al 6 weken aan het lijntje wordt gehouden. Eindelijk mijn geld terug. Ga ergens anders shoppen nu.

  Levering

Status zei leverbaar. Echter was dit niet zo. Op zich geen probleem maar dan had ik een berichtje verwacht. Zelf bellen om er achter te komen dat er achteraf een levertijd is. Klantenservice was niet oplossingsgericht. Moest zelf een oplossing aandragen. Geld terug gevraagd.

  Bestelgemak

ik ben niet echt positief over belsimpel. het lijkt simpel maar dat is het voor belsimpel niet. Vrijdag rond de middag telefoon besteld. site geselecteerd op 24-uurs levering het is nu dinsdagavond en misschien wordt hij morgen geleverd tusse 16 en 18 uur. Snel he!!! na 10 minuten in de wacht te hebben gestaan, kon de medewerker mij eigenlijk ook niks zeggen. TNT post zegt dat het pakket te laat op het depot was. En Belsimpel geeft TNT de schuld. Adverteer niet met 24 uurs levering als je het niet waar kan maken !!!!

  Levering

Ze adverteren met 24 uurs levering, maar na 5 dgn nog geen telefoon

  Aftersales

Gewoon geen reactie geven op een e-mail...Service met een hele kleine "s" Laat in ieder geval weten dat het gelezen is en in behandeling is

  Bestelgemak

bestellen ging snel

  Levering

tijdens de bestelling op internet werd aangegeven dat de gsm in voorraad was het eerste bericht na de bestelling gaf al aan dat er een backorder was geplaatst na ruim 2 weken hebben we gebeld en de voicemail 3x ingesproken want de telefoonlijn werd gelijk doorgeschakeld met de voicemail ongeacht welk tijdstip je belt. er word gezegd dat je zo spoedig mogelijk word teruggebeld maar zelfs een week later is er nog niet teruggebeld. toen we eindelijk na 2 weken iemand aan de telefoon hadden, doordat we zelf weer gingen bellen, werd onze klacht niet serieus genomen !!!!

  Aftersales

je kunt een klacht geven maar het enigste wat ze zeggen is wat is Uw ordernummer en dan willen ze vertellen hoever je zending is maar enige excuses kunnen er niet af!